※ 引述《siriue (祈禱~)》之銘言：
: ※ 引述《triste (熊哥，你回來了嗎?)》之銘言：
: : 沒那麼複雜吧＠＠：
: : 家長要的核心價值很單純。
: : 自己不花時間改花錢，小孩成績突飛猛進。
: : 想要少花時間，所以也會想要地緣要近。
: : 想要途飛猛進，所以學校老師可能可以加減偷吃步。
: : 你補習班蓋得跟皇宮一樣，內部完美企業化效率佳，小孩好評如潮超愛老師。
: : 成績一爛。
: : 抱歉....都別說了。
: 在上一篇你寫的文章中
: 你曾經說過：
: 『只要地緣近，便宜，教得不差，老師人脈對了(學校老師)
: 家長就買你的帳。』
: 現在你說：
: 『成績一爛，抱歉....都別說了。』
: 你的邏輯變成，第一句話僅次於第二句話的重要性。
: 換句話說，你認為就算『地緣近，便宜，教的不差，老師人脈對了』，但是成績爛..
: 補習班就什麼都別說？就做不起來？
: 補習班一定都會把所有學生教出好成績嗎？
: 顯然不會。
: 如果老師有王牌，學生裡頭也會有王牌阿。
: 很多補習班甚至願意讓在校成績前幾名的學生免費上課，
: 然後用他們做活廣告。
: 這叫做行銷策略，難道無法說服那些成績差的家長嗎？
: 不會有補習班保證『把小孩教到成績好』，
: 但補習班要『盡力把小孩教好』，是天經地義的事情。
: 因為補習班收了錢，不僅僅是為了把小孩成績搞好，
: 有些家長之所以選擇補習班，可能是為了有人可以盯著小孩唸書
: 這『盯著小孩唸書』，難道不是補習班提供價值的一種嗎？
: 我的意思是，如果故意二分法，
: 把補習班歸類在『成績至上』的補習班；
: 與『單純盯著小孩唸書』的補習班，
: 這種價值提供，是可以分開的。
: 事實上，仿間的確就是有業者是這樣做的。
: 換句話說，『成績』當然是價值提供的其中一個環節，
: 但並不是教出來的成績差，補習班就搞不下去。
: 要治標，有很多包裝方式，
: 還是可以把補習班包裝得很漂亮。
: 要治本，難道補習班老闆會坐視來上課的學生成績很爛嗎？
: 成績爛，如果出在老師問題，那當然換老師；
: 如果問題出在學生素質差，那當然老師也只能盡力；
: 如果問題出在設備不好，那就把設備搞好；
: 如果問題出在教材不好，那就換教材..
: 成績爛只是一個『現象』
: 造成成績爛的『原因』是什麼才是重點。
解決那個〔原因〕的〔方法〕才是重點。
你在那個〔方法〕上有無核心競爭力（成本更低或效用更好）才是重點。
上兩個重點交錯評估之後的可行性才是最大的重點。
: 一個創業者，不正是為解決問題而生？
: 那是不是你開補習班，成績就是爛，
: 你也會認為你提供的其他價值都是假的？
: 你辛苦建立的快速溝通管道
: 你努力精心設計的教室
: 效率最高的經營團隊
: 素質優良的教師
: 讓家長好停車的停車空間..etc..
: 這些價值，都是不重要的？
: 學生考不好，你就否定這些價值？
: 那有些家長搞不好會體諒成績，但卻很重視這些特質的，
: 你就要放棄這些市場嗎？
: 成績當然很重要，
: 但一個補習班絕不應該把成績這件事情放第一。
: 但如果我開補習班，我會把『關心學生』放在第一。
: 把成績至上放第一，
: 你所經營的補習班氣氛會是一種；
: 把關心學生放第一
: 你所經營的氣氛又會是另外一種。
: 當然，我也可以兩者合併一起做。
: 我可以關心學生聞名，
: 但我也可以在補習班設計出『強力升學資優班』
: 不過那都只是經營方式而已，
: 根本不是太需要計較之處。
: : 我覺得補習班沒有醬複雜，什麼長不長線的，理不理念的。
: : 他國中又不會念十年。
: 國中不會念十年，
: 但是口碑會逐年流傳。
: 國中不會念十年，
: 但是國小六年國中三年，
: 一個忠誠的顧客讓你賺九年，還嫌不夠嗎？
: 更何況它還會繼續幫你找人來上課
: 難道不值得永續經營嗎？
: : 你確認當下最好最紅的老師，永遠在你這家補習班。
: : 就是最好的品牌價值。
: 我說過，紅牌老師當然可以用。
: 但補習班一定要自己培育新人，
: 接替到時候臨時的突發狀況。
: 企業不能因為斷電就讓生產線停擺
: 為了防止斷電，就設置儲電槽，至少還可以應急。
: 如果你開補習班，你也只挖角紅牌，
: 只用紅牌，那他走了你要怎麼辦？
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: 為甚麼我這麼強調員工的忠誠，
: 因為不忠誠的員工，到哪裡都不忠誠。
: 對於紅牌而言，他們的眼中只有利益，
: 有更好的利益，他當然良禽擇木而棲。
: 但如果從企業化的角度來看，
: 請問你會使用一個很有能力，但是卻已經被很多公司挖角過的人嗎？
: 我寧可聘用一個能力尚可，但對公司衷心耿耿的人。
: 誠如我曾經在本版說過
: 我要的人才一定要符合：『正直，聰明，熱情』
: 對於公司忠誠，就是正直的一種表現。
: 一個喜歡跳槽，喜歡把公司當跳板的人，
: 充其量只是投機分子，
: 不會有什麼太好的前景。
: 每個圈子都很小，多跳個幾次，就沒有人要用了。
: 那不是能力問題，是操守問題。
: 你挖角了紅牌，他來這裡，嫌棄上一個；
: 你就不怕他到下一個補習班，開始對外放話，中傷你這個補習班？
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: 因此，人事的流動成本之所以高，
: 不僅僅是因為學習曲線之故，還是因為潛在的成本太高。
: 你可能失去這個小員工，卻失去公司大部分的商譽。
: 或者失去公司的技術..
: : 新人有培育出來，當然用新人。
: : 沒培育出來就得買明星。
: : 所以成功的補習班，老板或是老板親人是不是補教明星很重要....
: 『成功的補習班，老板或是老板親人是不是補教明星很重要』
: 這句話，我覺得說得太滿，
: 應該修正成
: 『不會失敗的補習班，老板或是老板親人是不是補教明星很重要』
: 難道你成功的補習班，定義只有賺錢？
: 只有省成本，只有老師不會跳槽？
: 我認為，成功的補習班，
: 就是擁有滿意的客戶--滿意的家長，滿意的學生。
: 因此，我才要先從根本做起。
: 『滿意的員工-->滿意的顧客』
: 當你有滿意的顧客之後，自然會有不錯的報酬。
: 只把利益一直放在嘴邊，
: 而忽略長期的價值，
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: 並不適合創業。
︿︿︿︿︿︿︿︿︿︿
: 因為你所建造出來的事業，
: 只是一個金錢至上的現實事業。
: 即使賺錢，也無法獲得顧客滿意的永續的回饋。
阿
高中生我可能還會考慮學生價值一下。
國中小生理他的哩，我討好他爸媽才是重點。
有沒注意到賀折排隊都是高中生去排，糕國滑都是父母幫小朋友去排？
我的價值就是讓家長明白『小孩來我這裡成績就是屌阿。』
成績就是屌的方法中
必要價值是硬體溝通教材之類的（這些沒有會慘，但是有了不會贏，做到不輸人就好）
充要價值就是好老師。（這些一定要成為我們的核心競爭力，要有過人之處）
其實教書功力我覺得差異有限，因為知識技術門檻很低。
所以老師好不好，我覺得跟人格特質和教書風格比較有關係。
這兩項玩意是非常個人化的，難以全靠SOP孕預出來...
用名師的經濟評估就是簽大牌、老版是名師、練新人。
簽大牌我擺明就是要他綁他吸引的人一起過來，重在短線客源跟補習班名聲宣傳。
炒短線的當然評估的是立即收益有多明顯，還有退場停損機制。
老板是名師最大優勢就是不會跑走，我可以全力砸錢幫他行銷。
練新人就是新人起來，賺新人約的錢。
至於那些亂七八糟的非核心價值。
是我創業起來之後，下一波成長期才是重點。
1.先殺出血路來賺得到錢，殺出血路就是比誰顧客核心價值給的強。
2.大家給的顧客核心價值都差不多強。再拼命想如何靠非核心價值讓自己有質感，
因為有質感才能讓你避開紅海有差異化賺更多的錢。
也不用憂愁草創期簽名師他烙幹會中傷我。
補教界你只要賺錢，你就被中傷定了。
沒辦法，小朋友沒判斷力，會中嘴炮阿。
: : 世上大概只有這種明星不會背叛....
: : 那你就可以慢慢慢慢得等待新人出頭天，降低成本，賺更大
: : 關於連鎖也很簡單，我如果真的很懶，可能就砸三年的錢加入你連鎖吧。
: : 等我把你know how，教材，老師人脈都偷光之後。
: : 也因為你OFFER的企業價值有用，成為地頭蛇當地國中小生的補習大本營。
: : sory，你別在想抽我半毛錢。
: : 因為除了感恩的心，你沒有任何讓我覺得值得付出的實質利益。
: : 我說不定不旦不給你錢，反過來擴大我的版圖，反咬你的市場。
: : 商場上，很現實的，創造不出被利用的價值，就是甩掉你。
: : 醬哪能永續經營?
: 要做生意，就不要怕人家學know-how
: 花旗集團培育出來的金融人才大家搶著要，
: 很多人也都把花旗當跳板
: 但是花旗卻依舊維持一貫訓練人才的方式。
: 如果大家都要學你的know-how
: 第一，代表你是產業的龍頭。
: 第二，代表你必須更積極的讓事業更好，更強！
: 第三，代表你有領導產業革命的力量，這種商機更大！
: 英特爾的處理器不正是最好的例子？
: 怕人家學，怕人家追趕，
: 你挖角別人，也怕別人挖角，
: 這樣的生意要做多久？
: 要創業，就是要敢衝，敢在同中求異，敢與眾不同，
: 敢競爭，也不畏懼競爭，更知道怎麼讓競爭失去意義！
: 如果因為被學了know-how
: 還被創新，還被追上，
: 這就是經營上的失敗，
: 是可以憑著創業家精神繼續努力的。
: 只要肯繼續努力，也找到正確作法，就可以永續經營！
: 被甩掉了就不能永續經營？
: 那為甚麼要創業？
: 因為在你沒創業以前，你不就是那個被甩掉的一群？
: =========================================
: 『只要肯繼續努力，也找到正確作法，就可以永續經營！』
: 共勉之～～^___^
別扯精神面，講個實務的ＣＡＳＥ
你想像一下你是十大書房總裁
如何解決地區性漫畫書店，學完ＫＮＯＷＨＯＷ，搞清楚金物流，拍拍屁股獨立的狀況。
原理一樣阿，他也是很地緣性的產業。
顧客去十大的核心價值就是好看的漫畫書嘛。
十大的問題就是光有一些經營ｋｎｏｗｈｏｗ(怎進書啦，會員系統、店面擺設啦)
(連線會員刷卡證實無法成為顧客核心價值）
卻沒辦法在核心漫畫書上（價格更低、或更快有書、書類更廣）產生加盟後才有的競爭力。
經營者沒辦法在核心價值的部份不斷產生關鍵利基
就註定無法成功連鎖。
創業精神是想要讓世界變更好沒錯。
但如果你死了就沒辦法改變世界，如果你沒錢就等於死定了….
所以...務實點吧...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.224.71.210
※ 編輯: triste 來自: 61.224.71.210 (11/06 04:26)
※ 編輯: triste 來自: 61.224.71.210 (11/06 04:32)