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Dear 版主,若本版不能貼這類文章請告訴我,我會自d,謝謝。 以下是朋友在長榮受到委屈的事, 旁觀的我真的很氣、比他還氣, 無奈他必須配合別人行程訂EVA, 不然我一定會警告他換哪家都好,就是別搭這家! 總之他第一次搭就遇到這種鳥事、也是最後一次搭這家爛航空公司! 我自己幾年前就受過牠們爛空姐的氣,當時傻傻的不懂客訴什麼的, 只會在心裡發誓從此後絕不坐這家服務很爛又歧視人的爛航空, 現在聽到又是同一家擺爛的事,服務一點長進也沒有, 遂決定幫他po出這篇文章,事情經過如下: 他在二月某日由LA飛台北,訂好來回機票後因突發事件必須配合而延後, 所以緊急聯絡旅行社,將班機從下午改成晚上。 出發當日到LAX EVA櫃臺check-in時,就得先罰100美金。 (這是沒話說,更改班機一定要付的,沒辦法) 在回LA兩天前,他先打去要電話劃位, 服務人員說在LA時地勤小姐已經一併將回程都劃好了, 到這裡都OK,接下來狀況出現了。 到了CKS機場EVA櫃臺報到,在地勤小姐檢查護照什麼的之前, 他就喵到印好名字座位的登機卡已經在小姐手邊都準備好了, 結果她看一看檢查之後,把東西扣住不給跟他說: 『你回程機票呢?沒有回程機票要罰50美金!』 他覺得莫名其妙,因為所有東西夾在護照裡動都沒動過, 怎麼可能把回程機票搞丟? 這時他回想起....在LAX時,因為要辦理去程班機變更, LAX EVA地勤小姐把整本票收走辦理, 辦好後只打了一張罰款的收據給他,跟他說這樣就好了, 當時以為程序上就是這樣處理,也沒察覺哪裡不對, (換成是我也不會懷疑啊,一般人也不大會質疑地勤如何處理票務吧, 尤其已經覺得要麻煩人家更換班機有點不好意思了) 其實根本就是那笨地勤收錯,人家只改去程沒改回程, 那小姐卻把整本票拿走害他沒回程機票! (好險這次不是出公差要報帳,不然整份票根收據都被拿走了該怎麼辦) 當他很客氣的試著把事情原委告知,小姐毫無反應只是很冷淡的說: 『票遺失就是遺失,你一定要付這筆罰款才能拿到登機卡上飛機。』 (可是登機卡不是打好放妳旁邊了!?) 這時因為無法得知機票究竟在哪,只好問她可不可以找一下主管看看該怎麼處理, 她又說:『票遺失就是遺失,一定要付這筆罰款才能登機,你找主管來也沒用。』 在友人堅持要詢問主管之下,她只好到另一端櫃臺找人, 五分鐘後回到原處,要他自己過去另一端櫃臺跟經理談。 在友人又說明一遍後,這老女人經理聽完後, 就用更高傲、更冷淡、一付那種怎麼又來了、又遇到奧客、 再加上跩的只能看到她鼻孔的機掰臭臉和語氣說: 『那不關我們的事!等你回去自己問LA的工作人員!』 這時他火上來了問了一句:『我只是不懂,為什麼你麼公司的人出錯卻要我付錢?』 那死女人卻連頭都不抬、正眼都不看他一眼,用超幹超機車的口氣重複說: 『那不關我們的事!等你回去自己問LA的工作人員!』**OS:我X妳X的咧! 然後旁邊又跑出另一個機車女說嘴臉超臭的說: 『你的機票遺失就是遺失,如果是LAX出錯,更不關我們的事! 這裡是台北,你不付罰款就不能拿到登機卡上飛機!』**OS:我X妳X的XXX! (可是登機卡早在櫃臺了啊,真的是這樣嗎?知道作業程序的人可以告訴我嗎?) 眼看登機時間越來越接近,他只好滿肚子火自認倒楣付錢拿到登機卡走人。 爛,爛到爆,怎麼有這麼爛的態度........... 被罰款是一件事,但你們的服務態度怎能爛到這種地步! 人家好聲好氣的問妳,他X的什麼都不會說, 就只會一句:『不關我們的事!付錢才能上飛機!』 如果真的必須要收罰款,至少可以很客氣的說: 『不好意思,因為程序上必須這樣處理,我會登記您的資料通知LAX, 查明後會聯絡您,造成您的損失不便真的很抱歉!』 這麼簡單兩句話、服務業都知道的客套話, 對EVA這種大企業大集團來說,不可能。 牠們就是姿態高傲、從不認錯,不知道歉為何物。 我不懂怎麼這家航空公司都是這樣對待人的? 朋友回LA後跟那裡EVA聯絡,事發至今半個月, 得到的回應只有一句:『經查詢未尋得機票,無法補償!』 我X妳X的XXX! 我想就算找到也不會承認,況且以牠們人員向來的服務態度, 當天那個地勤要是發現沒把票還給客人,可能早就私下扔掉了! 朋友說算了,可是我覺得這不是50塊美金的問題,而是他先前說的, 為什麼你麼公司的人出錯卻要我付錢?而且還要遭受臭臉無禮的對待? 問題是一切苦無證據,東西都在牠們手上,說沒有就沒有,唉..... 這事件讓我想起之前傷害我幼小心靈的EVA醜空姐, 那種對外籍乘客要什麼都笑瞇瞇的態度, 我和同學很客氣的要杯水都被瞪、話都沒聽完轉身就走的冷面無情, 況且我們從頭到尾根本沒要求任何服務過,只叫她那麼一次, 也沒在她休息時叫她、也沒在她忙著服務別人時攔下或打斷, 而且我們開口一定先說:不好意思,可不可以麻煩妳給我一杯水? 客氣有禮結果卻被這樣對待,我們心裡打定主意從此再也不坐長榮航空。 更誇張的是,走道隔壁的乘客跟小姐說,小朋友想要一杯牛奶可以嗎, 空姐竟然一副臭臉呶著嘴說:『喔!』 軍中有天兵,難道我們那班機乘客是遇上天姐嗎?(抱歉若比喻失當) 妳們都是這樣目中無人、無禮回應乘客嗎?只有看到西方人士才會笑的嗎? 之前PO錯版被噓,說這種事沒有證據本來就只能各說各話, 就是沒有證據,只能貼在這兒發洩...... 但也收到好幾位網友馬上推文說EVA空姐真的很爛、被冰過, 也有人推同樣遇到要杯水要幾次都不來,一說是隔壁老外要的就馬上送來, 真不知道牠們到底要歧視人到幾時! X LAX EVA處理有誤、錯收機票導致被罰款是一回事, CKS EVA態度惡劣、臭臉無禮又是一回事。 我只想知道,真遇到的這種狀況,就只能自認倒楣嗎? 或者是否有版友能提供更佳的處理方式? 罰款是一回事,牠們怎麼惡劣的對待客人才是重點! 還有長榮是不是欠缺人員的訓練服務, 訓練不足就可以名正言順的水準低成這樣嗎? 搜尋版上文章後發現,很多版友也有類似經驗, 長榮好像一直這麼糟...唉... ※ 編輯: acoolgal 來自: 203.73.164.240 (03/16 18:07)
wsderfgt:當時怎麼沒叫主任出來??? 210.209.208.64 03/16 22:35
> -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: [email protected] (就是這道~光~), 看板: travel 標 題: Re: [黑特] 態度超爛的長榮!超幹! 發信站: National Taipei University of Technology BB (Thu Mar 16 18:39:03 2006) 轉信站: ptt!ctu-reader!Spring!news.nctu!news.ntu!news.ntut!redbbs : LAX EVA處理有誤、錯收機票導致被罰款是一回事, : CKS EVA態度惡劣、臭臉無禮又是一回事。 : 我只想知道,真遇到的這種狀況,就只能自認倒楣嗎? : 或者是否有版友能提供更佳的處理方式? : 罰款是一回事,牠們怎麼惡劣的對待客人才是重點! : 還有長榮是不是欠缺人員的訓練服務, : 訓練不足就可以名正言順的水準低成這樣嗎? : 搜尋版上文章後發現,很多版友也有類似經驗, : 長榮好像一直這麼糟...唉... 我想長榮這種死要錢的行為在很多地方都可以看出來 這種狀況很正常 你也不用這麼生氣 反正錢交出來就對了 這就是長榮! 有人覺得這樣很開心 所以長榮就一直有支持的群眾 當然啦 這或許也要歸功於華航的飛安紀錄 造就了這種可悲的局面! -- ※來源 : 台北科大計中紅樓資訊站 redbbs.cc.ntut.edu.tw ※FROM : 140.109.103.226
f1926t3b1c:[長榮]貴.空姐態度不好.餐食又不怎麼樣 211.21.64.146 03/16 19:26
matsuyukinan:長榮地勤櫃檯的機車是世界有名的, 61.216.98.181 03/16 20:34
matsuyukinan:我媽每出一次國就要受一次氣 61.216.98.181 03/16 20:38
mdacc:樓上的,叫你媽不要做長榮不就好了?! 69.155.216.35 03/17 10:19
JoannaChang:長榮,貴啊,小姐又醜態度又差 24.251.19.229 03/19 16:13
> -------------------------------------------------------------------------- < 作者: wwwscc (12) 看板: travel 標題: Re: [黑特] 態度超爛的長榮!超幹! 時間: Fri Mar 17 04:28:17 2006 ※ 引述《[email protected] (就是這道~光~)》之銘言: : : LAX EVA處理有誤、錯收機票導致被罰款是一回事, : : CKS EVA態度惡劣、臭臉無禮又是一回事。 : : 我只想知道,真遇到的這種狀況,就只能自認倒楣嗎? : : 或者是否有版友能提供更佳的處理方式? : : 罰款是一回事,牠們怎麼惡劣的對待客人才是重點! : : 還有長榮是不是欠缺人員的訓練服務, : : 訓練不足就可以名正言順的水準低成這樣嗎? : : 搜尋版上文章後發現,很多版友也有類似經驗, : : 長榮好像一直這麼糟...唉... : 我想長榮這種死要錢的行為在很多地方都可以看出來 : 這種狀況很正常 : 你也不用這麼生氣 : 反正錢交出來就對了 : 這就是長榮! : 有人覺得這樣很開心 : 所以長榮就一直有支持的群眾 : 當然啦 : 這或許也要歸功於華航的飛安紀錄 : 造就了這種可悲的局面! 個人覺得長榮跟國泰比差遠了~~~~~ 比爛的話 國泰的空服 讓我第一次(也是唯一一次)差點就在飛機上動手揍人 有多爛呢? 1.我按服務鈴想要要杯水 結果空姐過來把鈴取消掉 然後跟我說:沒事別亂按 2.吃東西的時候空姐過來問有沒有人需要餐包 問了三次 我三次都拿(不是我主動要的喔!) 結果空姐跟我說:吃,吃死你吧! 從此打死不坐國泰 哪一家空服比這個更惡劣? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.56.45
inzaghi0221:真屌.......吃 吃死你...... 59.113.163.196 03/18 01:21
wwwscc:轉錄至看板 Anti-ramp 12/03 22:01 > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: [email protected] (薛丁格的貓), 看板: travel 標 題: Re: [黑特] 態度超爛的長榮!超幹! 發信站: 中央大學松濤風情資訊站 (Fri Mar 17 08:22:35 2006) 轉信站: ptt!ctu-reader!ctu-gate!news.nctu!news.ncu!news.csie.ncu!Evergreen > : 我想長榮這種死要錢的行為在很多地方都可以看出來 > : 這種狀況很正常 > : 你也不用這麼生氣 > : 反正錢交出來就對了 > : 這就是長榮! > : 有人覺得這樣很開心 > : 所以長榮就一直有支持的群眾 > : 當然啦 > : 這或許也要歸功於華航的飛安紀錄 > : 造就了這種可悲的局面! > 個人覺得長榮跟國泰比差遠了~~~~~ 比爛的話 > 國泰的空服 讓我第一次(也是唯一一次)差點就在飛機上動手揍人 > 有多爛呢? > 1.我按服務鈴想要要杯水 > 結果空姐過來把鈴取消掉 然後跟我說:沒事別亂按 這個我遇過 從出發到降落 跟國泰要不到一杯水! 不過空姐是每次經過我跟他說,他都說好 但一直沒送來 最後我就放棄了! > 2.吃東西的時候空姐過來問有沒有人需要餐包 > 問了三次 我三次都拿(不是我主動要的喔!) > 結果空姐跟我說:吃,吃死你吧! 這個倒是挺神奇的! 可以投訴吧! > 從此打死不坐國泰 > 哪一家空服比這個更惡劣? -- ◎ Origin: 中央松濤站□bbs.csie.ncu.edu.tw From: acs1000.sinica.edu.tw > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: [email protected] (), 看板: travel 標 題: Re: [黑特] 態度超爛的長榮!超幹! 發信站: KKCITY (Sun Mar 19 11:13:35 2006) 轉信站: ptt!ctu-reader!ctu-gate!news.nctu!news.nsysu!news.isu!News.a6Crazy.twb 您會不會被偷拍 然後出現在整人節目上? 國泰其實還不錯 上次從泰國飛香港 發現行李沒搭上飛機 我裏面的行頭大約值二十萬左右 在香港機場填個單子 然後很神奇的 行李直接轉進我正前往大陸的目的地 省了我扛行李通關的麻煩 ※ 引述《[email protected] (12)》之銘言: > ※ 引述《[email protected] (就是這道~光~)》之銘言: > 個人覺得長榮跟國泰比差遠了~~~~~ 比爛的話 > 國泰的空服 讓我第一次(也是唯一一次)差點就在飛機上動手揍人 > 有多爛呢? > 1.我按服務鈴想要要杯水 > 結果空姐過來把鈴取消掉 然後跟我說:沒事別亂按 > 2.吃東西的時候空姐過來問有沒有人需要餐包 > 問了三次 我三次都拿(不是我主動要的喔!) > 結果空姐跟我說:吃,吃死你吧! > 從此打死不坐國泰 > 哪一家空服比這個更惡劣? -- ┌─────KKCITY─────┐  找歌最方便 KKBOX 歌詞搜尋!! bbs.kkcity.com.tw \^_^ / http://www.kkbox.com.tw └──From:59.41.45.104 ──┘   唱片公司授權,音樂盡情下載 -- > -------------------------------------------------------------------------- < 作者: wwwscc (12) 看板: travel 標題: Re: [黑特] 態度超爛的長榮!超幹! 時間: Sun Mar 19 21:33:18 2006 ※ 引述《[email protected] ()》之銘言: : 您會不會被偷拍 ^^^^^^^^^^^^^^ : 然後出現在整人節目上? ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 頗有創意的想法 不過我想應該不至於 因為沒人來跟我說 我也沒那麼幸運還上了節目兩次~~ 也許每個人的際遇不同 你遇到愉快的經驗 我遇到不愉快的經驗 只是我搭個幾次國泰 就發生這麼離譜的事情 我實在無法再信任這個航空公司 也不會推薦親友搭乘 : 國泰其實還不錯 : 上次從泰國飛香港 : 發現行李沒搭上飛機 : 我裏面的行頭大約值二十萬左右 : 在香港機場填個單子 : 然後很神奇的 : 行李直接轉進我正前往大陸的目的地 : 省了我扛行李通關的麻煩 : ※ 引述《[email protected] (12)》之銘言: : > 個人覺得長榮跟國泰比差遠了~~~~~ 比爛的話 : > 國泰的空服 讓我第一次(也是唯一一次)差點就在飛機上動手揍人 : > 有多爛呢? : > 1.我按服務鈴想要要杯水 : > 結果空姐過來把鈴取消掉 然後跟我說:沒事別亂按 : > 2.吃東西的時候空姐過來問有沒有人需要餐包 : > 問了三次 我三次都拿(不是我主動要的喔!) : > 結果空姐跟我說:吃,吃死你吧! : > 從此打死不坐國泰 : > 哪一家空服比這個更惡劣? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.61.23 > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: [email protected] (尋找一種解脫), 看板: travel 標 題: Re: [黑特] 態度超爛的長榮!超幹! 發信站: 無名小站 (Sun Mar 19 21:35:26 2006) 轉信站: ptt!ctu-reader!Spring!news.nctu!news.ntu!news.ee.ttu!netnews.csie.nctu > 個人覺得長榮跟國泰比差遠了~~~~~ 比爛的話 > 國泰的空服 讓我第一次(也是唯一一次)差點就在飛機上動手揍人 > 有多爛呢? > 1.我按服務鈴想要要杯水 > 結果空姐過來把鈴取消掉 然後跟我說:沒事別亂按 > 2.吃東西的時候空姐過來問有沒有人需要餐包 > 問了三次 我三次都拿(不是我主動要的喔!) > 結果空姐跟我說:吃,吃死你吧! > 從此打死不坐國泰 > 哪一家空服比這個更惡劣? 挖...我搭過這麼多次國泰好像都還不錯哩 遇到這種情形除了申訴 應該可以當下直接跟座艙長投訴吧..... 長榮的惡劣可以想像 不過國泰我覺得還算不錯的哩...呵呵 -- 夫兵者不祥之器物或惡之故有道者不處君子居則貴左用兵則貴右兵者不祥之器非君子 之器不得已而用之恬淡為上勝而不美而美之者是樂殺人夫樂殺人者則不可得志於天下 矣吉事尚左凶事尚右偏將軍居左上將軍居右言以喪禮處之殺人之眾以哀悲泣之戰勝以 喪禮處之道常無名樸雖小天下莫能臣侯王若能守之萬物將自賓天地相合以降甘露民莫 之令而自均始制有名名亦既有夫亦將知止知止可以不殆labcyc4.life.nthu.edu.tw > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: [email protected] (jami), 看板: travel 標 題: Re: [黑特] 態度超爛的長榮!超幹! 發信站: 次世代BS2 (Mon Mar 20 08:23:36 2006) 轉信站: ptt!ctu-reader!ctu-gate!news.nctu!news.ntu!news.ee.ttu!news.cis.nctu!B > 挖...我搭過這麼多次國泰好像都還不錯哩 > 遇到這種情形除了申訴 > 應該可以當下直接跟座艙長投訴吧..... > 長榮的惡劣可以想像 > 不過國泰我覺得還算不錯的哩...呵呵 我的感覺是, 所有非本國籍的航空公司對台灣旅客都很不屑,尤其當你不會說英文! 我留學的時候坐過聯合, 國泰,長榮,Canadian Air (現在好像不見了), 都是前往美西. 我發現空姐對旅客友善程度依種族來分, 分別是白人>>黑人>>會說英文的亞洲人>台灣人. 最記得的一次是, 有一次我坐聯合到SF, 旁邊坐了一位台灣老阿伯(大概是探親, 不會說 英文). 阿伯要水要了好幾次都被空姐不耐煩的說等一下, 而一個白人跟他要就馬上給還 笑臉迎人的奉上. 這真的很令人氣憤. 此種狀況在本國籍航空公司也依樣! (但華航 我不知道, 因為從來不敢坐). 話又說回來,外國籍的航空公司就算了,你長榮憑什麼跟著瞧不起自己人?講難聽一點, 長榮空姐的英文程度,那可是令人不敢茍同.現在考空姐也不需要大學畢業(台灣的大學生 英文又好到哪去?), 不再是以前高高在上的職位了, 卻還在那狗眼看人低,真是... -- ▄▄▄▄▄▄▄ ▄▄▄▄ ▄▄▄▄▄▄ <telnet://bbs.cs.nctu.edu.tw> █▄▄▄▄█ █ ▄▄▄▄▄█ Player: jami ▄█▄▄▄▄█ ▄▄▄█ █▄▄▄▄▄ From: zyadb79.zyxel.com.tw ☆ 次世代BS2 ☆ 可申請個人板 150MB 超大相簿 http://pic.bs2.to 資訊人 250MB > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: [email protected] (), 看板: travel 標 題: Re: [黑特] 態度超爛的長榮!超幹! 發信站: KKCITY (Mon Mar 20 19:44:40 2006) 轉信站: ptt!ctu-reader!Spring!news.nctu!news.ntu!bbs.ee.ntu!news.kkcity.com.tw 過兩天我又要搭國泰了 我來試看看按多幾次鈴 每次點一杯調酒看看 幫您出出氣 不過 這樣好像還稱不上奧客喔!? ※ 引述《[email protected] (12)》之銘言: > ※ 引述《[email protected] ()》之銘言: > : 您會不會被偷拍 > ^^^^^^^^^^^^^^ > : 然後出現在整人節目上? > ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ > 頗有創意的想法 > 不過我想應該不至於 因為沒人來跟我說 > 我也沒那麼幸運還上了節目兩次~~ > 也許每個人的際遇不同 > 你遇到愉快的經驗 我遇到不愉快的經驗 > 只是我搭個幾次國泰 就發生這麼離譜的事情 > 我實在無法再信任這個航空公司 也不會推薦親友搭乘 > : 國泰其實還不錯 > : 上次從泰國飛香港 > : 發現行李沒搭上飛機 > : 我裏面的行頭大約值二十萬左右 > : 在香港機場填個單子 > : 然後很神奇的 > : 行李直接轉進我正前往大陸的目的地 > : 省了我扛行李通關的麻煩 -- ┌─────KKCITY─────┐ ◢╱ 只要你通過身份認證 ~ ◥█ bbs.kkcity.com.tw 免經驗、五人連署即開班系板 └──From:218.19.100.68 ──┘ ◥╲ 趕快為班上設個秘密基地吧! -- > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: [email protected] (又是新的一年~~~), 看板: travel 標 題: Re: [黑特] 態度超爛的長榮!超幹! 發信站: KKCITY (Mon Mar 20 20:24:57 2006) 轉信站: ptt!ctu-reader!ctu-gate!news.nctu!news.ntu!news.au!zoonews.ee.ntu!news ※ 引述《[email protected] (12)》之銘言: > ※ 引述《[email protected] ()》之銘言: > : 您會不會被偷拍 > ^^^^^^^^^^^^^^ > : 然後出現在整人節目上? > ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ > 頗有創意的想法 > 不過我想應該不至於 因為沒人來跟我說 > 我也沒那麼幸運還上了節目兩次~~ > 也許每個人的際遇不同 > 你遇到愉快的經驗 我遇到不愉快的經驗 > 只是我搭個幾次國泰 就發生這麼離譜的事情 > 我實在無法再信任這個航空公司 也不會推薦親友搭乘 國泰的機票都頗貴 不過飛安紀錄優良 加上機齡很新 個人一直認為是很好的優選 只是有一次因為航空公司的問題讓我意外的搭到國泰的班機 服務是還好 只是商務艙的餐點讓我有點吃驚 只有一盤炒麵~~~~ > : 國泰其實還不錯 > : 上次從泰國飛香港 > : 發現行李沒搭上飛機 > : 我裏面的行頭大約值二十萬左右 > : 在香港機場填個單子 > : 然後很神奇的 > : 行李直接轉進我正前往大陸的目的地 > : 省了我扛行李通關的麻煩 -- ┌─────KKCITY─────┐ ◢╱ 只要你通過身份認證 ~ ◥█ bbs.kkcity.com.tw 免經驗、五人連署即開班系板 └──From:218.34.8.169 ──┘ ◥╲ 趕快為班上設個秘密基地吧! --