推 cflin:還真的滿小氣的 導遊素質看來有待加強 61.230.191.180 02/02 18:42
→ cflin:而且價差這麼大 那先報名的不就變傻子 61.230.191.180 02/02 18:43
→ cflin:害我本來也在考慮的說 看來還是找有口碑的 61.230.191.180 02/02 18:44
推 Eriny:冬天去北海道,一定會拉車的哦123.193.206.155 02/03 02:40
→ Eriny:不要找點太多的行程,下大雪車程會更久123.193.206.155 02/03 02:40
→ judtbyj:本來就預期會拉車 但是導遊要盡責介紹景點 61.216.200.8 02/16 02:23
→ judtbyj:畢竟這是他的職責吧!! 61.216.200.8 02/16 02:25
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作者: dannichu (dannichu) 看板: travel
標題: Re: [黑特] 大雪紛飛的北海道---品冠???
時間: Sun Feb 3 00:05:02 2008
每一個參加旅行社出團的旅客們，莫不抱著期待的心情出去，
更何況，大部份的地方我們都是人生地不熟，需要導遊、領隊來指引我們。
所以，對於怠忽職守的導遊們和只顧賺錢的旅行社，我們更加不能漠視！
因為，你們不是收了錢，帶旅客到目的地就了事！
更重要的是遊客們的權益啊！
所以，對於不好的旅行社和失職的導遊，大家一起來努力投訴，
不為什麼，為了我們的旅遊品質，更為了我們的權益！
※ 引述《judtbyj (龍迷)》之銘言：
: 今年的年前假期 想說要去體驗北海道的冬天
: 去感受一下在台灣無法體會的銀白世界
: 就開始比較各家旅行社行程
: 原本當然想說去日本就要以專辦日本團的天喜 五福為主
: 畢竟你可能一輩子就只去這麼一次
: 所以 我們想說價錢其次 主要是行程及品質
: 比較之下 品冠旅行社的行程 比較豐富又多元
: 雖然沒參加過 但是 想說他們辦吳哥窟有口碑
: 北海道是他們近來大力推廣開發的旅遊點
: 好吧!! 就給他們一個機會吧!
: 我們總共一行七個人參加 1/23 五天的破冰船行程
: 網路上的價錢加兵險是38100元
: 和業務溝通後 居然只便宜”100元”
: 好~~~那既然他口口聲聲保證
: 就相信他一次
: 沒想到…卻是我生平大大小小參加這麼多次旅遊以來
: 最讓我永生難忘的一次經驗!!
: 也是破例讓我回台灣隔天一大早就投訴旅行社
: 我想 身為消費者 還是要告知大家品冠的旅行品質
: 當然這是我個人經驗 給大家做個參考
: 1.導遊品質不佳：遲到.不懂歷史人文.對客人意見不理睬….
: 導遊 許正一先生 整個行程中對於歷史...景點 都不認真的說..不了解..介紹馬虎
: 北海道冬天拉車時間長 害我們全團幾乎都在狂睡
: 有時反映意見...例如因為天候不佳破冰船沒坐 是否應退差價
: 還裝做沒聽到 要其他客人再次反應.. 才跟公司反映才退錢
: 而且整個行程服務只服務一半 吃飯只帶我們去...告訴我們幾點集合就不管我們了
: 看看別家的導遊有多熱情...服務茶水啊..就覺得自己很心酸
: 哀…..到了收小費的前一天….才熱情服務敬酒..真是有點現實
: 呵呵….連發試吃品巧克力及餅乾 都只發一人一顆一片 超小氣的!!!
: 最讓我們火大的是 有一天居然遲到15分鐘 8點半集合 8點45分才姍姍來遲
: 全團行李都自動自發上好了...都在遊覽車上坐著等 只有一個人沒出現---導遊
: 連司機 飯店人員都覺得奇怪 結果人出現後
: 也沒道歉...只說飯店忘記morning call 明天會叫他們多CALL幾次
: 扯!!! 太沒導遊的自覺了 睡過頭就說睡過頭 誠心的道歉就好啦!
: 針對這一點 我去投訴 旅行社的處理方式是決定退我們導遊部分的小費
: 他們要導遊寫報告 要詳細調查 會給予適當的懲罰 最糟的情況是永不碌用
: 2.團費價差太大：我們是十二月初報名 七個人 38100元的報價 團費只少了100元
: 業務還一直強調是很大的優待了 但是 事實並非如此
: 一問之下同團的團員 有比我們晚報..人數比我們少的 只有2人
: 團費比我們便宜將近6000元 甚至還有不滿3萬的 價差實在太大了 !!!
: 不同價我們可以接受 但是 價差如此大 要怎麼相信那個價錢是真的
: 當我們是冤大頭啊~~~~
: 3.付大人團費 門票卻買小人價！？
: 我們七人中有位小朋友他才剛過12歲 參團時極力爭取是否能比照未滿12歲團費
: 比大人少收5000元 或是便宜個一兩千也可以
: 業務以航空公司是以出生年月日為主 既然占機位及床位 堅持要付大人團費
: Ok…規定如此 我們也認了 但在參觀景點時...買的卻是小孩的門票費用
: 我們當場傻眼 他不是大人嗎??
: 那大人小孩之間的價差呢?? 讓我不得不想擺明就是要賺價差
: 這也太誇張了吧!!!
: 針對2.3點 旅行社都未給任何回應 一切只說要等導遊報告書
: 但這跟導遊有關嗎??
: 跟品冠本身的政策及業務的價錢空間 才是最相關的
: 我還在期待他們合理的處理方式 有消息再向大家報告
: 不過我個人應該不會再參加”品冠”了吧 !!!
: 告訴大家給大家做個參考
: 畢竟我覺得每次旅行對每個人來說 都希望擁有美好的回憶
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.231.130.139
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發信人: [email protected] (大山), 看板: travel
標 題: Re: [黑特] 大雪紛飛的北海道---品冠???
發信站: 交大資科_BBS (Mon Feb 4 09:04:18 2008)
轉信站: ptt!ctu-reader!ctu-peer!news.nctu!csnews.cs.nctu!news.cs.nctu!cis_nctu
==> 在 [email protected] (龍迷) 的文章中提到:
> 今年的年前假期 想說要去體驗北海道的冬天
> 2.團費價差太大：我們是十二月初報名 七個人 38100元的報價 團費只少了100元
> 業務還一直強調是很大的優待了 但是 事實並非如此
> 一問之下同團的團員 有比我們晚報..人數比我們少的 只有2人
> 團費比我們便宜將近6000元 甚至還有不滿3萬的 價差實在太大了 !!!
出團價格高低是有可能不一樣
臨出團前為了湊足人數也有可能便宜賣
現在台灣併團情形很常見
不同旅行社賣的價格可能會有差異
要出去就好好玩,不要跟人家比價格
> 3.付大人團費 門票卻買小人價！？
機票等等是要照航空公司的規定收大人費用沒錯
但你可以要求退門票差額...
--
* Origin: ★ 交通大學資訊科學系 BBS ★ <bbs.cis.nctu.edu.tw: 140.113.23.3>
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作者: judtbyj (龍迷) 看板: travel
標題: Re: [黑特] 大雪紛飛的北海道---品冠???
時間: Fri Feb 15 22:54:27 2008
※ 引述《judtbyj (龍迷)》之銘言：
: 今年的年前假期 想說要去體驗北海道的冬天
: 去感受一下在台灣無法體會的銀白世界
: 就開始比較各家旅行社行程
: 原本當然想說去日本就要以專辦日本團的天喜 五福為主
: 畢竟你可能一輩子就只去這麼一次
: 所以 我們想說價錢其次 主要是行程及品質
: 比較之下 品冠旅行社的行程 比較豐富又多元
: 雖然沒參加過 但是 想說他們辦吳哥窟有口碑
: 北海道是他們近來大力推廣開發的旅遊點
: 好吧!! 就給他們一個機會吧!
: 我們總共一行七個人參加 1/23 五天的破冰船行程
: 網路上的價錢加兵險是38100元
: 和業務溝通後 居然只便宜”100元”
: 好~~~那既然他口口聲聲保證
: 就相信他一次
: 沒想到…卻是我生平大大小小參加這麼多次旅遊以來
: 最讓我永生難忘的一次經驗!!
: 也是破例讓我回台灣隔天一大早就投訴旅行社
: 我想 身為消費者 還是要告知大家品冠的旅行品質
: 當然這是我個人經驗 給大家做個參考
: 1.導遊品質不佳：遲到.不懂歷史人文.對客人意見不理睬….
: 導遊 許正一先生 整個行程中對於歷史...景點 都不認真的說..不了解..介紹馬虎
: 北海道冬天拉車時間長 害我們全團幾乎都在狂睡
: 有時反映意見...例如因為天候不佳破冰船沒坐 是否應退差價
: 還裝做沒聽到 要其他客人再次反應.. 才跟公司反映才退錢
: 而且整個行程服務只服務一半 吃飯只帶我們去...告訴我們幾點集合就不管我們了
: 看看別家的導遊有多熱情...服務茶水啊..就覺得自己很心酸
: 哀…..到了收小費的前一天….才熱情服務敬酒..真是有點現實
: 呵呵….連發試吃品巧克力及餅乾 都只發一人一顆一片 超小氣的!!!
: 最讓我們火大的是 有一天居然遲到15分鐘 8點半集合 8點45分才姍姍來遲
: 全團行李都自動自發上好了...都在遊覽車上坐著等 只有一個人沒出現---導遊
: 連司機 飯店人員都覺得奇怪 結果人出現後
: 也沒道歉...只說飯店忘記morning call 明天會叫他們多CALL幾次
: 扯!!! 太沒導遊的自覺了 睡過頭就說睡過頭 誠心的道歉就好啦!
: 針對這一點 我去投訴 旅行社的處理方式是決定退我們導遊部分的小費
: 他們要導遊寫報告 要詳細調查 會給予適當的懲罰 最糟的情況是永不碌用
經過了一個年 品冠旅行社已把導遊小費退給我們 ㄧ人625元
關於這一點還蠻有誠意解決的
但是對於請導遊寫報告的後續處理動作 確未明確告知處理情形
: 2.團費價差太大：我們是十二月初報名 七個人 38100元的報價 團費只少了100元
: 業務還一直強調是很大的優待了 但是 事實並非如此
: 一問之下同團的團員 有比我們晚報..人數比我們少的 只有2人
: 團費比我們便宜將近6000元 甚至還有不滿3萬的 價差實在太大了 !!!
: 不同價我們可以接受 但是 價差如此大 要怎麼相信那個價錢是真的
: 當我們是冤大頭啊~~~~
關於報名價差的問題 前面有網友提出是否會因為結團前的促銷機位
但是 我們這一團在出發前的一個半月即已額滿
公司在網頁還貼出感謝大家支持已經滿額的話
所以 我相信他不是促銷機位
而報名日期業務也查過 是比我們晚的
何況他們的人數比我們少 比我們便宜就說不過去
業務一直跟我們保證說不可能 跟我們價錢是一樣的
但是 相信大家參加過旅行社都知道
當別人在問價錢時 當你報名的費用是比較高的
你會跟別人說比較便宜的價錢嗎??
應該不會有人如此吧!?
所以 針對這麼大的價差 實在讓人無法信服
付出去的錢要拿回來 真的不太可能
況且價錢是他們在喊的 只是提醒大家要多問清楚
: 3.付大人團費 門票卻買小人價！？
: 我們七人中有位小朋友他才剛過12歲 參團時極力爭取是否能比照未滿12歲團費
: 比大人少收5000元 或是便宜個一兩千也可以
: 業務以航空公司是以出生年月日為主 既然占機位及床位 堅持要付大人團費
: Ok…規定如此 我們也認了 但在參觀景點時...買的卻是小孩的門票費用
: 我們當場傻眼 他不是大人嗎??
: 那大人小孩之間的價差呢?? 讓我不得不想擺明就是要賺價差
: 這也太誇張了吧!!!
:
這個問題 我相信不是只有我們碰到
難道每一家旅行社的收費都是如此嗎??
我反映這個問題給旅行社
他們有計算了門票的差額給我看
也就是說他們明知這個差額是存在的
但是給我的回覆居然是
“我們也從沒退過這價差給客人 ” <---這真的是一字不改的打出來
這是什麼回答??! 看了真的很讓人火大!!??
也就是說他們關於收大人團費卻買小孩門票價差的部份
我可以依據品冠的話解釋為
“品冠公司都是這樣
即使收大人費
但當導遊買小孩門票時
這就是公司可以正當的 理所當然的 所可以賺到的價差嗎??”
不然如品冠所說的 即使明知價差是如此
而且價差是確實存在的 沒有酌量減少費用
卻還是收與大人相同費用 要如何去解釋?
這的確是品冠旅行社公司政策方面該檢討的
最大的爭議點就是
今天如果拿到的是大人門票當然就沒有異議
因為他付的大人團費
但是我們的確拿到的票根就是小孩的（我們連票根都還留著）
那是否就應該要收取較低的團費呢?
不然難道以後半大不小的小孩都不用出國了嗎?
因為都會給旅行社騙錢!!
: 跟品冠本身的政策及業務的價錢空間 才是最相關的
: 我還在期待他們合理的處理方式 有消息再向大家報告
: 不過我個人應該不會再參加”品冠”了吧 !!!
: 告訴大家給大家做個參考
: 畢竟我覺得每次旅行對每個人來說 都希望擁有美好的回憶
根據目前的處理態度 只能說 未來絕對不會再選擇品冠
也會告訴所有的親朋好友 他們的價錢就是如此的不可信任
依據定型化契約 還會繼續跟品冠爭取 因為還有一些空間
畢竟 身為消費者這是權利也是義務
今天看到其他篇也再抱怨品冠
呵呵…..看來品冠得再加油!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.216.200.8
→ aineo:噗 剛好二篇品冠文都有看 J大是不是誤會了 59.126.35.33 02/16 01:37
→ aineo:愛貓小姐不是在抱怨品冠收訂金的方式吧... 59.126.35.33 02/16 01:37
→ judtbyj:感謝A大的提醒 文意有誤 已經修改..:) 61.216.200.8 02/16 02:19
※ 編輯: judtbyj 來自: 61.216.200.8 (02/16 02:21)
→ dkaidkai:在這邊大凱跟您說道歉 如果經由我報名 123.192.107.32 02/16 02:39
→ dkaidkai:我會跟您講解來龍去脈的 我會負責任的 123.192.107.32 02/16 02:40
→ judtbyj:如果道歉有用 那也請品冠拿出誠意解決吧! 61.230.163.73 02/16 17:55
→ judtbyj:目前的處理方式真的無法讓人接受 61.230.163.73 02/16 17:56
推 dkaidkai:那請你當初報名的業務繼續幫你處理囉^^ 123.192.107.32 02/16 18:39
→ dkaidkai:因為您不是跟我報名的 我無法幫你爭取 123.192.107.32 02/16 18:39
→ judtbyj:當然要繼續爭取 向上呈報比較有效吧!呵 ~~ 220.138.135.96 02/16 20:51
推 dspswen:路過推 123.194.232.60 02/16 22:13