Re: 電腦維修宅急便之知己知彼篇

[lpllpllpl (三個LPL)]

※ 引述《amoses (阿摩西斯)》之銘言：
: 看了大家的文 獲益良多 雖然我是這塊領域的外行人
: 不過也來野人獻曝 拋出一點個人想法吧~
: 前面有人點出幾個問題：
: 1.客戶懶得把電腦拔掉送修，因為弄那些線很麻煩而且可能好幾天沒電腦用
: 2.維修人員到了現場如果發現是硬體問題，不見得能夠馬上解決，可能要跑兩三趟
: 根據以上兩點
: 除了延續m大中央控管的想法
: 我想出了一個「行動維修站」的概念
: 一貨車配二人 車上準備了維修電腦可能會用到的零件及設備
: 若是遇到客戶是電腦硬體出問題 不用回公司拿良品替換 直接車上拿來換
: 若是真的無法短時間內檢測修好的問題 但耗用太多時間在同一客戶處不符成本
: 那就拔走吧~~繼續前往下一個客戶處
: 路程交通時間 非開車的那個人員 就繼續在車上維修前一客戶的電腦
: 到了下一客戶處 一個人員進去處理 另一個繼續在車上維修 順便顧車
: 若接下來沒有case了，就找一個地方停車 就地維修
: 如此，結合了到府維修、到府取件、同時有效率修好幾台電腦的工作站 等特性
: 應該可以同時為客戶及業者創造最高效率吧~~
: 只是要多考慮油錢、電力、避震及交通事故風險等問題
: 但另一方面可能可以省下工作室房租成本
: 此外，車體本身同時就可以幫自家做廣告 呵~

  如果真的要做，我是比較建議先找到電腦零件廠商報價與簽約

  電腦零件這東西買不得的，跌幅太快，沒有保值效果，只有跟
  電腦零件廠商談合作，拿東西替換較好，我之前當工程師時，
  因為我們的電子產品是單一那還好，除了我們能換其他家都沒
  辦法，這樣的情況下才需要建立起一個零件庫存區。

  而A大的構想，依我個人過去的工作經驗來講還是有點小問題存在
  我跟幾位同事主要是負責高雄部分的，負責機台大概一千多台，於
  這樣的情況下來，一個人約負責兩百多台機器的量，每個人負責位
  置都會有一張區域表出來。

  通常作業一開始，總機就會於電話中向客戶詢問電腦初步狀況，集中
  匯整之後，在發訊息給各個工程師，通常，下午三點接到的狀況不是
  特急件都會安排至隔天處理，早上11點前收到的情況會於下午一點前
  做訊息發放，以便下午工程師的行程安排，在這樣的處理過程中，就
  可以大概知道等等我去下一個客戶時，電腦可預知的情況產生，例如
  沒螢幕畫面啦，網路連不上去，喇叭會有怪聲音或聲音放不出來，像
  這樣就可以先帶備料過去，電腦螢幕是比較麻煩啦，不過電腦螢幕壞
  了，我們也沒辦法修，最多就換備料，運氣好一點的是訊息線接觸不
  良，再要不然就是畫面色澤偏暗

  像以上這樣情況來講，要兩個人一組來修，電腦根本修不完，比較好
  的作法是分區，講究回報，工程師於維修前撥電話至總公司建立維修
  時間檔，做完再撥一次回公司，公司這邊會統一匯整這個工程師一天
  維修多少機台，花費多少時間，或有空閒時候會安排去鄰近區域支援
  其他工程師。這部份我公司看的滿重的，如果花在一個地點維修時間
  過長回去會被檢討。

  講個簡單的比喻，把一個都市劃為A跟B地，如果要兩個人一組共用一
  台車的情況，勢必要將A B地繞過一圈，那怕是A地只有一台機器要維
  修，如果是用分區概念，當A地工程師維修完之後，公司就會請他支援
  B地工程師，把B地劃分出來幾個維修點給A地工程師支援，以這樣的情
  況來講，維修量才做的起來。我那時一天的量約五到八台吧，(大部分
  是保養居多)

  像這種電腦產業維修，收入其實很不固定，除了有很廣大的基層客源量
  要不然，普通來講，一個家庭能容許的維修次數一個月維修一次就是極
  限了，當然我們主要是靠保養機台來賺取一定的利潤。不過家用電腦要
  靠保養來收費就.....


  只是，我是覺得M大的創業動力反而會是他最大的敗筆所在

  當這樣型態的電腦公司產生後，除非報價遠低於一般市面電腦維修公司
  要不然像M大同樣的抱怨一樣會發生在他所維修收費的家庭裡，除非工程
  師每一個都能以一擋百，修電腦跑路程都不抱怨，以量換價的方式來賺錢
  別人修一台賺的錢，他要修兩台甚至三台才能平衡的情況。


  總之，我是覺得M大真的要做，可以考慮先往兩個點去思考一下，電腦零件
  商的部份，基礎客源層這部份。

  第一個好解決，電腦商場問一圈，報個價就ok，並簽定合約

  第二個也不難，於一個區域發放一定數量的廣告傳單，並提供首次的電腦維
                修免費來測試這個區域的需求量大不大，不大再改到下一個
                區域嘗試，多試幾個區域之後就大概知道基礎客源量大概到
                什麼位置，這樣是比較不傷本的做法

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 上班族最高境界之人際關係

                   "上 班 好 同 事" "下 班 不 認 識"

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.129.78.237
推 siriue:推「跌幅太快，沒有保值效果」，所見略同～^__^
推 maxisam:差異在 我的計畫是養part time的人 不是full time的
→ kyosa1212:材料要足夠 一定的時間能賣出去 ，問題有很多的 要待改
→ kyosa1212:進...0.0a
→ kyosa1212:如果二人最短時間修好很多台不可能的，畢竟策略方向不對
→ kyosa1212:不然對二人過勞，所以要想出別的辦法才能去執行成功0.0a