前陣子全家到溪頭玩,18日就住在米堤.....
19日上午10點不到,一家人高高興興從森林遊樂區回到飯店,
赫然發現房門洞開,房裏亂七八遭,竟然已在整理房間!
拜託!我還沒退房啊!一時火上心頭,xxx><?
打掃房間的歐巴桑一再說明,若不先打掃,等我們退房時,
因房間太多會來不及整理......
這種完全不尊重顧客的使用權益及隱私權的作法,真是......
更精彩的是,等到他們的主管到來,說法馬上改了:
「服務人員是在幫我們整理床舖,使我們有乾淨清潔的房間使用」
好冠冕堂皇的說詞,甚至該飯店的協理竟然還說這是他們飯店引以為傲的服務!
真是令人氣結!
最後客房部主管送來蛋糕道歉,並稱我們可延後至2點退房!
可笑的是,櫃檯12點多就打電話催退房,真是.......
所以,我的結論是:
一流的收費(6300元/三人房),一流的裝潢(真的很漂亮)
但是三流的服務品質!
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發信人: [email protected] (我怕蟑阿螂), 看板: travel
標 題: Re: 溪頭米堤,好嗎?高級嗎?
發信站: 交大資科_BBS (Mon Aug 4 01:33:51 1997)
轉信站: Ptt!netnews.ntu!news.ck.tp!jupiter.cksh.tp!news.csie.nctu!news.cis.nct
==> 在 "C. C. Hsiao" <[email protected]> 的文章中提到:
> 我怕蟑阿螂 wrote:
> > 不太懂你的意思，你是認為只要沒有退房就不可以幫你打掃房間嗎？
> > 如果你住宿一個禮拜那這個禮拜都不用換棉被換盥洗用具嗎？
> 房客要住多久?飯店應該很清楚!
> > 那房門指示燈（勿打擾，請打掃）是幹什麼用的呢？
> 這個問題在飯店"偷"房客的時間(打掃的歐巴桑都承認了!)
還是不了解你的問題所在，既然打掃房間是偷房客時間（沒錯，房客這段時間不能使用房間）
那是不是客房就不用打掃了呢？
如果我早上外出一段時間，打燈號請他清潔，回來房間乾乾淨淨不是很舒服嗎？
如果你是有指示勿干擾而有人進來打攪你，那你大發雷霆我可理解。
那今天你外出，旅館幫你清掃房間我認為是很正常的啊。
我記得我上次住長榮桂冠，稅到下午一點才起來，我還要特地請人來幫我清掃房間。
換換棉被，清清浴室，補補飲料。我覺得很好啊。
還是我們大學生的想法和quick（不知如何稱呼）兄有所不同。
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