[請益] htc紫光微修問題 (過保固)

[palue (黑糖饅頭)]

以下內容有抱怨，請慎入:)




大家好~
小妹去年五月購入htc 新一，
用了一些日子後發現相機有紫光問題，
但是要比較暗才會發現，所以就一直和平相處。

不過今年初開始，只要光源稍微不足，就紫到不行，
拍出來的照片色調完全「走鍾」，真的造成很大困擾!
最近同事看到我上傳FB的照片紛紛留言後要我快去微修，
今天借好備用手機後，就打電話給客服，
沒想到客服一直鬼打牆!告訴我已經過了保固!
送檢後如果不修要付300元，修理的話費用也要自付。
還跟我說 「他也知道不合理」但是沒辦法，
最後還告訴我，如果這是之前就有的問題，我應該一年內會反應...

我真的火冒三丈，覺得很不合理!
新一的紫光應該算是產品瑕疵，並不是我使用不當所產生的問題!
所以就算過了保固公司應該還是要負責維修，不然為什麼我要花錢買瑕疵?
但是客服一付不想理我，覺得我很盧，讓我不禁懷疑是我的認知錯了嗎???
今天如果是我自己使用產生的損壞，我真的願意花錢修理，一句話也不會囉嗦，
可是明明不是我的問題，為什麼卻要我買單?
請問有什麼辦法可以申訴我的憤怒啊?!!!
提供保固內時拍出來有紫光問題的照片有用嗎?
還是真的是我的問題T__T

謝謝大家:)

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推 soy5566:往上申訴 產品瑕疵 消基會
→ z142434:當初有問題就應該早早去修理搂 現在就要看他們認不認帳了.
→ parislove3:過保固是事實 有鬼打牆嗎？
推 jerry11006:現在送應該會讓你換吧  才差1個月....
→ jerry11006:我有超過一個月送件  讓我換修過 ~~
→ supermars:就你自己保固內部趕快處理換一台，現在過保固才覺得自己
→ jerry11006:兇一點的做法   打去直接說要找主管...
→ jerry11006:不過早知有問題卻不送   自己問題也很大！
→ supermars:吃虧，那不就HTC的用戶過飽了手機有問題都可以說產品瑕
→ supermars:疵 然後要求換一台? 那這樣保固的意義在哪?
→ supermars:相較之下三星的過保產品純檢測還不用錢唷>.0
推 yicinghsu:是你的問題阿，不過其實可以換得，因為有人原先沒問題
→ yicinghsu:是android更新後才突然有問題，我妹的送修直接給新的
→ godswd:保固意義是保正常使用下手機的損壞啊   怎麼會跟設計瑕疵擺
→ godswd:在一起講？？  同樣是設計問題  他廠烙印我就在保外換新過
→ godswd:（大概過兩個多月了  還是收件沒收費）
→ godswd:其他像汽車變速箱 或踏板設計 油管路線瑕疵，只要問題夠大
→ godswd:召回或者延長保固都是有的   難道他們都瘋啦？
→ godswd:在臺灣你只能期望廠商責任感或者走一樓的路線去爭取
→ godswd:（是找消保官   消基會沒實質權力）
→ musiclan:我前陣子才送過一隻過保的m7 他只換相機模組 沒換機
→ godswd:但為了一隻手機曠日費時……我想你應該也是選擇放棄（大多
→ godswd:數人的選擇） po上網就算了吧 老實敘述只會被炮擊檢討
→ godswd:烙印 紫光 黃光或者某些機構瑕疵易斷裂  都是大家公認的問
→ godswd:題  但廠商願不願意承認就是另一回事了
→ pooznn:把你保固到期前拍的紫光照片附上去 上面應該有拍的日期
推 answer012103:關於紫光  我之前送修問過客服  要是我修回來還是發
→ answer012103:生  但卻過保了該怎麼辦  當時客服回我如果是紫光
→ answer012103:他們都會延保
→ wuxn:我前一陣子也是遇到過保+紫光, 不過我也有問過克服若不修是否
→ wuxn:會加收檢測費300元,可是客服是跟我說他會標註"紫光"就不會收
→ wuxn:結果也是送去HTC維修, 然後換了沒外傷的手機回來~
→ wuxn:BTW,我是用線上客服~不知道是不是假日的關係~感覺很快就妥協
→ godswd:那就怪了  怎麼同樣狀況會是不同回應……改標準了？
推 yicinghsu:我周圍每個用new one的人都送修過，全部都是換新機
→ yicinghsu:有一隻甚至是new one剛出來的時候(想也知道當然過保了)
→ yicinghsu:他們都是直接拿去神腦門市，門市人員測出來是紫光就換了
→ yicinghsu:delay的時間可能就現場沒新機，還要從原廠調貨來的時間
噓 am163178:三星過保也要檢測費樓上是在？
→ am163178:我現在也是紫光過幾天要送修了
→ am163178:神腦新政策不給現場換超爛
→ tipe:廠商有問題 原PO更有問題
推 mutccshleon:不覺得原PO有問題，紫光本來就是產品瑕疵，這本來就不
→ mutccshleon:應該算在保固內，是廠商有問題才對，產品有瑕疵還要硬
→ mutccshleon:凹這是正常，保固內才有的換，這有點扯，前面幾樓護航
→ mutccshleon:的也很扯zzzzz
→ mutccshleon:產品有瑕疵還要硬凹這是不正常<---少打一個「不」
推 mutccshleon:連通訊版都上新聞了 http://ppt.cc/PXiN
推 jasonjaynet:消保官
→ vivarock5:消費者問題出在哪?相信他們的品牌，產品出問題，卻怪消
→ vivarock5:費者?這樣應該更不合理吧?
推 Bernie1105:05/18過保固送修，暗處有紫色雲狀，送修有告知過保固
→ Bernie1105:客服說要檢測，後來就無聲無息地回來了，換了OVT的元件
→ Bernie1105:也沒收錢，維修單寫在保內 @@"
噓 absent:妳問題也不小阿！
噓 milk0921:過保耶!!!
→ hendy793151:我是整新後剛好過保一個月，原本說要收但沒收