[請益] 明明沒購買卻收到信，訂單上也沒看到

[nccy (NO~NO~NO)]

今天在信箱收到了這封信
http://i.imgur.com/4JKptoL.png
http://i.imgur.com/MaeOozw.jpg
可是我明明沒有買啊

我從未在Google play買過東西

可是查詢訂單，又說沒有記錄
http://i.imgur.com/m0vP4bq.png
有人有過這種情形嗎？

我找不到google play的客服信箱

請問該如何處理呢？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.145.59
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Android/M.1409032102.A.E24.html
→ einard666: 看起來是APP內購買的東西 你問咕狗也沒用 問業者吧
→ nccy: 可是我沒下載這個app耶
推 SDUM: 被盜帳號？
→ nccy: 要怎樣才能知道帳號有沒有被盜呢？ 我已經先寫信去app問了
→ Numenor: 沒遇過，看起來像是被盜刷了
→ nccy: 那請問現在該如何處理呢？
→ ChiuS2: 換密碼，開啟兩步驟驗證
→ Bocal: 沒在 Google play 買過東西卻有輸入信用卡資訊??
→ nccy: 我只有用買過line的貼圖一次…確定被盜刷了。已經打電話給信
→ nccy: 用卡銀行
→ nccy: 密碼也換了，電子錢包的信用卡也刪了(其實也掛失了)
推 kaoru7568: 兩步驟驗證也要開，不然下次一樣被盜
→ nccy: 有，我開了。謝謝大家，也估狗了一下，根據其他人的經驗寫信
→ nccy: 告知google(不過我不知道有何用處)，也查到對方的IMEI。希
→ nccy: 望信用卡能順利止付