Re: [心得] Technics EAH-AZ60 反推維修保固 (已退款)

[fjm01207 (艾爾)]

更新一下後續

1/31 消保線上申訴，隔週收到類罐頭公文

2/21 維修站來電，說明此案有反應到日本那邊去
     日方那邊承認在說明書內沒有完善的說明，
     後續會進行改版(???)，改版前遇到像我這種case
     就是依消費者需求處理，總之同意退貨退款。
     另外因為我是在蝦皮商城購買的，需要我提供該賣場
     相關資訊，他們要去查是哪一間中盤出貨的。

3/01 維修站通知處理情形，後續由原賣方蝦皮接手退貨事宜

3/03 宅配取件，後面就等退款了

3/07 收到廠商退款，結案

雖然出保體驗不佳，還有日方那邊的理由讓我滿頭問號
，但單就申訴後台灣Panasonic有正面回覆而不是冷處理
這點還是給予肯定。
目前暫時是不敢再買真無線藍芽了，產品壽命不敢領教
乖乖回去玩有線耳機實在。
以上，供各位參考~

※ 引述《fjm01207 (艾爾)》之銘言：
: 前文怒刪
: 去年出保三次的AZ60過年前又發病了，一樣的症狀
: (右耳小聲)，寫這篇文章前有先行寫信給台灣Panasonic
: 表示要依消保法要求退款
: 而稍早接到維修站來電，對話大致如下:
: 維修站:
: 前次出保有在右耳濾網底下發現有油垢髒污
: 造成堵塞，清潔後就正常了，可以再送修我們
: 拆解清潔給你確認。
: 我:
: 無法接受，使用前後都有清潔耳朵及耳機，
: 這段時間使用率極低怎麼可能髒到堵塞?(返修後實際時數<24H)
: 而且左耳都沒問題啊?
: 維修站:
: 每個人耳朵的狀況不一樣，原PO的使用情形只有當事人
: 自己才清楚，維修站這邊就是有確認是油汙造成的。
: 我:
: 理解此說法但無法接受，表示將向消保官提出申訴。
: 好哦，所以這副耳機被認定是人損、被我耳油淹死
: 就對了，在保固回來後幾乎沒在用的情況下!!
: 手上還有JLab、Sony無線各一，過保N年都還活得好好
: 的..這理由實在傻眼
: 目前已向消保官進行申訴，有後續再更新
: ，以上供各位燒友參考~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.228.71.170 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1677858911.A.344.html
推 jakkx: 傳話遊戲不用太認真。看改版後會變成怎樣…有機會的話- -
加入免責條款(X 可能真的就傳話遊戲，越傳越歪(?)
推 yys310: 所以是設計不良嗎
未知，實際原因原廠自己才清楚，我個人是偏向這批備品本來就有瑕疵
※ 編輯: fjm01207 (125.228.71.170 臺灣), 03/04/2023 00:42:40
※ 編輯: fjm01207 (125.228.71.170 臺灣), 03/04/2023 00:52:35
推 rx1304: 推後續
→ wed1979: 我都用350便宜藍芽線
推 firenick: 沒有完善說明是指哪方面的說明啊？
https://i.imgur.com/1EVTmLN.png
老實說我聽到的時候內心OS就如圖，原廠給的回應跟我遇到的問題
實在連結不起來，但因主要訴求是退貨退款當下就沒去追問了
※ 編輯: fjm01207 (125.228.71.170 臺灣), 03/07/2023 17:50:44
推 firenick: 現在完全沒有在廣告或是行銷的樣子，感覺放棄惹  XDDDD
→ firenick: 幸好我自己這副AZ60自己搞定問題後，沒在出現其他狀況
→ firenick: 不然其實音質是很不錯的，我自己戴得也很舒服
推 Mikemage: 我最近是把耳道管口的鬆脫封片拿掉，聲音就恢復正常了
→ cocoi: 本來要幫老婆買的,幸好看到,讚....pass惹
推 SNOWXD00: 前陣子app好像有跳清節的提醒。反正我也碰到一樣的狀況
→ SNOWXD00: 的時候，把耳塞拿掉之後封口的那片清理一下就ok，感覺設
→ SNOWXD00: 計並沒有設想到油性耳朵的使用者，但是以音質來講真的是
→ SNOWXD00: 不錯。
→ HibiMaoko: 與原PO一樣的問題，還好有同路人，不然真的會以為自已
→ HibiMaoko: 是奇人異士......