作者imfree (暴力性食慾瘦女)
看板travel
標題[黑特] 九寨溝遊畢:慎選旅行社真的很重要!
時間Sat Oct 14 17:42:30 2006
本來我買10/8出發的八天九寨溝行,團費22800/人,前一週被該旅行社告知無法成團,
建議改10/3出團,不然只有等到月底才有團,在擔心3號出團遇到大陸黃金週(10/1-7)
洶湧人潮影響旅遊品質,及月底黃龍可能封山無法上山的兩難下,無奈只好選擇3號出
團。
10/3出發當天,在機場才驚覺是燦星旅行社出團,令我大感不解。由於曾聽聞他們服務品
質不佳,我從未考慮參加燦星旅行團。不料,在旅遊那幾天又從其他團員口中得知他們繳
的團費為18800元/人,等於我們每人被超收四千塊,共八千塊的價差實在讓我無法釋懷,
而且又是在地陪及領隊服務品質低落的情形下,基本應退我們八千吧?
但我原購買行程的公司堅決表示總共只肯退兩千,因為燦星也跟他們收了兩萬多塊團費/
人,詳細數字他不肯透露,他還說18800元是燦星八月份推的價錢,將我們轉過去時已經接
近十月,收22800元並無不妥,問題我們也是八月份跟他們家報名,買的是他們的產品,現
在被轉到燦星卻比其他人多收八千塊,合理嗎?
業務小姐說他願意自掏腰包付四千給我們,我們可拿回六千,但這樣對她公平嗎?對我
們公平嗎?我想,同業價在怎樣也不會比直客價貴,直客價18800元/人,同業價怎麼會是
兩萬多塊?又如果是燦星真收兩萬多,收的比直客價還多,合理嗎?大家參加一樣的行程
,一樣的旅行社,我們就該當冤大頭?
服務品質果真讓人無法恭維,大家可以參考一下:
A。原定七個,後又擅自加SHOPPING站,壓縮遊覽時間。
B。每天早上幾乎都在車上等著服務生上行李,每次都等上二十分鐘左右,延誤出發時間
。
C。領隊和地陪服務態度差勁:
台灣燦星旅行社領隊劉X媛
1.八天七夜只查過一次房,每次並未清楚告知飯店服務台分機及她跟地陪的住房分機,
導致房間設備有問題時,總是要我們自己找解決辦法。
2.走行程時未在隊伍後維持團員安全,不是走在中間就是走在前面,根本與一般團員無
異,試問要是有人走丟了,她該如何負責?
3.第七天收小費NTD1600/人,我和其他3人只願意一人付一千,她立即語帶恐嚇對其中
兩人說:「妳們的回程機票還不在我這,意思是之後不用我服務囉?」怕被滯留在成
都
的兩人,最後還是給足了小費。
4.爆發小費事件後,我不只一次聽她跟其他團員公然抱怨其他人的不是,第八天在成都
望江樓聽見最清楚的一句是:「我才不屑跟他們拿小費」,在指誰我不清楚,肯定的
是一定在批評其他團員不是。
5.當團員紛紛批評沒耐性的地陪利字擺第一,壓縮我們賞景時間用來SHOPPING時,她竟
然義憤填膺的幫地陪說話「我實在聽不下去了!地陪真的很辛苦….」,聽了讓人傻眼
,不幫我們爭取權益也算了,還幫地陪說話。
6.登機後未點人數,機票上給的位子很散,大家互相換來換去隨便坐,位子大搬風,也
不見她來點人數,去程回程都一樣。
7.總而言之,她不積極的服務態度,罔視大家的權益,沒發揮維護安全的責任上說不過
去
,如果不說她是領隊,一般人可能還把他當團員看。
四川X輝旅行社地陪李X莉:
1.明知登黃龍來回8.4公里需3.5小時,只給3小時,綜何時間及身體因素,全團只有8人
登頂,不到1/4。誇張的是,當天上午在藏羌工藝館SHOPPING站便停留兩個多小時,下
山回程也到工藝館上廁所。既然來回都經過工藝館,為何不先到黃龍完成大家攻頂觀
賞五彩池的心願,回程再做SHOPPING?而且,下黃龍有三人遲到(包括我等三人,時間
實在太緊湊),她便多次威脅大家下一站再遲到請自行搭車回成都,請問這樣合適嗎?
況且他沒跟客人一起爬黃龍,只在出口處等,說是擔心客人在山上發生意外才動怒,
如何說服大家?
2.利字擺第一,對SHOPPING的客人延誤大家時間毫無微詞,對賞景遲到客人怒目相視,
雙重標準這樣對嗎?
3.到九寨溝約有2/3團員包車,1/3不包車,包車由劉佳媛帶隊,不包車由李莉莉帶隊,
不知道是對不包車的人不滿還是怎樣(包車比較輕鬆),她每到一個景點只給幾分鐘
拍照,連講解都省掉,環保車上雖然有講解員,但只是粗略帶過,原想跟著地陪有更詳細
解說,結果只是像趕鴨子行軍,途中還有阿桑在慌忙中跌倒。
4.沒什麼耐性,說過的話再詢問她第二遍就開始不耐煩,好像我們開開心心出來旅遊還
要看她臉色一樣。
5。不知道第七天之後都走瞎拼站還怎樣,她只有第七天在成都武侯祠當場解說,其餘景
點都是在車上說說,下車後根本就等於放牛吃草,給一些時間讓我們拍照然後集合,時
間緊迫的要命,回想起來,只有「趕趕趕」,SHOPPING站則是「等等等」。
6。第八天去機場途中,她在車上跟大家提示:覺得司機很辛苦的話,就給他「實質」的
鼓勵,我的天!
唉!朝思暮想,一輩子可能才去一次九寨溝就這樣的心情落幕,非常落寞,只能說運氣不
好遇到這種導遊和地陪,壞了出遊興致。我現在只求跟旅行社拿回升剩下的六千塊。
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推 aiolos777:不過你們的團費便宜到很誇張的地步,我괠 219.86.42.89 10/14 23:51
→ aiolos777:10/6跟團去桂林5天也要2萬多了....... 219.86.42.89 10/14 23:52
推 Jerome18:給你惜惜 @@ 218.162.93.160 10/15 10:51
推 nono2260:一分錢一分貨..八天兩萬2也太便宜了吧 61.66.89.37 10/16 00:17
推 nono2260:鳳皇八天也要4萬左右耶,小費加兵險 61.66.89.37 10/16 00:22
推 imfree:我們走環線+四星,是要多貴? 61.220.248.252 10/16 11:23
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標 題: Re: [黑特] 九寨溝遊畢:慎選旅行社真的很重要!
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又是一件被轉隊轉公司出團的例子
想請問版上大大
以被轉團也就是轉到別家公司為例
要如何自保才得以避免??
或是事先得知??
契約書的內容會談到嗎?
謝謝!!
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作者: imfree (暴力性食慾瘦女) 看板: travel
標題: Re: [黑特] 九寨溝遊畢:慎選旅行社真的很重要!
時間: Mon Oct 16 11:25:28 2006
是阿,我也很想知道
莫名其妙被轉團還被坑錢,未免太誇張了!
※ 引述《[email protected] (chou)》之銘言:
: 又是一件被轉隊轉公司出團的例子
: 想請問版上大大
: 以被轉團也就是轉到別家公司為例
: 要如何自保才得以避免??
: 或是事先得知??
: 契約書的內容會談到嗎?
: 謝謝!!
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