→ wincar:我覺得s大你太偏激了，t先生給的是忠言不是嗎?? 11/06 02:18
→ myenet:太理想化了，我覺得升高中或大學的經營技術門檻很低... 11/06 02:27
→ sunsand:我覺得你的論述很學院派 跟現實有不小的差距 01/26 10:09
※ 引述《triste (熊哥，你回來了嗎?)》之銘言：
: 沒那麼複雜吧＠＠：
: 家長要的核心價值很單純。
: 自己不花時間改花錢，小孩成績突飛猛進。
: 想要少花時間，所以也會想要地緣要近。
: 想要途飛猛進，所以學校老師可能可以加減偷吃步。
: 你補習班蓋得跟皇宮一樣，內部完美企業化效率佳，小孩好評如潮超愛老師。
: 成績一爛。
: 抱歉....都別說了。
在上一篇你寫的文章中
你曾經說過：
『只要地緣近，便宜，教得不差，老師人脈對了(學校老師)
家長就買你的帳。』
現在你說：
『成績一爛，抱歉....都別說了。』
你的邏輯變成，第一句話僅次於第二句話的重要性。
換句話說，你認為就算『地緣近，便宜，教的不差，老師人脈對了』，但是成績爛..
補習班就什麼都別說？就做不起來？
補習班一定都會把所有學生教出好成績嗎？
顯然不會。
如果老師有王牌，學生裡頭也會有王牌阿。
很多補習班甚至願意讓在校成績前幾名的學生免費上課，
然後用他們做活廣告。
這叫做行銷策略，難道無法說服那些成績差的家長嗎？
不會有補習班保證『把小孩教到成績好』，
但補習班要『盡力把小孩教好』，是天經地義的事情。
因為補習班收了錢，不僅僅是為了把小孩成績搞好，
有些家長之所以選擇補習班，可能是為了有人可以盯著小孩唸書
這『盯著小孩唸書』，難道不是補習班提供價值的一種嗎？
我的意思是，如果故意二分法，
把補習班歸類在『成績至上』的補習班；
與『單純盯著小孩唸書』的補習班，
這種價值提供，是可以分開的。
事實上，仿間的確就是有業者是這樣做的。
換句話說，『成績』當然是價值提供的其中一個環節，
但並不是教出來的成績差，補習班就搞不下去。
要治標，有很多包裝方式，
還是可以把補習班包裝得很漂亮。
要治本，難道補習班老闆會坐視來上課的學生成績很爛嗎？
成績爛，如果出在老師問題，那當然換老師；
如果問題出在學生素質差，那當然老師也只能盡力；
如果問題出在設備不好，那就把設備搞好；
如果問題出在教材不好，那就換教材..
成績爛只是一個『現象』
造成成績爛的『原因』是什麼才是重點。
一個創業者，不正是為解決問題而生？
那是不是你開補習班，成績就是爛，
你也會認為你提供的其他價值都是假的？
你辛苦建立的快速溝通管道
你努力精心設計的教室
效率最高的經營團隊
素質優良的教師
讓家長好停車的停車空間..etc..
這些價值，都是不重要的？
學生考不好，你就否定這些價值？
那有些家長搞不好會體諒成績，但卻很重視這些特質的，
你就要放棄這些市場嗎？
成績當然很重要，
但一個補習班絕不應該把成績這件事情放第一。
但如果我開補習班，我會把『關心學生』放在第一。
把成績至上放第一，
你所經營的補習班氣氛會是一種；
把關心學生放第一
你所經營的氣氛又會是另外一種。
當然，我也可以兩者合併一起做。
我可以關心學生聞名，
但我也可以在補習班設計出『強力升學資優班』
不過那都只是經營方式而已，
根本不是太需要計較之處。
: 我覺得補習班沒有醬複雜，什麼長不長線的，理不理念的。
: 他國中又不會念十年。
國中不會念十年，
但是口碑會逐年流傳。
國中不會念十年，
但是國小六年國中三年，
一個忠誠的顧客讓你賺九年，還嫌不夠嗎？
更何況它還會繼續幫你找人來上課
難道不值得永續經營嗎？
: 你確認當下最好最紅的老師，永遠在你這家補習班。
: 就是最好的品牌價值。
我說過，紅牌老師當然可以用。
但補習班一定要自己培育新人，
接替到時候臨時的突發狀況。
企業不能因為斷電就讓生產線停擺
為了防止斷電，就設置儲電槽，至少還可以應急。
如果你開補習班，你也只挖角紅牌，
只用紅牌，那他走了你要怎麼辦？
為甚麼我這麼強調員工的忠誠，
因為不忠誠的員工，到哪裡都不忠誠。
對於紅牌而言，他們的眼中只有利益，
有更好的利益，他當然良禽擇木而棲。
但如果從企業化的角度來看，
請問你會使用一個很有能力，但是卻已經被很多公司挖角過的人嗎？
我寧可聘用一個能力尚可，但對公司衷心耿耿的人。
誠如我曾經在本版說過
我要的人才一定要符合：『正直，聰明，熱情』
對於公司忠誠，就是正直的一種表現。
一個喜歡跳槽，喜歡把公司當跳板的人，
充其量只是投機分子，
不會有什麼太好的前景。
每個圈子都很小，多跳個幾次，就沒有人要用了。
那不是能力問題，是操守問題。
你挖角了紅牌，他來這裡，嫌棄上一個；
你就不怕他到下一個補習班，開始對外放話，中傷你這個補習班？
因此，人事的流動成本之所以高，
不僅僅是因為學習曲線之故，還是因為潛在的成本太高。
你可能失去這個小員工，卻失去公司大部分的商譽。
或者失去公司的技術..
: 新人有培育出來，當然用新人。
: 沒培育出來就得買明星。
: 所以成功的補習班，老板或是老板親人是不是補教明星很重要....
『成功的補習班，老板或是老板親人是不是補教明星很重要』
這句話，我覺得說得太滿，
應該修正成
『不會失敗的補習班，老板或是老板親人是不是補教明星很重要』
難道你成功的補習班，定義只有賺錢？
只有省成本，只有老師不會跳槽？
我認為，成功的補習班，
就是擁有滿意的客戶--滿意的家長，滿意的學生。
因此，我才要先從根本做起。
『滿意的員工-->滿意的顧客』
當你有滿意的顧客之後，自然會有不錯的報酬。
只把利益一直放在嘴邊，
而忽略長期的價值，
並不適合創業。
因為你所建造出來的事業，
只是一個金錢至上的現實事業。
即使賺錢，也無法獲得顧客滿意的永續的回饋。
: 世上大概只有這種明星不會背叛....
: 那你就可以慢慢慢慢得等待新人出頭天，降低成本，賺更大
: 關於連鎖也很簡單，我如果真的很懶，可能就砸三年的錢加入你連鎖吧。
: 等我把你know how，教材，老師人脈都偷光之後。
: 也因為你OFFER的企業價值有用，成為地頭蛇當地國中小生的補習大本營。
: sory，你別在想抽我半毛錢。
: 因為除了感恩的心，你沒有任何讓我覺得值得付出的實質利益。
: 我說不定不旦不給你錢，反過來擴大我的版圖，反咬你的市場。
: 商場上，很現實的，創造不出被利用的價值，就是甩掉你。
: 醬哪能永續經營?
要做生意，就不要怕人家學know-how
花旗集團培育出來的金融人才大家搶著要，
很多人也都把花旗當跳板
但是花旗卻依舊維持一貫訓練人才的方式。
如果大家都要學你的know-how
第一，代表你是產業的龍頭。
第二，代表你必須更積極的讓事業更好，更強！
第三，代表你有領導產業革命的力量，這種商機更大！
英特爾的處理器不正是最好的例子？
怕人家學，怕人家追趕，
你挖角別人，也怕別人挖角，
這樣的生意要做多久？
要創業，就是要敢衝，敢在同中求異，敢與眾不同，
敢競爭，也不畏懼競爭，更知道怎麼讓競爭失去意義！
如果因為被學了know-how
還被創新，還被追上，
這就是經營上的失敗，
是可以憑著創業家精神繼續努力的。
只要肯繼續努力，也找到正確作法，就可以永續經營！
被甩掉了就不能永續經營？
那為甚麼要創業？
因為在你沒創業以前，你不就是那個被甩掉的一群？
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『只要肯繼續努力，也找到正確作法，就可以永續經營！』
共勉之～～^___^
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