[感想]台北時間廊修理手錶記

[ayuen (ayuen)]

純屬個人意見~~

事情是這樣的~~ 有人送給我本人一隻手錶是在香港時間廊買的，大概6月買的吧~~

但是大概戴了一個月左右，手錶的冷光壞了不能亮，想說時間廊的手錶都是全球性

保固，就托我住在台北的姐姐拿去修理(那時是7月底)，後來我姐姐離開了台灣，

過了一個禮拜左右，即8月初左右，我想說是怕時間廊因為聯絡不到我姐，

我就拿不到我的手錶，就打電話跟售貨員說我的聯絡電話改了，同時問他我的手錶要

修多久，他給我的答案竟然是.."三個月"...我呆了，修一個冷光都要三個月，他解釋

說因為零件要從香港寄過來，因為台灣沒有我戴的款式，但是他們之前跟我姐說只要

維修一個禮拜，也都算了，那我就想，好吧，反正已經拿過去了，就先放在那邊吧，

後來又過了一個月左右，(9月中)，我有事要到香港一趟，就想起我的手錶的事，我又

打了一次電話過去，問售貨員我需要拿回我的手錶..(那天是星期六)，然後他跟我說

手錶在台北總部，需要調貨才行，那因為那天是星期六，所以要星期一才能通知調貨的

事，然後我問他，那星期二可以拿嗎? 他說 :"不行，至少要禮拜四以後"，

同樣是在台北，為何調一隻手錶都要三四天？他給我的回應說是因為公司要跑流程...

同時我又問一次為何要在香港調零件也要三個月？又不是在美國、外太空...就算是

美國海運怎樣也可以運過來吧...他又給我的回覆是.."也是因為要跑流程" ，那是

甚麼公司，要跑這麼多流程，後來就是因為禮拜四以後才 能拿到手錶，我就無法

把它帶回香港修，也一直放在時間廊那邊....

時間到了三個月後(10月底)，也就是今天，我下午又打了一通電話過去，那個小姐

說不清楚我的手錶的狀況，要等下午總部營業才能幫我問，然後她答應趕快給我答覆..

三個小時後，都沒等到她的電話，我就很生氣的打過去，她很錯愕的跟我說"呀，我忘

記了..."，我那時更生氣，不過仍然等她的電話，再過了一陣子，她打給我說.."手錶

還沒修"，我真的生氣到不行了，她解釋跟我說因為會隔一陣子才會從香港寄零件過來，

所以一直沒有零件不能修..不過最近會有零件從香港寄過來，等零件一來就先幫我維修

不過寄來的時間是不確定，也不知道哪時候會弄好.....


故事大概到這裏為止，個人覺得做了一個很錯誤的決定就是信賴了這邊的時間廊，沒錯，

在港澳地區，時間廊的確是一間蠻龐大的手錶銷售公司，雖然承諾全球保固，但是購買

範圍以外的服務非常差，只是一個小小的冷光，就修了這麼久，而且之前一直沒有

跟我說零件很久都不會進貨等的字眼，我一直以為三個月期限一定會弄好，但是結果

並沒有，既然是這樣，為何還要標榜是全球性的服務呢??是不是沒有同個地方有同款式

販賣那個地方就沒有保固能力?我同樣在swatch買的手錶為何別人維修的時間比時間廊

短，這種種都令我覺得...我以後有機會都不會在時間廊消費了，它實在令我太失望..

也給一些想要消費的朋友們，要慎選購買的地點！

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作者: wstlhln (wst) 看板: watch
標題: Re: [店家] 不太推北投"太極"錶店的售後服務
時間: Sun Jul 19 03:14:41 2009

此篇很長，時間不夠的版友請直接跳看「結論」


因為聽說售價真的很便宜，昨天跟朋友一起去他們店買錶

但老闆惡劣的態度真的讓我火大，不得不來po版警告板友小心這家店

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我朋友想買對錶，而我只是單純陪他去

老闆看我朋友鐵了心想買錶，所以很殷勤的拿很多對錶給我朋友選

後來我跟老闆要DM來看，想打發時間，他隨手了拿了本CITIZEN的DM給我


-----以下為不爽(一)-----

一翻開就是「電波錶」的介紹，我就隨口問「老闆，你們有卡西歐的電波錶嗎？」

老闆：「那種牌子我不賣，你要就去夜市買，卡西歐是玩具錶，所以他們都搶攻

夜市的市場」

（老闆你憑什麼批評卡西歐）


-----不爽(二)-----

接著老闆問我：「你聽過『新城』嗎？」

我：「蛤？那是什麼牌子？」

老闆：「你沒聽過新城?! 那你不要買錶了，你這種人帶錶也沒意義，你去其他店

買錶就是當個等著被騙的番仔(台語)」

（我哪知道citizen中文叫「新城」，而且你憑什麼用「你這種人」的

字眼來罵我，我是客人，我也不認識你，你憑什麼罵我，還罵我是「番仔」）


-----不爽(三)-----

後來我朋友選定了一款對錶，轉頭問我：「你覺得好不好看？」

我都還沒說話，老闆就插嘴：「你朋友又不懂錶，你問他也是白問，他的品味還不夠

格買錶」

（X你X，我真的當場想飆髒話，什麼叫做「他的品味還不夠格」!!這是你對客人應有

的態度嗎???竟然開始數落我)


-----結論-------------------------------------------------------

總之結論就是：老闆大小眼很嚴重，如果你是要消費的人，他就把你捧上天；

              如果你只是陪同來看錶，或不打算消費，他就一直數落你


結論二：老闆的充其量不就是個價錢砍很大的業務員罷了，因為後來我氣到

        指著我朋友要買的那支錶，問：「老闆請問這支錶的特色跟設計理念是什麼？」

        老闆：「我賣的東西就是最好的，我賣的東西就像是賓士汽車，那TOYOTA怎麼比

        的上我。」

       （我問手錶，你給我扯汽車!!所以你根本不知道你販售的商品特色在哪？

        你只是個一心想賺錢的門外漢罷了）





※ 引述《day1123 (fanny)》之銘言：
: "太極"是北投市場那邊的一家錶店 我是看了版才知道有這麼一家店
: 我之前去買過兩隻seiko的錶 是老闆娘接待我的
: 感覺是蠻熱情殷勤的 最主要的還是店家的低折扣
: 他們還兼賣化妝品 我也在美妝版推荐過
: 所以後來想買XC的錶時 我又回店去了
: 這一次是老闆接待我
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: 買錶的時候並沒什麼異樣
: 後來我買了一隻XC的錶 付了錢之後 請他教我怎麼調時間等功能
: 他說回去看說明書即可
: 老實說我對自己的這種對零件 機械的能力不是很有信心
: 但是因為第一次買時 老闆娘也對我說"你看起來這~~~~麼聰明 回去自己看看就會啦"
: 所以我想這家店可能不是很喜歡教人這個 純粹買賣吧
: 第一次買的那兩隻錶 也沒什麼特殊功能 因此沒出什麼問題
: 可是這一次 我回到家之後 發現說明書上什麼也沒有
: 中文部份只有短短兩三面 我看了英文的部份 也沒有充分的說明 頂多只教怎麼調時間
: 其他碼錶 日期 鬧鐘等功能一概沒有
: 我上網作了功課 只找到一篇教學文
: 後來這隻錶的三眼錶面的其中一眼 開始出現不準的情形 日期的呈現也出了問題
: 我拿回去請老闆幫我修 (才買一周多)
: 這就是我不開心的開始
: ------------------------------------------------------------------------
: 一開始老闆就是幫我看看調調 弄了很久 他跟我說他也不會 當天是周四下午
: 他跟我說他周五早上打電話回公司問 請我之後再來取
: 我說那是否我周五晚上就可以來 他說不行 要到周六早上
: 同時我也告訴他我家有點遠  在淡水 也告訴他他附給客人的說明書上幾乎什麼也沒寫
: 他連聲抱歉(第一次回店感覺還可以)
: 說周六(6/2) 十一點後來店一定把問題弄好
: 叫我寫了個名字在一紙條上 也沒給我什麼單子證明我有錶在他那
: 我算是個作事蠻謹慎的人 但是又不好開口要
: 周六中午我到店裡去時
: 他已經不認得我
: 我講了一陣他才想起有隻XC的錶送修(好險他有想起來)
: 他告訴我這隻錶他還沒處理 要等周一sales來之後再....blablabla
: 總之就是要我回去周二再來
: 我告訴他可不可以不要讓我一趟趟這樣跑阿
: 他也沒有太多抱歉的意思 說要是我家住的遠"我給你一張說明書你自己回去調好了"
: 我一聽以為有什麼精闢的說明書
: 結果他又拿出第一次買時一模一樣的一本給我
: 我說 老闆 我上次就說這本內什麼都沒有了
: (要是有寫 我幹麻接二連三的來找你)
: 再說這隻錶第一次拿來時 老闆東弄西弄 萬一真的弄壞了我也沒辦法證明不是我弄的
: 這是他的態度就開始不太好 想打發我走的感覺
: 他說不然你自己送總公司 你總有進市區的時候吧
: 偏不巧有兩個中年婦女這時進來說要看某隻錶
: 他馬上轉向他們 把我當空氣跟隱形人
: 我當時一個人站在門邊的櫃台那 其實有點委屈想哭
: 但是我忍住了 知道再說也沒用
: 我只好說 老闆 開張單子給我吧
: 他說他不會汙我的錶 叫我人來即可
: 但我對他不負責任的態度已經很失望
: 我說 請你開一張單子給我
: 他一邊開一邊碎碎念 說我不信任他 說我為什麼要這樣
: 他寫好後 把單子拿在手上 眼睛瞪著我 很兇的說
: "小姐 要是這張單子被人撿走 我可是不負責喔 我是認單不認人 我會把錶給他喔"
: 我說好
: 然後我又說 那我可不可以叫別人來取 我就不用一趟趟跑
: 他說最好不要....
: 我低頭一看 他是把我的名字寫在名片後面 再蓋個章就了事
: 而且不是對照我當初寫的名條寫的 而是隨口一問 把我的名字三個字寫錯兩個字
: 我說 老闆 這不是我的名字
: 這時他完全在服務那兩位中年婦女 從櫃台那半推半滑地丟了一隻筆說叫我自己改
: 連眼皮也沒抬一下
: (這張單子這樣有什麼效力~??)
: 我改好我的名字 離開了店面
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: 這到底是怎樣阿 我做了什麼要被你碎碎念要被你瞪 只因為我付錢了嗎
: 我並不是一個奧客 家裡也有其他隻錶 還是在同一家店買的
: 我氣的是他不負責任 說好周六拿錶 為什麼可以對我的問題完全不加處理
: 我不是不能等 但是跟我說的時候就不要亂改 況且說好的時間也是你訂的
: 我覺得只有在付錢之前得到一點尊重
: 這樣的售後服務我真的覺得就算他折數多了一點我也不會去買氣受
: 感覺很不安心
: 結論就是 到現在錶還沒回到我手上
: 這是我自己的經驗 說不上慘痛但不太愉快
: 要是有人要去那家店買錶 折數沒差很多或是要買功能強大的錶之前 可以三思
: 給大家做個參考

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◆ From: 219.84.15.106
→ gogohome:"星辰" 大陸好像叫西鐵成
→ gogohome:這種店真讓人無言阿 = =
推 Haward:說真的我只知道星辰沒聽過"新城",你可以回他"請問你有賣勞
→ Haward:力士,AP,PP的錶嗎?什麼!沒有!那你還開錶店賣這些三流錶幹麻
→ Haward:你賣的這些錶根本品味就不夠,你這店可以收一收了啦!!"
→ magicgreet:我知道他平價很糟 但我覺得這篇很好笑XDD
→ magicgreet:為什麼他還能生存超好奇的
→ hanto:老闆好酸唷，看太多水果報嗎XD
推 yspen:誇張 = =" 你這樣被羞辱你朋友都不講話喔?
推 jimmihg:真的有點誇張...
→ mine1988:那間不是都賣水貨嗎？