[轉載自民國89年8月29日 聯合報 第36版]
公車上的垃圾袋 作者：翁亞潭
住家附近有一大型批發市場，早上常有前來買菜的人，將菜肉等食物放在大布袋
或手推菜籃車中，拎著上公車。以前就經常聽公車駕駛抱怨乘客沒將魚肉等生鮮食品
包妥，血水流了出來，汙染公車地板，使整個公車充滿腥臭味。
一次偶然的機會，搭上一位女駕駛的公車，她為了避免這個問題產生的困擾，自
己花錢購置了許多大型塑膠袋，免費提供給拎菜籃上車的乘客。
一位剛上車的歐巴桑，用麻布袋裝了很多生鮮蔬果，駕駛很客氣地請她用塑膠袋
將整個麻布袋套好，以免汙水流出。這番好意卻未被該乘客接受，反而認為駕駛故意
刁難。經過駕駛耐心的解釋及其他乘客協助說明，終於讓這位歐巴桑照著做了。
過了幾站，在一個閃著紅燈的路口，女駕駛突然拉了手煞車站起來，往車廂後方
走去，面帶微笑地要大家不要緊張，因為那拎菜上車的乘客下車了，她利用等紅燈的
時間，到車廂後面拿拖把，把地板上的汙水擦乾淨，免得全車乘客還得繼續忍受那股
難聞的氣味。
這位駕駛還不忘教育車上的乘客，她說：「現在每個人都要求顧客至上，只要我
們意見與乘客稍有不同，就被冠上不尊重顧客的帽子，其實我也知道有些駕駛給乘客
的印象不好，但是乘客自己也應該考慮到其他乘客，大家都有權利享受一個乾淨清爽
的乘車環境。」
她的這一番話，著實令我激賞。
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與 獨 特 的 意 義
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