→ banderas:你們校長林挺生還有開課嗎~~ 推 61.230.98.223 07/22
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早上突然來了好幾通電話，累積在週末的問題在星期一同時爆發，
所以早上的資訊中心可以說是忙忙上加忙，
除了要打掃環境外又增加了件令人氣憤的麻煩事，
這是其實在星期六就發生了，那天惠真師姊在檢測電腦，
然後發現中華電信ADSL斷線了，使得我們無法上網，
也無法及時把信寄給收件者，更無法連接其他法鼓山或其他外部的網頁，
這對一個公司企業是個大問題啊，
我們也在星期六就打電話給中華電信，請他們趕快檢測出了什麼問題，
然後趕快修好，不過到了今天，不僅僅還是一樣無法上網，
也不知道出了什麼問題，什麼都沒有跟我們報告。
這讓我們感覺到中華電信這區域的分部很散亂，
早上說可能是農禪寺這的線路問題，
說要來看看，等半天到中午了還沒看到人來，
最後還市我們直接打去找總經理後他們才對我們有些關心，
最後是他們有一區的線路故障，正在開會應變一些大問題。
這樣的行為讓人對此公司的評價變差，我學校校長開的一門課，
叫做”經營學”，當中提到要以客戶為上的觀念，
以這次中華電信的例子來說，
他們在收到客戶的詢問後應該記下客戶名稱及電話，
在查證後馬上回電報告現況，而不是把客戶放旁邊讓他們乾著急，
這樣不僅對客戶是一種不尊敬，也讓客戶起煩惱心這是雙重罪過啊。
如果他們注意到這點，然後把他們的工作流程稍微向我們說明，
這樣我們也不會一直打電話去催他們，也會降低對公司辦事能力的懷疑。
線再這種社會是一個競爭強烈的時代，
可能一不小心在客戶的比較後被淘汰掉，
也可能因客戶心灰意冷後使得公司失去了這個生意。
所以在對待客戶的語氣及態度必須委宛也必須誠懇，
這樣不僅留得下客人，還可以吸引其他顧客的上門，
這可以說是公司企業招攬客人的絕招。
我在想如果可以把類似的方法及觀念
用在我們法青的活動上
這樣不僅可以吸引更多的同學回來參加活動
也讓同學們更歡喜更安慰
宗政
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