[心情] 我一定要小罵一下雄獅旅行社

[heavenarena (全宇宙最可愛小胖)]

這幾天在定暑假的機票
因為之前太忙碌所以拖到現在

我在雄獅旅行社和易遊網的網站上找
但悲慘的是
從台灣到東京還有位置
但從東京到Houston卻是一整個訂不到
於是我就直接打雄獅旅行社的客服（台北）
客服人員（一個女生，也沒告訴我她姓啥）接聽後
我說了一下我的情況
然後就開始讓我一整個不爽了
我：「請問一下你們網站上顯示候補，那就表示都沒有了嗎？」
女：「是啊！這家航空公司都不讓人候補的，所以妳排不到。」
我：「那請問妳們還有沒有其他辦法可以買到機票？」
女：「（一副不屑）網站上面沒有就是沒有了啊！」
我：「（忍耐）那請問有沒有可能之後會有機位空出來？」
女：「（不耐煩）機率很低啦！幾乎等於零。」
我：「（失望中）喔！這樣喔！」
（接下來這句最氣人！）
女：「哎喲！那是因為妳要看的機票都是最便宜的機票，
　　　怎麼可能會有空出來？」
我：「……謝謝！」
然後立刻掛電話！

我請問大家，誰不想買便宜的機票？
我完全不知道那位雄獅的小姐在高傲個什麼勁！
本姑娘沒有錢出國旅行嗎？
這樣的高傲是服務業該有的態度嗎？
我想我這輩子不會找雄獅的團了！

後記：
反觀我怒氣沖沖掛掉電話後，
又再撥給易遊網的客服，
易遊網的客服人員就先自我介紹，
然後很親切地就我的困難幫我想了很多解決得方法，
我們討論了快半小時，
他啪啦啪啦地幫我查了又查，
雖然最後還是沒有訂到我要的機票，
但是我覺得很感動哦！
（雖然我不認識他，但是我謝謝他！）

最終感想：要消費還要找氣受，除非是消費者腦袋壞掉才會這樣，
　　　　　所以麻煩高傲又沒禮貌的旅行社檢討一下！

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推 ao3ao3vul3ru:我也被雄獅搞過....
推 attitude:被雄獅陰過+1
推 todaygirl:我覺得有認識的人~待遇就有差..@@"~
→ todaygirl:之前經朋友介紹~幫我報跟團的人就蠻好的
→ todaygirl:辦台胞證~行前說明會等~都很積極XD~~
推 MayMercury:推易遊網態度真的超級棒！:D
推 SSAN:個案吧？我今天在雄獅簽約，小姐一整個親切喲
→ heavenarena:後來我跟幾個朋友聊過,他們都說雄獅
→ heavenarena:的確滿常讓人覺得高傲和態度不好的
推 violadin:雄獅服務不是出名的壞嗎!少數是好的而以
推 Springrains:推!雄獅服務惡劣!
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作者: coswas (討厭沒禮貌的傢伙！) 看板: travel
標題: Re: [心情] 我一定要小罵一下雄獅旅行社 
時間: Thu Jun  5 10:22:27 2008

態度不好的業務的確令人討厭 想花錢還得要受氣 的確不爽

不是要幫雄獅說話 但的確有些狀況得令各位大大清楚
無論是雄獅或哪家大旅行社 甚至航空公司 票務每天要接的電話少說1-2百通
不用懷疑 就是會接到這麼多通電話 拉哩拉雜的各種電話/問題
所以接電話的人 長期這樣下來 真的難免會沒有了熱情 耐性

雖然這不是藉口跟理由 只是要讓大家清楚知道 為何他們為何會這樣啦

前陣子瘋狂搶UA機位 每天至少打5-6通電話給UA 也是都會被兇啊
傻眼吧 航空公司兇旅行社不是兇假的  我媽都沒這麼兇

我:UA嗎 XX嗎? 我是XX婷婷 我有個旅客想搭乘UA前往XX 有個訂位紀錄想請教
UA1:給我定位代號.. 這紀錄/問題 你客人來問過了 不要再打電話來了
UA2:又是你唷!你客人怎這麼麻煩..沒有就是沒有 不行就是不行 這麼麻煩

甚至也被航空公司陰過!遭傻眼的啦!
有客人要去美國ORF經東京+紐約轉機 但是紐約轉機才2小時15分

CO說:這轉機時間不夠 客人趕不上飛機要自己負責 不關我們的事喔
也這樣跟客人說!建議他他們改休士頓轉機!
沒想到CO自己跟客人說:2個小時就夠了啦!我們沒有規定要2個半小時..
紐約轉機比較貴!所以旅行社不願意幫你訂紐約轉機的機票!

看!超不爽的啦!一整個傻眼!

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巨蟹女孩.旅遊.喝咖啡.發呆睡覺~
愛玩的我.有個渴望自由且不甘於平凡的靈魂!
東吳社工畢業.卻不不務正業的在旅行社工作 >///<
旅遊或世界各地機票都可以問我喔
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