精華區beta travel 關於我們 聯絡資訊
難得過年期間和親戚到廬山觀月山莊住宿,想好好泡個溫泉放鬆一下,誰知道他們的溫泉 池看起來像游泳池也就算了,還愈泡愈冷,後來才知道熱水器壞了,連房間都沒熱水,寒 流來襲,冷得我直發抖。我又不習慣沒沖身體直接換衣服,只好穿著泳衣在房間等熱水器 修好,冷得直發抖。 從晚上九點多等到快十一點還是沒熱水,飯店人員送一盆熱水來,那一盆水怎麼夠 我們這麼多人用?!我只用了半盆,隨便沖沖就趕緊換上衣服,跟他們再要一盆熱水,到 凌晨才送來,吵的我不的安眠,到兩三點才睡著,隔天精神有夠差。 我們可是來回塞了16個小時到廬山玩,竟然遇到這種鳥事,好好一個春節出遊被搞得超級 掃興。我們這次訂的是10人房,觀月山莊答應給我們一張10人房住宿券以示賠償,不過假 日來住仍要加價1500元。但10人房格局比較小,我親戚選了8人房住宿券,我知道後打電 話要求再補我一張雙人住宿券,這樣10個人才算通通賠償到,觀月山莊不同意,說要我們 寄回8人住宿券,再寄10人住宿券給我們,就是因為10人房比較小才不選10人住宿券的啊 。 實在太令人生氣了,難得一個過年出遊一肚子氣,再給雙人住宿券有那麼難嗎?假日去住 還得加價1500元,難道怎麼賠償客人單由賣方決定就可以了?客人沒有選擇的權力嗎?況 且我的要求並不過份,請問要如何投訴這個事件?(我知道壹週刊)或是如何決定他們補 償的標準?有沒有相關賠償法規?謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.220.248.252
rxs:可以找消基會... 220.130.116.9 02/14 15:07
fanecerce:品保也可以~協調吧 不過花的時間 會讓 220.130.116.9 02/14 16:08
fanecerce:想放棄.... 220.130.116.9 02/14 16:08
yolosi:他們已經同意我的要求賠償我了,還算有良心 61.220.248.252 02/14 18:31