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給新鮮人的十封信》管國霖：視野在哪 領導潛力就在哪
2008/07/02
【聯合報╱記者朱婉寧整理】
圖／聯合報提供
各位金融業的新夥伴：
我一畢業就進入花旗了，一開始應徵的是儲備幹部（ＭＡ）。我覺得面試最重要的，是讓
主管看見你的企圖心及組織力。
當時面試的時候，我抽到最後一號。我想，評審都很累了，我要怎麼把事情變得有趣？一
進去後，我就讓自己說的時間比評審多，讓主管看到我的企圖心。
辦活動 展現企圖心
我在面試時講的內容，是我在美國南加大所辦的活動。其實很多人都在學生時代辦過活動
，你辦活動跟別人有什麼不同？我說，之前同學會會長都辦郊遊烤肉，讓大家聯絡感情，
我也可以辦一樣的活動；但我選擇不要。
我為自己立下了挑戰酖我要做一個跨校的大活動，我要做讓外國學生認識台灣的活動。
我去找了許多台灣公司在美國的分部，聚集資源辦了轟轟烈烈的大活動，包括影展、美食
展、音樂會，介紹台灣文化。
在面試中，我不只講我辦的活動而已，我展現的是我的管理領導能力、組織力、企圖心、
聚集資源的能力，更重要的還讓主考官看到我看事情的視野。
別設限 捲起袖子做
這也正是我現在面試新人要看的東西。我覺得所有人畢業時學術基礎都差不多，重點是我
要從你的描述裡，看到你架構自己的方式、從你的學校經驗看到你的視野在哪裡、看到你
領導管理的潛能，因為「態度決定了高度」。
金融這一行已不再是金飯碗，工時不比別人短，大部分的工作都要自己捲起袖子來做。所
以我覺得入這行最關鍵的能力是flexibility（彈性及包容力）。我們不要自我設限，你
也不能太會算計得失，我們要的是有使命感的人。
如果你是ＭＢＡ畢業，會覺得自己應該做決策性的工作；但事實上，一進來這行，碰到的
恐怕都是最低階、初級的工作。這時候不要怕，要包容工作的繁瑣，盡可能地接觸，把它
當成「蹲馬步」練基本功；如果你太狹隘，只會不停地挫折並喪失機會。
耐心創新 長期經營
當儲備幹部會不停地換部門。很多人抱著「每個部門只要待卅天就結束了」的想法，但我
認為我們在歷練時，不是只有吸收，應該要去蕪存菁，簡化出更好的方案。
例如，我剛進公司的時候待過「支票交換部」，工作非常制式，我設計了更簡潔的流程，
獲得上司讚賞。只有不設限，願意去接觸一切的人，才能夠創新事物，為公司帶來更好的
成長。
我覺得年輕人可以培養聽、說、讀、寫的能力，聽及讀比較沒問題，說和寫卻是很多年輕
人缺乏的。寫作是培養自己邏輯架構最好的方式，也訓練自己看問題的方法。
說的能力，就更重要了，在現代只有會做事是不夠的，還要會包裝，要能說服別人，這些
都要訓練。我都跟我朋友說，你們以前在玩的時候，我都在葡萄架下練演講呢。
金融業是傳統的服務業，最重要的是培養「人」的資產及建立長期關係，不論是與客戶的
信賴感、或是金融知識的累積，時間都是最重要的。要有耐性、長期經營，但也要能創新
、解決問題。
祝福你
花旗銀行消費金融台灣區總經理管國霖
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標題: [優文] 給新鮮人的十封信》徐莉玲：「一技在身」 輸「一藝在身」
時間: Sat Jul 12 11:35:28 2008
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給新鮮人的十封信》徐莉玲：「一技在身」 輸「一藝在身」
2008/07/03
【聯合報╱徐莉玲撰稿】
各位創意社群的新成員：
台灣正面臨轉型的關鍵時刻，在一路追逐科技的創新致富之後，我們的生活或職場選擇要
探索的是未來的趨勢，會有更多的科技，還是會有更多的自然？還是繼續在全球分工裡以
ＯＤＭ（為客戶設計、代工生產）的「國際寄居蟹」為選項？還是可以化繭為蝶，成為可
以與自然共舞的台灣蝴蝶？
這些問題，父母的經驗，師長的教導，可能都不能完全成為你們未來可以繼續成功的保證
。
文化創意時代 真的來了
這幾年，我憂心台灣的競爭力，所以重新出來工作。帶著一屋子卅幾歲、對土地深愛，對
社會有使命感的年輕人，開發文化創意產業界的師資，而且這個名單每天都在創意的活動
、趣味的課程後，不斷增加中，在平台上產生有許多跨界合作。文化創意的時代終於來臨
了。
這一周，「學學（學學文創志業）」支持「都市酵母活動」，是第二屆台灣設計師周的展
場之一。水越設計的周育如集結了三百多位跨界的年輕設計師，共同探討都市人陽台的生
活。在全球能源短缺，一片節能減碳的呼籲裡，看到年輕人自發性地關懷台灣的常民生活
，從設計師的角度提出接近大自然的新生活型態，希望藉此提倡都市新觀念，將陽台作為
家的延伸，連結內外空間的溝通載體，提供人們互動、休憩、舒展的空間。
創意像酵母菌 躍動台灣
由活動中，我看到了創意發揮了「酵母菌」的力量，台灣必定能發酵成一個香噴噴的麵包
。
我在學學見證到年輕學子的困惑——最讓我印象深刻的，是一位大學電機系畢業的大男孩
，我好奇地問他為何來學學上課？他說，他這一輩子念書是為了父母的期望；選擇電機系
，他懷恨讀完，如今好不容易畢業了，他要求父母給他半年，不去找工作，完全自由，上
各式各樣文化創意的課程，找一找他真正有興趣的東西。
我當時的心情是激動的。這名大男孩的父母可能不知道台灣未來等待的人才，已不再是代
工產業的大軍；許多中小企業已由大陸關廠回台，他們找尋的人才是可以了解未來消費需
求、協助企業打造品牌的創意人。
各種美學知識 都要涉獵
學校固然可教會你技術與管理能力，但品味與特色卻是要從生活裡學來的；如果你沒有生
活體驗，未來如何創造商品或服務，贏得消費者的心？
你需要的是全方位美學知識：從視覺藝術、音樂、表演、文化展覽、工藝、電影、電視、
廣播、出版、廣告、建築、設計、時尚品牌、會展賽事、數位娛樂到創意生活等等。你樣
樣都要涉獵，你才懂得找風格、特色、品味與你相同的人合作，跨界整合。
若想坐等訂單 就很悲哀
當世界的趨勢已經是「別人以你的美感評鑑你的能力」的時刻，「一技在身」就要輸給「
一藝在身」的人了。如果你還想坐著等國外的客戶來下單，想參加大老闆變裝秀的包場大
尾牙，我只能說，真是悲哀！
我在文化創意產業界該有四十年了，你問我這一行的迷人之處，我會說：是天天可以看到
眼睛發光、心地善良、有夢、有理想的天使；但這一行的困擾，也是天天可以碰到從制式
教育監牢裡放出來的囚犯。他們手裡銬著鐵鍊，擋在你面前，抵死不讓你通過！但春天來
了，誰也擋不住滿園花開，蟲鳴鳥叫吧！
歡迎你加入成為台灣創意社群的一份子。
學學文創志業股份有限公司、學學文化創意基金會董事長徐莉玲
(系列完)
◎Gold FM聯播網（台北健康電台FM90.1、台中城市廣播FM92.9）今天上午十一時四十分
，同步刊播。
【2008/07/03 聯合報】
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