作 者:陳美羿
標 題:慈濟人的能量與效率，從何而來？
我看慈濟人動員當災難發生時，慈濟人迅速「動起來」的能量與效率，究竟從何而來？
最後一趟路
「到山上去扛死人下來，你敢否？」
「敢啊！」
這是地震當天傍晚，集集鎮長林明溱和慈濟志工劉國璋的一段對話。
身處震央的集集小鎮，在九二一凌晨的強震下，剎時間，天崩地裂，
屋毀人亡，哀鴻遍野，宛如鬼域。慈濟人相互問知無恙，
即刻集結投入救災第一線的工作。
罹難者的遺體一具具送到衛生所前停放。下午五點多，有鎮民來請求，
廣明里雞籠山上，需要一位男眾去幫忙，把罹難者抬下來。
鎮長找了半天，沒有人敢去。正好看到身穿「藍天白雲」的慈濟人，
問一聲，劉國璋立刻就答應了。
開著平常做裝璜生意的小卡車，劉國璋獨自往廣明里開去。沿途，看到的是倒塌的房子，
驚慌失措的鄉親。路面不是突然隆起，就是下陷，要不就是裂開，非常恐怖。
到了山腳下，劉國璋把車子停在路邊，開始爬山。山路也是柔腸寸斷，
兩旁的果樹和檳榔，東倒西歪，景象嚇人。
走了三十幾分鐘，終於來到山頂上亡者的家。那是土角厝，已經倒塌了。
亡者放在一塊木板上，用白布蓋著。
劉國璋問知亡者是一位獨身的果農，就招呼他的親戚來拜一拜，
然後說：「黃先生，我是慈濟人，現在我們要把你帶下山去了。」
「拜託一下好嗎？」突然一位婦女跑來說：「我阿伯一世人難得下山去一趟，
現在他被壓死了，好慘啊！你們可不可以抬著他，在集集街上遊街，
讓他最後也能繞一繞熱鬧的街仔路？」
劉國璋說：「天快黑了，恐怕有困難。更重要的，街上房子都倒了，
路都走不通，不能去遊街，很抱歉，對不起。」
四個男眾抬起薄板上的亡者，兩位女眾跟在後頭。一行人就在漸漸昏暗的山路上
艱辛地走下來。
「陡峭的山路，平常就不好走了。更何況地震後，路都『破』了；還要抬一個人，
又沒有裝在棺材裏，必需小心翼翼，才不會滑下來。」
「基於尊重亡者和台灣的習俗，除非架在長條凳上，否則亡者是不能放在地上的，
所以一路上，我們只能在比較平坦的地方，大家站定一會兒，休息一下，再開始走。」
「走到山腳下，天已經黑了。」劉國璋說：「把亡者遺體放上我的車，開到衛生所
前去停放，總算完成了任務。」
助人為快樂之本，但是劉國璋說，這趟「助人」的情，卻是無比的「沉重」。
因為，美麗的集集故鄉不見了，許多識與不識的鄉親也不見了。
九二一震災中，慈濟龐大志工群的動員力，顯得頗受矚目；這分迅速「動起來」的能量
與效率，究竟從何而來？就我參與現場賑災所觀察，答案其實是「單純」得有些「奧妙」
……
這麼說吧，你若實際投入慈濟志工行列，就會明白他們為何總說：「只是『盡本分事』罷
了！」而你若「隔岸觀火」般只是探詢，則再多的「說明」也是枉然；彼岸的風光對
「欣賞」者來說，永遠僅是抽象……
愚蠢？勇氣？
當慈濟志工穿起「藍天白雲」，就像是在電話亭中變裝的超人──家庭主婦暫時放下
菜藍，第一時間衝向災區現場；平日在家「遠庖廚」的少奶奶，也挽起衣袖、抓起大鏟，
為災民們烹煮熱食；西裝筆挺的上班族，立即扯下領帶，四處採買物資，
徹夜未眠送達災民手中；也有人在賑災空檔，才忽然憶起自家也傾毀……
我聽說，有慈濟志工以塑膠袋當手套，將罹難者外露的肚腸塞回體內；
我也知道，有慈濟志工為瓦礫中翻出的遺體換穿新裝──或因家屬哀傷、或因家屬恐懼，
所以為其代勞。但想想，他們難道不怕嗎？
「說不怕是假的啦……」有志工在為往生者換裝後，整夜未曾入眠。
這樣的舉動，是愚蠢？是勇氣？我想，旁觀者總是無緣置喙的。
於是，慈濟志工們該做的事，是否有所範疇？為冰庫中的無名屍翻身避免沾黏，
減輕阿兵哥的壓力；為入斂的遺體淨身，使往生者家屬感到一絲安慰……
這些連一般人都不敢做的事，我們該如何評論呢？
我觀察後發覺，志工服務範圍實難限定，如何避免僭越常人的觀念標準，
端視慈悲心下的智慧抉擇。總之，就是不使受災居民、政府單位或志工本身心起煩惱。
拚勁，哪裏來？
慈濟志工近年來積極走入社區，而組織亦以行政區域來分組，這樣的編制對及時發動
急難救援而言，扮演了極重要的角色。
每當任何地區有災難發生，當地的慈濟志工便可即刻「就近」前往採取緊急行動，
並將災情回報本會；這樣「邊動作邊回報」的程序，累積自慈濟行之有年的賑災模式，
就像人的「習慣」般，它自己會形成能量動力，並反過來推動志工與組織……
有智慧的行動，決不可能是「偶然」，而是累積經驗後的「必然」！
一場災難中，許多工作都需要專業人士來執行，尤其是「第一線」的救難工作。
慈濟志工大多扮演「第二線」的角色，也就是撫慰災民、補充物資等等。
然而我覺得，更正確的說法應該是，這些志工是以第一線的熱情，來做第二線的服務，
否則哪來的那分「拚勁」？
使命，你我都有
在為期一週左右的物資發放與提供熱食後，慈濟也陸續展開急難救助、安頓關懷、
復健重建等計畫，估計將持續投注龐大的志工人力與近六十億的經費；
儘管災後迄今，慈濟募得的款項未及預算的一半，未來災區復建經費的籌措，
仍須號召十方來響應……
也許有人會問，經費不夠，這樣龐大的賑災計畫如何實現？
對證嚴上人來說，就像十多年前花蓮慈濟醫院的興建，
不是有多少錢做多少事，只問什麼事是該做的，就身體力行去做；
至於經費問題，慈濟相信：有願就有力！
這些援助進程的規畫與判斷，在在考驗著慈濟國內大規模賑災的能力。
令人感佩的是，這些慈濟志工曾有國際賑災經驗者只佔少數，但大家甘心為災民福祉盡力
，很快便歸於步調統一、井然有序的軌道。
真正心繫災民苦難，就沒有付出時間多寡的計較；真正同理災民需求，就會準確提供他們
所需之物……與這些志工相處，你會驚覺，每個人都奮力做事，每個人都有深刻感受，
人人全心投入，不分彼此。
這個現象似乎透露著，發揮強大力量的組織意志，並不是來自組織成員沒有主見，
而是每位成員都有強烈的參與意願，以及彼此互信、和心、合作。
帶著藍衣、隨時準備「變裝」的慈濟志工無所不在，可能就是您的同事、鄰居、甚或親人
。哪天您發覺身邊有位身著藍衣的慈濟志工，千萬別吝於給他們一些掌聲。
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