[問題]雄獅是真的爛嗎?

[Leetwo (be strong)]

我在一年內和雄獅買了四次票
一開始是同學推薦雄獅板橋的一位陳小姐人很好
買去美國的機票也完全沒問題
而且我發現雄獅通常價格比較便宜
所以就愛上向雄獅買票了
到最近 才發現他們的爛

首先我買了台北香港機票
到我出國前幾天才想起來 他們說要寄給我電子機票明細
我卻沒收到 打電話去 那個曾零零小姐說
哈 小妹忘記幫你寄過去 你的收據還有所有明細都還在抽屜
我現在才發現
他也沒道歉 anyway.她fax給我 也就不了了之

但我從香港和我同學回國時 明明有請他們幫我們訂機位
但在機場時 才發現他們根本沒有訂 害我搭不上飛機

後來我有寫信給客服  過幾天 客服回email說 已轉寄信件給主管
會再聯絡 結果又不了了之
今天我打去要訂機位 他們說會再回電給我 並要了我的電話姓名
過半小時 沒打來 我只好又打過去 還是說會再打給我
過兩小時 我打去 他們說下班了
整個想要罵髒話...難道他們說會再打來都是唬客人的嘛
都把客人當白癡嗎?
請問各位雄獅的客服是不是假的???他們的網站只有email可寫信
卻沒有申訴電話

我被他們氣到了 上網一查 才發現 原來很多人覺得雄獅很爛
看來我也要加入其中一員了...
p.s.他們這麼大的公司 卻完全沒有可以向主管申訴的機制嗎???

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標  題: Re: [問題]雄獅是真的爛嗎?
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雄獅的評價如何在網路上search一下就知道了.  我本人也是受害者之一. 
雄獅主要業務是做whole sale, 散客最好不要跟他們交易. 
一旦出了問題他們跟本不在乎你們這種小case.



In article <4RCR3F$[e-mail]>, be strong says...
>
>我在一年內和雄獅買了四次票
>一開始是同學推薦雄獅板橋的一位陳小姐人很好
>買去美國的機票也完全沒問題
>而且我發現雄獅通常價格比較便宜
>所以就愛上向雄獅買票了
>到最近 才發現他們的爛
>
>首先我買了台北香港機票
>到我出國前幾天才想起來 他們說要寄給我電子機票明細
>我卻沒收到 打電話去 那個曾零零小姐說
>哈 小妹忘記幫你寄過去 你的收據還有所有明細都還在抽屜
>我現在才發現
>他也沒道歉 anyway.她fax給我 也就不了了之
>
>但我從香港和我同學回國時 明明有請他們幫我們訂機位
>但在機場時 才發現他們根本沒有訂 害我搭不上飛機
>
>後來我有寫信給客服  過幾天 客服回email說 已轉寄信件給主管
>會再聯絡 結果又不了了之
>今天我打去要訂機位 他們說會再回電給我 並要了我的電話姓名
>過半小時 沒打來 我只好又打過去 還是說會再打給我
>過兩小時 我打去 他們說下班了
>整個想要罵髒話...難道他們說會再打來都是唬客人的嘛
>都把客人當白癡嗎?
>請問各位雄獅的客服是不是假的???他們的網站只有email可寫信
>卻沒有申訴電話
>
>我被他們氣到了 上網一查 才發現 原來很多人覺得雄獅很爛
>看來我也要加入其中一員了...
>p.s.他們這麼大的公司 卻完全沒有可以向主管申訴的機制嗎???
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※ 引述《[e-mail] (be strong)》之銘言：
> 我在一年內和雄獅買了四次票
> 一開始是同學推薦雄獅板橋的一位陳小姐人很好
> 買去美國的機票也完全沒問題
> 而且我發現雄獅通常價格比較便宜
> 所以就愛上向雄獅買票了
> 到最近 才發現他們的爛
> 首先我買了台北香港機票
> 到我出國前幾天才想起來 他們說要寄給我電子機票明細
> 我卻沒收到 打電話去 那個曾零零小姐說
> 哈 小妹忘記幫你寄過去 你的收據還有所有明細都還在抽屜
> 我現在才發現
> 他也沒道歉 anyway.她fax給我 也就不了了之
> 但我從香港和我同學回國時 明明有請他們幫我們訂機位
> 但在機場時 才發現他們根本沒有訂 害我搭不上飛機
> 後來我有寫信給客服  過幾天 客服回email說 已轉寄信件給主管
> 會再聯絡 結果又不了了之
> 今天我打去要訂機位 他們說會再回電給我 並要了我的電話姓名
> 過半小時 沒打來 我只好又打過去 還是說會再打給我
> 過兩小時 我打去 他們說下班了
> 整個想要罵髒話...難道他們說會再打來都是唬客人的嘛
> 都把客人當白癡嗎?
> 請問各位雄獅的客服是不是假的???他們的網站只有email可寫信
> 卻沒有申訴電話
> 我被他們氣到了 上網一查 才發現 原來很多人覺得雄獅很爛
> 看來我也要加入其中一員了...
> p.s.他們這麼大的公司 卻完全沒有可以向主管申訴的機制嗎???
客人要比價，旅行社只好比爛了!
你相信某些旅行社賣一張四、五萬元的機票賺不到五百元，
妳知道賣一張機票要做多少事情嗎?
一個人一個月能賣多少張機票，就可想像她的月收入多少，
要馬兒好又要馬兒不吃草，可能嗎?
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發信人: [e-mail] (  ), 看板: travel
標  題: Re: [問題]雄獅是真的爛嗎?
發信站: KKCITY (Sun Nov 19 23:10:06 2006)
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我也覺得雄獅不好!
主要原因是感覺服務很差,不會替顧客著想.

前陣子要去東京,結果找雄獅的便宜機票.
我下單的時間離出發不到一週了,
但是感覺不到承辦小姐幫忙推候補機位,
時間愈來愈緊迫了才說補不到,
建議我換時間,換完第二天又說那天沒有優惠|||

更糟糕的是,在我不知道怎麼辦的時候那位小姐休假?!
我打過去其他人也搞不清楚狀況,真的有夠怒的.
後來好不容易出發前兩天才搞定,換了航班多花錢.
而且我把錢轉過去後他們竟然也沒有打電話回來確認...

第二天(出發前一天)早上才打電話來說開電子機票,
打開電子郵件信箱什麼確認信都沒有(當然可能是寄丟了).
第一次用電子機票這樣感覺實在很可怕 Orz
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發信人: [e-mail] (大山), 看板: travel
標  題: Re: [問題]雄獅是真的爛嗎?
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==> 在 [e-mail] ( ) 的文章中提到:
> ※ 引述《[e-mail] (be strong)》之銘言：
> > 到我出國前幾天才想起來 他們說要寄給我電子機票明細
> > 我卻沒收到 打電話去 那個曾零零小姐說
> > 哈 小妹忘記幫你寄過去 你的收據還有所有明細都還在抽屜
> > 我現在才發現
> > 他也沒道歉 anyway.她fax給我 也就不了了之
> > 但我從香港和我同學回國時 明明有請他們幫我們訂機位
> > 但在機場時 才發現他們根本沒有訂 害我搭不上飛機
> > 卻沒有申訴電話
> > 我被他們氣到了 上網一查 才發現 原來很多人覺得雄獅很爛
> > 看來我也要加入其中一員了...
> > p.s.他們這麼大的公司 卻完全沒有可以向主管申訴的機制嗎???
> 客人要比價，旅行社只好比爛了!
> 你相信某些旅行社賣一張四、五萬元的機票賺不到五百元，
> 妳知道賣一張機票要做多少事情嗎?
> 一個人一個月能賣多少張機票，就可想像她的月收入多少，
> 要馬兒好又要馬兒不吃草，可能嗎?
不過很基本的,客戶買了票,拿到資料是應該的
而賣了票沒訂位那是更不應該了
這己經不只是"要馬兒好又要馬兒不吃草"的問題
只不過要她像隻馬而己...
--
 * Origin: ★ 交通大學資訊科學系 BBS ★ <bbs.cis.nctu.edu.tw: 140.113.23.3>

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作者: accu (晴天) 看板: travel
標題: Re: [問題]雄獅是真的爛嗎?
時間: Mon Dec  4 21:51:00 2006


我今天就被雄獅的業務員氣到了，

不管他的行程好不好，它的服務態度是爛定了~

本來想說1月份要幫媽媽辦出國旅遊事宜

已經打電話過去報名了，有一位叫林佩欣的業務來跟我聯繫。

這之中，就是寄付訂金的刷卡單，叫我趕快繳錢。

偏偏這兩天，我上班超忙，沒辦法馬上去付訂金給她。

沒想到今天就打來說，小姐，你的訂金再不付，位子就要被取消囉，

後面還有一堆人在候補，那種口氣是近乎威脅，

而我心想，難得可以讓媽媽出國，而且也已經跟她老人家講了，總不能讓她失望吧~

所以就說我在下班之後用轉帳的方式給她~~

沒想到她還說，轉帳隔天才會收到，還是不能幫你保留喔~哇哩咧，到底是想怎樣啦~

才差一天而已，又不是馬上要出團了或不繳錢，有必要這種態度嗎

她叫我把卡號給她，可是那張信用卡授權書上，

明明就寫著，持卡人必需為旅客本人或其中之一，否則一律用匯款或現金支付方式

又不是我要去，只是幫我家人報名，她竟然也說沒關係，卡號給她就是。

什麼規則都是他們訂的，錢拿到之後，是不是消費者權益就被擺到一邊了~

重點是，我上網去查，結果發現報名人數根本就還沒滿，那她是在催什麼勁啦~

當時真想罵髒話，對他們的印象真是差到極點啦!!

考慮換一家旅行社幫我家人辦出國旅遊~以免出去還活受罪~~



我

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◆ From: 61.216.100.28
推 uwxuwx:之前也曾被燦星南京分店的業務氣到
→ uwxuwx:所幸，整趟旅程還不錯，只能說碰到爛業務
→ leixela:其實很多旅行社都會這樣耶 很像在催魂
推 taxa:我就被雄獅婊過~~害我國外的研討會沒法去
推 mysnake:之前國慶出國也是林佩欣接洽，催我去拿送
→ mysnake:的旅行袋，說很佔空間，我特地請假去拿，
→ mysnake:結果很小一件，不過出國的領隊倒不錯
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發信人: [e-mail] (**夢想西臘**), 看板: travel
標  題: Re: [問題]雄獅是真的爛嗎?
發信站: 成大計中BBS (Mon Dec  4 22:12:09 2006)
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              雄獅旅行社你可以找陳昭蓉....她服務還不錯...

              跟她配合好多次了..

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㊣Origin:《 成大計中 BBS 站 》[bbs.ncku.edu.tw] 來源:[59-113-68-85.dynamic.h]


推 kkmon:這名字跟天下第一味的男主角同音耶