前幾天早上去換車票時,那個售票員態度很差
因為一些誤會,結果他換錯日期,
結果他不但講話很難聽,最後還加個e04字,
我覺得這種態度讓我無法忍受,我想要客訴他,
請問有什麼辦法
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.176.66
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作者: WangVictor (腳扭傷了 >_<) 看板: traffic
標題: Re: [發問] 請問我要客訴火車站售票人員要怎麼做?
時間: Tue Jan 27 09:31:41 2004
※ 引述《Outcast (學著對自己好一點)》之銘言：
: 前幾天早上去換車票時,那個售票員態度很差
: 因為一些誤會,結果他換錯日期,
: 結果他不但講話很難聽,最後還加個e04字,
: 我覺得這種態度讓我無法忍受,我想要客訴他,
: 請問有什麼辦法
請你檢具時間地點人員姓名及事由
寫信到台北市北平西路三號 台鐵祕三課
如果你附上你自己的姓名地址
他們會給你一個答覆
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◆ From: 203.203.36.36
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作者: wumczwh (六號是神射手的號碼) 看板: traffic
標題: Re: [發問] 請問我要客訴火車站售票人員要怎麼做?
時間: Tue Jan 27 18:00:34 2004
大聲喊也蠻有用的說...
上次買錯票想換被譙了一頓
我就大聲地念他後面的標語,
顧客為尊還是服務態度第一的
他就給我換了.....
※ 引述《WangVictor (腳扭傷了 >_<)》之銘言：
: ※ 引述《Outcast (學著對自己好一點)》之銘言：
: : 前幾天早上去換車票時,那個售票員態度很差
: : 因為一些誤會,結果他換錯日期,
: : 結果他不但講話很難聽,最後還加個e04字,
: : 我覺得這種態度讓我無法忍受,我想要客訴他,
: : 請問有什麼辦法
: 請你檢具時間地點人員姓名及事由
: 寫信到台北市北平西路三號 台鐵祕三課
: 如果你附上你自己的姓名地址
: 他們會給你一個答覆
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◆ From: 218.35.24.34
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作者: Outcast (學著對自己好一點) 看板: traffic
標題: Re: [發問] 請問我要客訴火車站售票人員要怎麼做?
時間: Tue Feb 3 01:13:49 2004
※ 引述《wumczwh (六號是神射手的號碼)》之銘言：
: 大聲喊也蠻有用的說...
: 上次買錯票想換被譙了一頓
: 我就大聲地念他後面的標語,
: 顧客為尊還是服務態度第一的
: 他就給我換了.....
其實我覺得某些公家機關的服務人員會這樣,
也許是因為考高普考進去的所以脾氣比較大吧,民營的不知道什麼時候會丟飯碗
所以會比較戒慎恐懼,難怪台鐵營運越來越差,
最近又看到新聞上面報導台鐵花東線的訂票弊案,蠻生氣的,
難怪我第一天早上11點就定不到票了....台鐵自己也要檢討
: ※ 引述《WangVictor (腳扭傷了 >_<)》之銘言：
: : 請你檢具時間地點人員姓名及事由
: : 寫信到台北市北平西路三號 台鐵祕三課
: : 如果你附上你自己的姓名地址
: : 他們會給你一個答覆
我直接用email寫信給台鐵了,就是台鐵網站的那個email
結果站長親自回信了呢
以下是回信:
您好！台端所指有關黃姓售票員服務態度問題，本站已予該員嚴斥 ；並要求該員改善服務
態度，同時列入年終考核乙等成績以示嚴懲。
為旅客做好服務，是我們努力的目標及應盡職責，您的來函指教，可以讓我們看到
管理上的死角，讓我們更清楚了解今後應該改進的地方，謝謝您！祝佳節愉快！
交通部台灣鐵路管理局運務處 花蓮運務段 台東站 站長高銘光敬啟93年2月02日
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有種報復的快感,雖然沒有親眼看到他被被嚴懲,
牠大概也想不到那時候笨笨被他罵的旅客,會email檢舉牠吧
其實是我很俗辣,我不敢當面跟他衝~"~||
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◆ From: 61.228.195.123
※ 編輯: Outcast 來自: 61.228.195.123 (02/03 01:16)