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已經一週了 每次都在上班時間 打去詢問相關問題 但是不是沒有人在位置上 就是沒有系統接 從沒有人接通過 今天最糟糕 第一次接通了 但我問了一個問題以後 他就跟我說 等一下 就再沒有理我了 不知道大家有沒有遇到同樣問題 也看不到其他相關的總服務電話 要怎麼樣讓他們知道要改善?! ====== 其實我是想問 暑假打算坐英亞航去英國 可是轉機時間都將近12小時 那香港區停留的相關規定 和加價等等的問題 不知道這有沒有因為不同航空而有不同 請好心人士指教一下囉 謝謝 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.126.140 > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: [email protected] (), 看板: travel 標 題: Re: 易遊網的國外機票客服很糟糕?! 發信站: KKCITY (Tue May 17 00:12:45 2005) 轉信站: ptt!ctu-reader!ctu-peer!news.nctu!netnews.csie.nctu!news.ee.ttu!news.n 妳買啥機票啊??? 英亞航的機票一般台港段都會與國泰 華航合作 因此理論上不管來回轉機時間都不會超過3個小時以上(台北香港一天40班up..超密集) 旅行社坑你嗎?? ※ 引述《[email protected] (C'est La Vie!)》之銘言: > 已經一週了 > 每次都在上班時間 打去詢問相關問題 > 但是不是沒有人在位置上 就是沒有系統接 從沒有人接通過 > 今天最糟糕 第一次接通了 但我問了一個問題以後 > 他就跟我說 等一下 就再沒有理我了 > 不知道大家有沒有遇到同樣問題 > 也看不到其他相關的總服務電話 要怎麼樣讓他們知道要改善?! > ====== > 其實我是想問 暑假打算坐英亞航去英國 > 可是轉機時間都將近12小時 那香港區停留的相關規定 和加價等等的問題 > 不知道這有沒有因為不同航空而有不同 請好心人士指教一下囉 謝謝 -- ┌─────KKCITY─────┐KK免費撥接上網不用錢 ───┐ bbs.kkcity.com.tw 電話:449-1999 帳號:kkcity 密碼:kkcity └──From:61.66.95.245 ──┘ 。────────────── > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: [email protected] (), 看板: travel 標 題: Re: 易遊網的國外機票客服很糟糕?! 發信站: KKCITY (Tue May 17 09:09:39 2005) 轉信站: ptt!ctu-reader!ctu-peer!Spring!news.nctu!news.ntu!bbs.ee.ntu!news.kkci ※ 引述《zonnnnn》之銘言: > 妳買啥機票啊??? 英亞航的機票一般台港段都會與國泰 華航合作 > 因此理論上不管來回轉機時間都不會超過3個小時以上(台北香港一天40班up..超密集) > 旅行社坑你嗎?? 我想他主要的不爽是對方的客服部電話處理的很遭一事吧 跟他問的問題應該沒有直接關係~ > ※ 引述《[email protected] (C'est La Vie!)》之銘言: > > 已經一週了 > > 每次都在上班時間 打去詢問相關問題 > > 但是不是沒有人在位置上 就是沒有系統接 從沒有人接通過 > > 今天最糟糕 第一次接通了 但我問了一個問題以後 > > 他就跟我說 等一下 就再沒有理我了 > > 不知道大家有沒有遇到同樣問題 > > 也看不到其他相關的總服務電話 要怎麼樣讓他們知道要改善?! > > ====== > > 其實我是想問 暑假打算坐英亞航去英國 > > 可是轉機時間都將近12小時 那香港區停留的相關規定 和加價等等的問題 > > 不知道這有沒有因為不同航空而有不同 請好心人士指教一下囉 謝謝 -- ┌─────KKCITY─────┐  線上音樂新震撼   bbs.kkcity.com.tw ^_^ / 隨選隨播免等待 KKBOX ^_^ / └──From:218.167.193.19 ──┘   http://www.kkbox.com.tw   > -------------------------------------------------------------------------- < 作者: tomorrowcome (I'm free,free fallin') 看板: travel 標題: Re: 易遊網的國外機票客服很糟糕?! 時間: Wed May 18 22:55:58 2005 他們的客服電話超難打... 我曾經打過去,按speaker 放著, 想說.. 一定會等到你接... 我等了15 mins.... 感覺被打敗了,就掛了 ps: 我是打國際機票專線. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.42.231 > -------------------------------------------------------------------------- < 作者: renefourier (TPE-LAX-SYD-HKG-PVG-XMN) 看板: travel 標題: Re: 易遊網的國外機票客服很糟糕?! 時間: Wed May 18 23:47:56 2005 ※ 引述《tomorrowcome (I'm free,free fallin')》之銘言: : 他們的客服電話超難打... : 我曾經打過去,按speaker 放著, 想說.. 一定會等到你接... : 我等了15 mins.... 感覺被打敗了,就掛了 : ps: 我是打國際機票專線. 本來就應該難打啊 低價格跑網路市場 本來就不是吃客服 否則你當他們是冤大頭 讓你方便~價格低廉! 還請一堆接電話的內勤 讓你享有高檔服務?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.88.148 > -------------------------------------------------------------------------- < 作者: Imge (Who am I?) 看板: travel 標題: Re: 易遊網的國外機票客服很糟糕?! 時間: Thu May 19 01:16:15 2005 ※ 引述《renefourier (TPE-LAX-SYD-HKG-PVG-XMN)》之銘言: : ※ 引述《tomorrowcome (I'm free,free fallin')》之銘言: : : 他們的客服電話超難打... : : 我曾經打過去,按speaker 放著, 想說.. 一定會等到你接... : : 我等了15 mins.... 感覺被打敗了,就掛了 : : ps: 我是打國際機票專線. : 本來就應該難打啊 : 低價格跑網路市場 : 本來就不是吃客服 : 否則你當他們是冤大頭 : 讓你方便~價格低廉! : 還請一堆接電話的內勤 : 讓你享有高檔服務?? 其實你如果不急的話 用email或是eztravel會員登錄後可以在自己的交易項目裡留言 我覺得eztravel的回覆速度滿快的,不但會回到你的email 也會傳一通簡訊跟你告知你要問題的解答 若你真的很急就在電話裡留下個人聯絡方式 他們會回電 畢竟商品便宜 所以客服人員不夠多這是必然的 成本跟售價是有絕對相關的 況且他們是以"網路"交易為主的旅行社啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.204.55.172 > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: [email protected] (寶妹b^^y!!), 看板: travel 標 題: Re: 易遊網的國外機票客服很糟糕?! 發信站: 未來最舊小棧 (Wed May 18 23:43:07 2005) 轉信站: ptt!ctu-reader!ctu-peer!news.nctu!netnews.csie.nctu!news.ee.ttu!news.n ※ 引述《[email protected] (I'm free,free fallin')》之銘言: : 他們的客服電話超難打... : 我曾經打過去,按speaker 放著, 想說.. 一定會等到你接... : 我等了15 mins.... 感覺被打敗了,就掛了 : ps: 我是打國際機票專線. 不要跟他們交易啦 不誠信 我之前跟他們定香港機票 結帳他就出現畫面問你要不要保險 我本來不懂 想說保一下好了 回來問我媽才知道保費超貴 而且保單一直沒收到 是到我出國回來又打電話給他們 客服才說他要把他那一個備分寄給我 我收到保單一個傻眼 旅遊地區 台澎金馬 去死啦 我明明是去港澳大陸 豬腦阿!!! 還是哪時香港跟台灣一起管我不知道阿 那還好我平安回來 不然誰知道我保了五百萬意外險阿 保單根本沒打算要寄給我 還說什麼保險公司會直接寄給我 我收到的保單上地址都是他們公司的 而且又不是登記營業的地址 像是公司隔壁的地址 總之 不誠信的旅行社 易遊網 超級爛!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -- 生不帶來死不帶走 當自己老了,剩下一個自己,也只有回憶陪伴 如果我這一生最大的財產"時間".可以握住每一份感動 .......................................我會好好把握。 -- 未來最舊小棧 Oldest Future Object ▇█˙通訊頻率 OfO.twbbs.org ◢▉◤ ◆來源座標 220-136-223-170.dynamic.hinet.net > -------------------------------------------------------------------------- < 發信人: [email protected] (), 看板: travel 標 題: Re: 易遊網的國外機票客服很糟糕?! 發信站: KKCITY (Thu May 19 19:56:10 2005) 轉信站: ptt!ctu-reader!ctu-peer!news.nctu!netnews.csie.nctu!news.ee.ttu!news.n ※ 引述《[email protected] (C'est La Vie!)》之銘言: > 已經一週了 > 每次都在上班時間 打去詢問相關問題 > 但是不是沒有人在位置上 就是沒有系統接 從沒有人接通過 > 今天最糟糕 第一次接通了 但我問了一個問題以後 > 他就跟我說 等一下 就再沒有理我了 > 不知道大家有沒有遇到同樣問題 > 也看不到其他相關的總服務電話 要怎麼樣讓他們知道要改善?! > ====== > 其實我是想問 暑假打算坐英亞航去英國 > 可是轉機時間都將近12小時 那香港區停留的相關規定 和加價等等的問題 > 不知道這有沒有因為不同航空而有不同 請好心人士指教一下囉 謝謝 我回答這問題 跟易遊網無關 有人提到了 英亞航和國泰合作 所以班次很密集 我訂七月中到英國 也是經由香港轉機(臺-港是國泰的) 轉機時間從一小時~隔天的班次都有(我是玉山票務訂的 幾乎都有位置) -- ┌─────KKCITY─────┐KKMAN團隊 全新力作 ◎◎KKBOX◎◎ bbs.kkcity.com.tw 知名歌手通通都有 所有新歌想聽就聽 └──From:219.87.128.29 ──┘※※ 內容豐富多元的線上音樂台 ※※ > -------------------------------------------------------------------------- < 作者: tomorrowcome (I'm free,free fallin') 看板: travel 標題: Re: 易遊網的國外機票客服很糟糕?! 時間: Thu May 19 21:40:54 2005 ※ 引述《renefourier (TPE-LAX-SYD-HKG-PVG-XMN)》之銘言: : ※ 引述《tomorrowcome (I'm free,free fallin')》之銘言: : : 他們的客服電話超難打... : : 我曾經打過去,按speaker 放著, 想說.. 一定會等到你接... : : 我等了15 mins.... 感覺被打敗了,就掛了 : : ps: 我是打國際機票專線. : 本來就應該難打啊 : 低價格跑網路市場 : 本來就不是吃客服 : 否則你當他們是冤大頭 : 讓你方便~價格低廉! : 還請一堆接電話的內勤 : 讓你享有高檔服務?? 要求客服電話有人接是高檔服務?? 你會不會搞不清況就說話呀... what da fuk -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.41.178 > -------------------------------------------------------------------------- < 作者: butata (飛天壺XD) 看板: travel 標題: Re: 易遊網的國外機票客服很糟糕?! 時間: Thu May 19 22:46:28 2005 ※ 引述《Imge (Who am I?)》之銘言: : ※ 引述《renefourier (TPE-LAX-SYD-HKG-PVG-XMN)》之銘言: : : 本來就應該難打啊 : : 低價格跑網路市場 : : 本來就不是吃客服 : : 否則你當他們是冤大頭 : : 讓你方便~價格低廉! : : 還請一堆接電話的內勤 : : 讓你享有高檔服務?? 我第一次打好像很快就接通了...不過可以感覺她很忙 之後我都用e-mail問問題 大約兩天會回信 不過有時候答非所問=.= 就是有點含糊啦....但還算可以接受 : 其實你如果不急的話 : 用email或是eztravel會員登錄後可以在自己的交易項目裡留言 : 我覺得eztravel的回覆速度滿快的,不但會回到你的email : 也會傳一通簡訊跟你告知你要問題的解答 : 若你真的很急就在電話裡留下個人聯絡方式 : 他們會回電 : 畢竟商品便宜 所以客服人員不夠多這是必然的 成本跟售價是有絕對相關的 : 況且他們是以"網路"交易為主的旅行社啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.113.132.182 > -------------------------------------------------------------------------- < 作者: renefourier (TPE-LAX-SYD-HKG-PVG-XMN) 看板: travel 標題: Re: 易遊網的國外機票客服很糟糕?! 時間: Thu May 19 22:57:52 2005 ※ 引述《tomorrowcome (I'm free,free fallin')》之銘言: : ※ 引述《renefourier (TPE-LAX-SYD-HKG-PVG-XMN)》之銘言: : : 本來就應該難打啊 : : 低價格跑網路市場 : : 本來就不是吃客服 : : 否則你當他們是冤大頭 : : 讓你方便~價格低廉! : : 還請一堆接電話的內勤 : : 讓你享有高檔服務?? : 要求客服電話有人接是高檔服務?? : 你會不會搞不清況就說話呀... : what da fuk 看不清楚重點 重點是他們把業務人事費省下來 利用網路服務以壓低價格 所以他們訴求是網路服務 而非電話客服! 至於你注意"高檔"兩字 就是他們不可能請一堆內勤的電話服務人員 跟銀行的080一樣 跟你輕聲細語,還專人解說 這樣你搞清楚狀況了沒? 你要硬把我的話曲解而鑽牛角尖 那對不起,我引言失當! 我只是把他們的策略與行銷手法講出來! 所以當初在你想要享受低價商品時 本來就有其他風險存在 多逛旅遊版,就發現他們的評價劣多良少! 要是覺得服務無所謂的人跟他們訂方便 若你講求服務!根本不應該找他們辦理! -- 中央情報局 cia.hinet.net 大陸影劇版版主 中央情報局 cia.hinet.net 霓裳舞衣靈之閣--水靈版版主 北科大紅樓 bbs.ntut.edu.tw 深造留學及進修管道交流版版主 台大不良牛 bbs.badcow.com.tw 物理學版版主 無名小站 bbs.wretch.twbbs.org fourier個人版版主 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.216.113 ※ 編輯: renefourier 來自: 218.167.216.113 (05/19 23:03)