淚推這篇文章
我是從去年暑假月就開始規劃今年寒假的澳洲行程
也是在板上和奇摩上搜尋
最後鎖定鴻大和享趣兩家
(附帶一提 澳洲旅遊的資訊真是少的可以
我之前去歐洲作行前功課都資料一堆
尤其是有些達人分享的部落格
讓我簡直身歷其境
但是澳洲的資料少的可憐
讓我像無頭蒼蠅
好不容易聚焦的鴻大和享趣
在我去過享趣之後又不禁懷疑是自己人在廣告?)
這兩家感覺非常相似
據說享趣是鴻大的人出來開的?
總之這二選一就像是韓信點兵
是我瞎選的
有沒有人知道鴻大有沒有比較好?
去年11月就跟享趣下訂了今年2月的團
前幾天才剛回來
感想是:
澳洲真的很棒
它的美不是像捷克那種讓我捨不得眨眼的中古世紀建築之美
也不是像大峽谷的大自然鬼斧神工之美
(也許有 但這次行程沒看到 例如中間那塊石頭或是南邊的偉大航道)
而是一種人文的素養 兼容並蓄的精神
這是我旅行過覺得最舒服自在的國家
不會覺得自己是外來客而有點緊張尷尬
各色人種混合是那麼坦然 彷彿本就如此
還有因為這塊古老大陸的未經戰亂
散發出的一股安逸與祥和
尤其是墨爾本
不愧它當選最適合居住的城市
是我第一個心動想移民
或是鼓勵我未來的小孩去打工或旅遊或留學的地方
(因為我的年紀來不及了阿!!!)
言歸正傳
雖然澳洲很棒
但是我很後悔選擇享趣
1.領隊不知道是幹麻用的
在機場集合時身上沒有任何識別標誌
像個路人閒坐在旁邊
任團員們瞎猜(在玩猜猜我是誰嗎?)
集合時間都過了
謎之聲:難道已經倒了...
有團員打她手機
她也只跟她說等一下
其他團員仍在猜:是她嗎?是她嗎?是她嗎?
超過集合時間15分鐘
才站起來集合團員
2.所有的集合或指令都不清楚
例如人有三急中最重要的上廁所
一下機她不會說大家先在這裡上
或這裡人多大家等會到後面上
她什麼都沒說
大家就會"隨便上"
所以這邊有人上那邊有人上出關也要上
反正只要有人上
她就在等 大家也在等
所以我們團都是最慢拿行李最慢坐巴士
整班飛機的人都快走光了
我們才珊珊來遲
等大家三三兩兩集合後她還後知後覺
隔很久才恍然大悟:ㄟ? 好像全到了?
全程的集合都是這樣
神經有沒有這麼大條?
3.沒有幫團員換座位
第一段台北到香港 她說才80分鐘沒關係吧
我們也覺得沒關係
第二段香港飛雪梨要9小時耶
她也沒有要幫我們換
(不要跟我說轉機沒時間
時間絕對夠)
團員們只好上機之後自己換
換的一片混亂
好不容易換完了
她才悠悠哉哉晃進來
回程也是
即使我們在機場delay快2小時
她也不會幫我們換
團員們因為經過幾天下來
都當自己在自助
(反正有她沒她沒差)
還是自己換
連空姐都會來問我們要不要幫我們看看怎麼換
她大小姐還是等塵埃落定後晃進來
悠哉的說:有沒有人要跟我換?
4.到當地旅館後分完房間
連告訴團員自己住那間都沒有
是後來她查房時
我主動問她的
結果其他團員都不知道
半夜團員有人過敏整個臉腫起來
下去櫃檯問半天 人家也不知道領隊是哪一間
幸好後來問到我 我能告訴他
但是知道領隊房號也沒用
雖然該團員英文不錯
但是我不認為應該讓他們自己叫計程車
自己去醫院 然後在醫院到快天亮才回來
那就自己去自助就好了
請問領隊到底有什麼用?
5.雪梨的導遊不知所云
墨爾本的導遊還不錯
布里斯本的導遊太混
第一和第三位導遊
介紹景點隨隨便便
講一半接手機之後就不了了之
工商服務時間倒是滔滔不絕一發不可收拾
我當然知道導遊要賺點外快
也知道免稅店行程的作用
大家心照不宣
但是基本的介紹都沒有
沒有用心充實自己的講解能力
無話可說就塞幾個無聊笑話
然後開始廣告個不停
大家聽不下去
怎麼心甘情願買下手?
6.車子的調度有問題
最後一天車子帶我們去免稅店就跑了
這是第二家免稅店了
大家也買的差不多了
買完只好枯等再枯等
好不容易車子趕場完才來
載我們去吃晚飯又跑了
全團吃完都在呆坐
後來受不了去找領隊和導遊
(他們正悠閒愉快的在聊天吃飯)
他們還說是想讓我們悠閒一點
大家受不了決定在附近走走
結果等車超過半小時
大家就眼巴巴看別團的人上車走人
而我們一直在餐後散步...
總結:族繁不及備載 很多細節就不想再講了
總之我喜歡澳洲 也決定以後會再去
但享趣絕不是好選擇
我回來之後才看到板上這篇文章
非常中肯貼切
不過已經來不及了
話說原po寫的時間點我也已經下訂了
所以沒看到也好
顯示我絕對沒有先入為主的成見
我不知道別家旅行社是不是也是一樣
所以除了自助一途
也不知道該如何建議大家
最後對本團團員致上敬意
因為大家修養都很好沒有爆發
雖然有時會麻木沒表情看起來有一點臭臉
跟領隊導遊對答有時會沒反應不給面子
相信以和為貴是大家保持的最高信念
忍氣吞聲的結果也讓此行'尚稱'圓滿愉快
小費雖然付的不甘願大家還是很有風度的付了
並對度蜜月的團員致上12萬分的同情
你們可以撐過這麼糟的旅行沒有吵架
相信你們以後能一輩子幸福
p.s.除了領隊和導遊
旅行社的業務人員專業度也有問題
和我接洽的小姐
'讓我以為'我是前10名報名所以小費全免
我還跟她一再確認說所以我就是在刷卡單上刷61000
(這是低價團嗎? 我以為已經不是?)
其他都不用再付任何費用 包括小費
還問她說那領隊收小費的時候我要怎麼說
她就說領隊那邊會有紀錄 知道我不用交
結果領隊那邊真的有紀錄 但是沒有我的紀錄
現在才跟我說因為她弄錯我的方案
我是前10名團費減5000
所以61000已經減5000了
不能再小費全免
現在仍在後續處理中
不過我對天發誓我絕對不是因為小費事情不愉快才來抱怨
業務小姐的不專業和領隊導遊的不專業是兩回事
就像即使這麼多不愉快我還是超愛澳洲一樣
只能怪自己英文不夠好膽子不夠大
下次要去澳洲自助
然後我老公說他要在偉大航道那邊
穿著紅上衣.牛仔七分褲.戴草帽
大喊:我要成為海賊王!!!
報告完畢
※ 引述《vicissitude (藍天白雲)》之銘言：
: 澳洲旅遊～不推薦「享趣」
: 從澳洲回來也一陣子了
: 因為當初是從PTT的版上推薦而選擇「享趣」
: 所以想想，也有必要將一些心中疑惑跟旅遊DM後的真實跟大家分享
: 先說說一些心裡的懷疑好了
: 其實，我當初從關鍵字尋找版上的澳洲旅遊推薦
: 大部分都只有找到享趣跟鴻大
: 再上享趣的網頁有所謂「東澳各家旅行社內容評比」
: 看起來享趣的價格及內容似乎有優勢（!?）
: 不過～心中一直有個疑惑
: 為何推享趣的都是重複那一兩個人，會不會是旅行社的業務呢？
: 現在仍很懷疑，所以各位版友若查推文時，ID或IP相同，不妨也重新考量其份量
: 更重要的是：一分錢一分貨！！價格壓低往往會從逛免稅土產店、旅遊品質壓縮討回
: 現在，回歸正題，寫一些「享趣」東澳旅遊的現實面，供各位參考
: 東澳8日，不外布里斯本、墨爾本、雪梨，扣除去回二日，三個地方各兩天
: 先說說第一天到雪梨，當地的導遊第一件事就說要帶各位體驗「雪梨的生活」
: 所以就跟大家說流程考量要更動旅遊景點的順序
: （新來乍到也沒反對理由，且曾在日本遇過因行車方向而調整行程也好玩的負責導遊）
: 其實，這是為延長第二天逛免稅店的時間而預作的安排
: 先壓縮第一天跟第二天行程，讓你全部下去晃一圈照張相就交代說來過
: 雪梨夜遊更誇張，或許夏天比較晚日落，所以夜遊內容壓縮到坐單軌列車就沒了
: 而且兩個導遊不是跟團坐單軌列車並且介紹景點，而是丟整團人自己坐
: 叫大家不要下車，坐一圈會回到原點，這樣跟在台北坐捷運有啥不同= =""
: 還有人因此中途換車廂走失，最後再自己看英文說明回來
: 回想一下，享趣所謂的夜遊，跟其他旅行社的夜遊不同
: 沒有DM上的skytour，也沒有其他家的Imax，充其量，就是晚上讓你在雪梨走一走
: 如此附贈的夜遊，已失去其意義
: DM上所提及的夏天白日較長，也不過是個理由搪塞罷了
: 第二天更誇張，原本重心在市內旅遊，結果是匆匆趕完，沒搞清狀況就到了土產店
: 一進店內，當地導遊在專櫃小姐解說的時候，還做了一個舉動 ~"~
: 他在旁跟店內的銷售員指導：你盯這對夫妻、你盯這家人、這幾個要買什麼…
: （原來第一天台灣領隊跟導遊就透過閒聊在身家調查了）
: 更誇張的是，城市導覽，每個點時間極度壓縮，在免稅店卻待了快兩小時還不走
: 這點回應一下上面「一分錢一分貨」的說法，感覺我們的愉快行程被土產店買走了
: 得不償失～小後悔中
: 之後到了墨爾本，這個地方還蠻愉快的，因為沒免稅土產店，導遊不用亂調行程
: 不過～開始瞭解為啥團費便宜
: 因為至今幾乎全都參觀公共設施（公園、植物園等），不用門票
: 但是因為墨爾本很美、街道很舒服，還是玩得很開心啦
: 最後到了布里斯班，因為第二天有免稅店行程，又是另一個災難的開始
: 比較開心的螢火蟲夜遊
: 因為這是自費，且是澳洲國家公園派車來接，所以還蠻愉快的
: 但因為台灣領隊在這裡先"一一點收"領隊小費了
: 所以之後也全不顧了，就是丟著你在景點，自己玩到時間再回來
: 領隊只留手機，要的話，你自己手機漫遊打國際電話問他，不然也不知他躲到哪去
: 總結一下這次的心得好了
: 1.享趣不是不能去，而是要看你的預算是不是壓縮在只有享趣
: 享趣的團費便宜，但在免稅店跟行程中向您討回來，就看您重品質或重價格了
: 心得～找旅行社時，最好是「全程無免稅店」「自費旅程全包且內容說明完整的」
: 2.領隊跟導遊很重要，這點享趣完全沒做到（至少我們這團是這樣）
: 要解說，台灣領隊會丟給當地導遊，當地導遊會制式唸完（重點在逛免稅店收回扣）
: 要晚上自由時間帶隊逛逛，對不起，不能帶你到當地賣場或景點
: 因為先讓你知道價格，免稅店賣貴就沒人買了，若帶你賞夜景，他工作就超時了
: 3.小心當地導遊唬你（壓縮行程換取逛免稅店同上，就不說了）
: 這次自費去布里斯本看賭場秀，到賭場拿到DM，上面售價澳幣60，當地導遊收85
: 還說旅遊時間過長，超過當地司機法定每日工時，每人加收20元車資另租小巴
: 收了就算了，途中更搭載團員以外的人"繞遠路"送他下車
: 不是說每人20元就夠包車了嗎，感覺像是混搭Taxi兩邊收
: 不到半小時的車程，硬是繞道送人花了四十多分
: 有來過的團員還說，這段路程，租計程車都不需要花20澳那麼多
: 更何況計程車不會多繞近20分鐘的遠路
: 4.寫這篇文章其實也有點不忍心
: 號稱紐澳旅遊專家，而且只跑紐澳線的「享趣」，生意應該或多或少會受到影響
: 不過當初我就是因為疑似業代在PTT上的推薦
: 而且考量他只跑紐澳線，應該不會自砸飯碗而選擇「享趣」
: 原本相信他們的導遊跟領隊應該會很專業且負責
: 結果卻因領隊跟當地導遊各懷心思，讓原本愉快的旅遊受到影響 >"<
: 所以寫出我東澳8日遊所經歷的一些點滴跟各位分享，當然也希望享趣能做的更好
: 5.最後，寫一些想法跟大家分享，也謝謝您閱讀這麼長的文章，希望能對您有所幫助
: （一）澳洲很讚，英文能力跟會話的要求不高，如果可以，自助會比跟團更好玩！
: 制式的景點沒去沒關係，光是亂逛跟參加當地information center提供的行程
: 就超推了，當地除了夏天太陽大點外，城市感覺蠻舒服的
: （二）澳洲旅遊市場上，幾乎每間都是自費行程一堆，但請小心不是概括說夜遊就好
: 同理，所有的自費或附贈的行程都相同，「內容」描述要完整才不會呼嚨過去
: 看似一樣，其實不同！
: 各旅行社的價格高低，某程度仍是旅遊品質的反應
: （三）有幾個很讚的點推薦：
: 菲力普島看企鵝、布里斯本螢火蟲夜遊、墨爾本城市之旅、藍山國家公園
: 雪梨的維多利亞女皇大樓(Queen Victoria Building)及附近的購物點
: （四）澳洲能直飛的話（您的預算考量），還是不要轉機比較舒服
: 睡覺時間及吃飯也較正常，轉機很累，又兩段飛機吃三次餐，吃喝睡眠不正常
: （五）三個城市，八天太趕
: 能參加9-10天團的話，應該比較舒服，而且比較深入
: 至少，比較貼近當地人悠閒的生活形態
: 尤其是長輩的話，東澳三個城市10天是較棒的選擇
: 不會長期在外而勞累，也不會短期趕行程而太拼不像在旅遊
: PS.這次我參加的享趣雖不甚理想，不過其他家更貴的也未必更好
: 或許您會覺得有點無所適從，提供您一個想法，既然您想旅遊，就先做點功課吧
: 每家旅行社的說明要細讀（不是景點，而是附贈跟自費的行程以及免稅店的規劃）
: 對每個推文跟旅行社說明都抱持一點懷疑
: 列出自己的預算以及自己或親友曾去且信任的旅行社
: 在符合預算內容及自己行程期待下，選擇您的旅遊
: 也祝福您有個愉快之旅！
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※ 編輯: casong 來自: 118.166.219.247 (02/10 17:08)