推 KeithR:也對啦 服務業的生存之道就是不拒絕客戶218.165.148.193 05/25
→ KeithR:想永續經營 服務品質是很重要的(尤其是大客戶)218.165.148.193 05/25
※ 引述《KeithR (Oh! My Lacus)》之銘言：
: 通常原廠都是只看它們自家的保證書的(自己開出來的總不能不認呀 XD)
: 但麻煩就在必須送原廠保修時，要自己想辦法
快遞送回去，怕不見就是了 :p
: 而代理商的功用就在此
: 代理商就好像是全球型企業的服務站
: 商品售出後還是得提供顧客們滿意的服務
: 因此，如果有問題必須送原廠才能解決
: 代理商有義務也有責任替顧客寄送
: 因為你購買時多付的那些錢(和水貨的差價)，就包含了服務費
: 而你說的不是正式代理商的保證書，對方可拒絕服務
: 這是天經地義的，不只是台灣，全世界都是如此
: 為什麼？ 理由同上
: 因為你沒有付「服務費」啊
: 使用者付費是公平的交易原則
: 代理商他們就是靠著價差來賺錢
: 然後替顧客服務
: 如果只要是原廠貨，他們就要免費幫你服務的話
: 那誰要買代理貨？
: 大家都買水貨就好了 XD (代理商也生存不下去)
: 同理，在寶島買的錶也別送九二啊
: 要送九二，它也有權加收服務費或拒絕受理(即使同型錶款它亦有代理進口)
: 因為你不是在那兒購買
: 它並沒有賺你服務費
: 所以其實就我的消費觀點而言
: 還蠻合理的 :P
多收費用當然合理，但拒收我就覺得不合理了，或者更該說是不聰明 :Q
扯遠點，賣錶也是個服務業，把服務做好肯定是不會吃虧的
特別單價越高的東西越是如此
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※ 編輯: atropos 來自: 218.34.219.180 (05/25 20:43)