推 rxs:可以找消基會... 220.130.116.9 02/14 15:07
推 fanecerce:品保也可以~協調吧 不過花的時間 會讓 220.130.116.9 02/14 16:08
→ fanecerce:想放棄.... 220.130.116.9 02/14 16:08
→ yolosi:他們已經同意我的要求賠償我了，還算有良心 61.220.248.252 02/14 18:31
難得過年期間和親戚到廬山觀月山莊住宿，想好好泡個溫泉放鬆一下，誰知道他們的溫泉
池看起來像游泳池也就算了，還愈泡愈冷，後來才知道熱水器壞了，連房間都沒熱水，寒
流來襲，冷得我直發抖。我又不習慣沒沖身體直接換衣服，只好穿著泳衣在房間等熱水器
修好，冷得直發抖。
從晚上九點多等到快十一點還是沒熱水，飯店人員送一盆熱水來，那一盆水怎麼夠
我們這麼多人用？！我只用了半盆，隨便沖沖就趕緊換上衣服，跟他們再要一盆熱水，到
凌晨才送來，吵的我不的安眠，到兩三點才睡著，隔天精神有夠差。
我們可是來回塞了16個小時到廬山玩，竟然遇到這種鳥事，好好一個春節出遊被搞得超級
掃興。我們這次訂的是10人房，觀月山莊答應給我們一張10人房住宿券以示賠償，不過假
日來住仍要加價1500元。但10人房格局比較小，我親戚選了8人房住宿券，我知道後打電
話要求再補我一張雙人住宿券，這樣10個人才算通通賠償到，觀月山莊不同意，說要我們
寄回8人住宿券，再寄10人住宿券給我們，就是因為10人房比較小才不選10人住宿券的啊
。
實在太令人生氣了，難得一個過年出遊一肚子氣，再給雙人住宿券有那麼難嗎？假日去住
還得加價1500元，難道怎麼賠償客人單由賣方決定就可以了？客人沒有選擇的權力嗎？況
且我的要求並不過份，請問要如何投訴這個事件？（我知道壹週刊）或是如何決定他們補
償的標準？有沒有相關賠償法規？謝謝！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.220.248.252