[心得] 勿再上當！爆爛的時報旅行社巴黎遊和領隊曾一純！

[trewqasdfg (nevermind)]

8/13出發
團號 PAR0830813A
團名 BMW巴黎嚮宴私房菜八日遊
領隊 曾一純 小姐

以下的時間點，可能因為領隊不斷變更行程而導致記憶有誤，但是行程內容的確是千真萬確！

行前說明會 明明是巴黎團，竟給我們普羅旺斯的DM，還搪塞說「到時再看看，可能會有變動」卻要消費者先簽約。原本說明會資料是「小費一天美金一元」，到機場後拿到的新資料卻變成「小費一天十歐元((420元台幣))」。

第一日 台灣時間八月十三號 搭機長榮往巴黎23:55分 機票重位事件
機票三人重位！領隊處理方式：行前未帶遊客上機、機票原號碼被領隊塗黑(在旁寫上新號碼)，航空公司不接受、導致團員在機上罰站、領隊自己跟友人在候機室聊天，明明領隊自己有錯卻又與空服員爭吵。還得一天十塊歐元((420元台幣))小費，其他團都是八塊，較貴又沒有服務。

第二日 巴黎時間八月十四日七點二十五分到法國 大陸餐及團員走失事件
午餐大陸餐，環境之髒、之簡陋。原來是白色的碗，髒到已變成不堪使用的咖啡色，團員大都不敢進食，連廁食也不敢用！讓不少團員只得另行購外食！

下午蒙馬特行程，有位王小姐走散，結果她搪塞說「我不擔心，沒關係，因為她以前有自助旅行的經驗，所以她應該沒問題」，所以她就沒有再繼續找。好在該位王小姐記得搭巴士的時間，後來自己回來。領隊只顧自己拍照，拍風景也拍門牌號碼，一副新來乍的樣子，卻對團員說自己經驗豐富。後來拼命拉籠王小姐，路上刻意同她有說有笑，一副熟絡樣，意圖讓王小姐忘卻團員走失但領隊失職的不愉快，用心之明顯。

第三日 巴黎時間八月十五日 搭地鐵事件
語言不通、票種繁多，團友好奇領隊怎麼買票，但卻招致領隊惡言相向：你們跟我保持點距離，別靠那麼近！賣票的沒意見，反倒是領隊對我們的好奇有意見！有團員詢問買票的方式及票種，她也只籠統帶過，未詳細回答，不願透露出她的「壓箱寶」，迅速轉身進入車廂，逼得團員們只得快快上車。團員原意可能是希望了解買票的方式，預防再次發生人群沖散的風險，但卻招致她的小人之心渡君子之腹。

第四日 巴黎時間八月十六日 下午浪費時間事件&亞爾薩斯料理事件
整個下午都沒有行程，只帶團員去喝咖啡、下午茶，喝完聊完又立刻帶團員去對面吃晚餐，自行亂改行程。說明會表示領隊會引領團員點餐((自費的))，但是團員幾乎沒有選擇餘地，常常都是只能在她列出的二選一下選擇，團員要求標榜唸法文系的領隊說明一下其他餐點，領隊卻不予理會！讓人懷疑她是不懂？還是嫌麻煩？還是只點她自己會說、吃過的餐點？

晚餐到咖啡廳對面吃「亞爾薩斯」料理，只是因為領隊一句「因為這八天有一餐是亞爾薩斯料理，反正對面餐廳有，就乾脆今天吃！」，本來並不是當日行程，也不是行程上的該家餐廳，卻只得挺著裝滿咖啡的肚子，為了領隊個人的方便到那家餐廳用餐。巴黎餐廳用餐是外頭價碼較高，餐廳內部座位價碼較低，甫一到餐廳她就勸說團員快往裡頭坐，自己卻一屁股往外頭的戶外座位坐下！她當天就在餐廳外頭閒聊一下午！

巴黎十點才天黑，當時不過六點多，下午行程寬鬆，團員體力還旺盛，本有團員建議去行程中預定的塞納河遊河活動，但她卻拒絕了。「亞爾薩斯」料理可以提早吃，遊河行程卻不能提早進行，理由何在？

用餐完就直接將團員帶回三星級的旅館，結束了團員無聊又不愉快的一天，只因為她說的「這一區她不熟，她要晚上出去逛一逛」，這算是玩家嗎？也沒有主動向團員告知領隊的房間號碼，團員詢問後，也沒有告知她的房間內電話分機號碼，說什麼要外出要向她報告，找不到人怎麼報告！

宣稱她讓團員住在「市區高級住宅區」，團員到了旅館之後，只見她向櫃台詢問許久，言談中同樣的字眼不斷重複，讓人不禁懷疑到底是沒有訂房？還是法文不夠流利？最後團員住宿房間極為分散，讓我更加懷疑住宿飯店真的是事先訂的？言談中，她也不小心透露出「這區她沒來過」的字句，讓人感覺是她為了到該地自助旅行才帶團至該處。她說什麼住在市區可以出去逛，但旅館附近七點左右就沒有店面開張，逛哪兒呀？之後部份團員意識到她行程規劃能力之差，失望之極，遂利用晚上的寶貴時間自行搭地鐵出遊，才由其他自行出遊的團員口中得知，搭地鐵到其他區就可以
逛到許多店面及大街，但領隊卻裝聾作啞。

用餐後搭地鐵，本來應該有個行程，但她宣佈行程時，常都在團員未到齊的情形下自行宣佈，我稍微落在後頭就聽不清。只知當日搭地鐵時，發現有兩個站名有「X」的符號，她宣稱是地鐵維修、此路不通，行程不能進行，所以就帶團員回早早回旅館，沒想到她根本騙我們，因為之後發現維修站的地面，有相當準時的替代接駁公車，地鐵開到幾點，巴士就開到幾點！雖然法文看不懂，但是相關號誌卻是清楚明白，純因她不想進行行程而騙了我們！！！

反正當天整個下午就是裝滿咖啡和不好吃的料理、看領隊閒聊渡過了半天。
她真有天大的本事，讓團員花了近十萬的費用，卻讓許多團員抵達巴黎不到三日就心生返家的念頭。

第五日 巴黎時間八月十七日 羅浮宮和田螺風味餐不愉快事件
羅浮宮參觀時，她所指定的一些館內集合地點常讓團員遭羅浮宮內的工作人員驅趕，她真的是熟悉行程的玩家嗎？讓團員丟的臉不是個人的臉，而是丟了台灣的臉！讓法國人誤會台灣人的水準這麼差！在優雅的羅浮宮內的禁區內自行集合旅遊團員！也只讓團員在歷史悠久、佔地頗大的的羅浮宮內，含導覽才待了一個半小時，卻在之前的下午茶花了我們一下午的時間，時間分配怎堪如此？而本日的行程和前日相較之下甚為緊湊，行程分配的不妥當，讓團員更是心生思鄉的念頭。

當日晚餐是田螺風味餐，用餐離開後，經團員提醒才發現一對夫妻不見了！因為她有個不好的習慣，出發前隨便喊一喊「都到齊了厚」，但卻沒有清點人數，接著就頭也不回地自己走自己的，讓團員在後頭追趕。整團含領隊不過十六人，沒有小孩子，都是超過20歲的成年人，她還可以帶得零零落落的！團員提醒後，領隊才想起這對夫妻「有跟她報備過」到對面的商店買飲用水，要是團員沒有提醒，豈不是放了這對夫妻的鴿子！這對夫妻又恰巧不會搭巴士及地鐵，要不是團員提醒，是不是又要發生走失事件？

第六日 巴黎時間八月十八日 密特朗國家圖書館丟臉事件
那天館外搭了個不知用途的鐵架，領隊叫團員們快坐上去休息，沒一會兒館內的工作人員又出來驅趕！讓團員們二度丟臉，她還要自稱是玩家嗎？時報玩家帶路，讓台灣人丟臉丟到法國去！後來團員們覺得常因領隊的知識不足而出糗，所以有的團員都紛紛摘下時報旅遊的鮮紅色名牌，以免再替台灣打出負面的知名度。

瑪黑區玫瑰區行程，一到某個不知名廣場，團員還沒有到齊又自行宣佈三十分鐘的自由活動。問題是該廣場就只有椅子兩三張、小樹兩三棵，看不出有停留三十分鐘的必要！領隊又對團員的反應置之不理。只見領隊又是拿著照相機四處拍門牌，又是一副新來乍到的樣子，團員的權益就在她歡樂的拍照時光中匆匆流失了。集合時間一到，部份團員未到齊，其他團員又只得呆坐廣場，領隊依舊聊她自己的，沒有去找齊團員的意思。

聖馬丁運河，只是一條小小的河，上頭一座小拱橋，景色只夠拍一張照片，領隊竟又在這沒什麼景地的運河旁，宣佈今天她帶的行程至此，接下來又是解散自行活動。有部份團員說想去看「不在行程內」的瘋馬秀，她自己也興沖沖的就跟了少數二、三個團員離開，對於其他留在聖馬丁的團員置之不理，完全不去為他們設想是否能平安回到旅館？是不是每個人都會搭車？豈有善盡領隊之責？因為語言不通、法文又看不懂，領隊之前又沒有詳細說明買票坐車的方式，當日解散後，讓不少團員後來坐錯車，花了許多冤枉時間才抵達飯店。

之前行程中，本來應該每天都有七點的Morning call，但因為櫃檯人員不是每天都同一人，某日領隊疏忽通知不同的櫃檯人員，讓原本應該七點起床的團員錯過預訂時間，不僅早餐時間搞亂了，連出遊時間也弄亂了，明顯失職。這些行程都是七點早早起床，晚晚出發，行程寬鬆，傍晚又早早回飯店。

返台當天，竟要求團員們六點就得起床「準備」搭十一點二十的飛機！其實團員們都在返台前一晚將行李打包好了，這麼早叫床是要做什麼？七點二十分立刻出發上巴士((之後八點就抵達機場))，但餐廳七點才能吃早餐，所以有不少團員無法用餐，還有團員不得不在餐廳旁漱口刷牙，十一點二十的飛機有必要搞得整團雞飛狗跳的嗎？

返台前的巴士車程上，早上巴黎的空氣清新、風景美好，本來團員只想趁離開前看最後一眼的巴黎風光，曾領隊卻掃興地發下裝著意見調查表的袋子，袋子沒有密封，調查表寫得再不滿也可能被掉包，這是其一，其二，她發下袋子的同時還不斷提醒沒給小費的要給，讓人感覺她發袋子的用意只是為了拿小費！掃興之極！明明候機時間相當漫長，為什麼不在候機時發意見調查表，非得在大家享受最後一眼巴黎風光時來打擾我們！？

最現實的是，給小費的前一、兩天，她那高傲的態度才轉好，不斷讚美團員，想也曉得是為了她的小費，上述差勁的行程、差勁的領隊，還得讓她「有吃又有抓」，賺上50,400的新台幣((15人，一天10歐元的小費，共八天，當時1歐元兌42新台幣))。

此外，排飯店房間時，就將較年輕、較沒有社會背景的人排在完全沒有景觀的一樓，將較有社會背景的人士排在景觀佳的高樓層，大家都是出一樣多的錢來玩，何必這樣大小眼？為什麼不用抽籤或輪流？

最後，還有個領隊解說的丟人笑料，在她乏善可陳的解說過程中，若有相同膚色、髮色的東方人在附近拍照，她就先入為主認為他們是彼岸的人民，遂突然將國語解說切換成台語解說，不僅講得怪腔怪調，還洋洋得意地向團員說這是她「對付」彼岸人民的利器！？何等的膚淺？

諷刺的是，羅浮宮內的導覽，是我們出錢聘來的一位彼岸的尚小姐，尚小姐在法國專門做導覽的工作，其內容和專業及服務態度可圈可點！！！團員們讚不絕口，感覺她的服務物超所值！真希望曾領隊能多充實自己，向這位尚小姐多多看齊才是！別老讓團員在妳的帶領及解說下感覺花了冤枉錢，像是徒做了幫妳墊錢去法國玩的凱子們！

以上的時間點，可能因為領隊不斷變更行程而導致記憶有誤，但是行程內容的確是千真萬確！

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◆ From: 218.187.32.118
推 CHACHAKI:好恐怖的團.......
推 limiya:直接把信寄到時報旅遊!!
→ trewqasdfg:我寄了呀，沒有回應啦，台灣的旅遊業唷…
推 lovestan:太糟了吧．．．．消費者真可憐
推 charlie24:你參加的應該是BMW開辦的第一個團吧  他也許沒這種經驗
→ charlie24:不過我看了時報網站他的部落格  現在受到的好評蠻多的哦