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作者: anten () 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 台北市的巨弘旅行社
時間: Sun Jul 15 23:06:49 2007
一、店名:巨弘旅行社 http://www.gianttravel.com.tw/
二、地點:台北市松江路129號5樓之2
三、時間:七月初
四、此店「非好店」的原因:在下面文章中描述
五、事實經過:
今年七月公司員工旅遊選去日本北陸立山黑部之旅,日本的富山黑部、合掌村、兼六園
、馬籠…等風景區還不錯。
但最不好的就是旅行社,七月初公司是讓一個叫巨弘旅行社辦的日本北陸立山黑部之旅
真是爛斃了,出發時說的全程是五星級待遇,就算旅行社沒賺錢到貼錢也會拿出最大
誠意讓每個人都有賓至如歸,結果到了目的地完全不同,只有三星級的遭遇這就算了,
還除了專業度不夠,誠實信也不夠。
1.第一天搭程國泰午班飛機前往名古屋,到了當地是下午四五點。在台灣告知下飛機
後會有個行程馬籠觀賞,結果一下飛機導遊就帶我們座上遊覽車告知今天沒行程,
行程改到最後一天,從機場直拉車五個半小時到飯店。出門行程說明會說飯店和機場
很近。
2.富山上的氣溫告知26~29度帶件簿外套,當天在山上氣溫是5~10度還有殘留一些
雪壁,差點凍傷感冒在富山上。
3.吃的餐標也未達到標準,每餐都沒有個主菜特色,而且有一晚燒烤餐是日幣1680,
旅行社晚餐餐標是告知日幣2500,這差價太大了,還有一晚在金澤飯店吃的自助式
晚餐菜色,隔天的早餐中還有出現,真會讓人懷疑是隔夜菜。
4.飯店房型,在出門前的行程說明會旅行社人有尋問溫泉飯店房型,除了某兩位
老人家房型改成洋室,還有其他人要改成洋室嗎? 這樣不就表示其他人是住和室的,
結果到了當地房型全都是洋室,導遊還怪罪團員出門時沒告知要訂那種房型,
所以當天是不能換的,連幫我們向飯店尋問都沒有,就直接拒絕說不行。
5.還有飯店的價目表洋室房和和室房的價差是不一樣的,差了日幣3150,旅行社卻
告知說是一樣。這是我們第三晚居住的三國觀光飯店洋室房價目表日幣10650(2人1室):
http://yoyakuok.net/yoyaku/hp/400001005/planlist1.html
和室房價目表日幣13800(2人一室):
http://yoyakuok.net/yoyaku/hp/400001005/planlist1.html
6.另外還說是入住三晚溫泉飯店,結果只有兩晚溫泉飯店,並且有一晚導遊還一直
強調說斑尾東急渡假飯店不是純溫泉飯店,是屬於渡假村飯店。
7.還有金澤金箔館和富山鬱金香公園景點,告知我們可以讓我們同一團人當天可以
自己的喜好去景點,一團人可以分兩個地方走,結果出發前的行程說明會旅行社
卻都幫我們決定好,並沒有讓我們選擇,旅行社的人還說他們當初沒這樣說。
8.第五天中午午餐,旅行社在行程說明會上告知會有午餐,結果到了當地卻沒給,
導遊告知行程表上是寫沒給餐,所以大家又花自己的錢去吃飯。
第一團的人是7/4~7/8,第二團的人是7/18~7/22,結果這些問題反應給旅行社,
旅行社的人超沒誠意改進,還自認為自己沒錯,是我們團員太誇張。結果第二團
的人第一天入住飯店馬上改較近住在長野縣信洲松代,從機場拉車只要三個小時,
而且從信洲松代飯店拉車到富山只要兩個小時。第一團的人第一晚入住飯店是
長野縣斑尾東急渡假村從機場拉車到飯店已五個半小時,晚上九點半才吃到晚餐,
另外隔天一大早六點就起來七點二十集合出發到富山,從斑尾東急飯店拉車到富山
需要三個小時半,還有第二團的人也馬上改成三晚溫泉飯店並且都是入住和室房,
還有兩晚會席料理。
我們第一團的人覺得說,第二團的吃住的飯店和第一團的人差太多,第一團的人
只有三星級,第二團的人卻有四星級半,請旅行社解釋,結果旅行社的人卻說,
當初他們業務說話有時會表現的較誇大不能聽,而且他們一切都有造合約,若說
他們第一團有造合約走的話,為何第二團的改進的地方這麼多,不是心裡有鬼嗎?
都造合約走的話,第二團應該什麼都不改,跟第一團一模一樣才對。
總之要告訴大家這間巨弘旅行社很不誠實,我們已受騙又得不到好的解釋理由,
所以請大家以後找旅行社不要再找這種不誠實的旅行社,以免和我們一樣被騙
得到不好的品質。
ps. 我朋友去日本回來對這家旅行社的行為很生氣,我請他把事情經過寫出來跟大家分享
希望大家以後選旅行社張大眼睛,注意ㄧ下這家旅行社
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