Re: [抱怨] 全家便利商店北鄰店(台北大直)

[ID71 ()]

非好店板首PO請見諒

一直只是潛水
實在看不慣原po不認錯的態度
看到許多他回應版友的噓文的反應
並不想和他無限迴圈下去
但原po似乎有去電總公司詢問
個人只是擔心該名女店員會因此而被懲處
(我了解客訴可能會帶來的傷害)
所以已寫信給全家客服信箱告知事情經過並附上原PO文章連結
希望他們能了解事情原委不要給予該名店員處罰

當然我一人力量小
但同樣是基於消費者立場的發聲
希望能多少有些幫助
也希望全家能提醒店員遏止這種不當的插隊行為
而不是每間店都有不同做法或兩套標準
以致讓原PO問店員可否讓他插隊不成還能繼續理直氣壯質問

以上是我的一點意見，歡迎指教，謝謝



※ 引述《Matsuzaki (浩司君)》之銘言：
: 一、店名：
: 全家便利商店北鄰店(台北大直)
: 二、地點：
: 台北大直
: 三、時間：
: 2014/10/29 1800
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 店員發飆
: 　
: 五、事實經過：
: 剛下班，因為還有社團活動我在趕時間，所以想說隨便買點東西吃吃。
: 到了這家店我拿了食物，櫃檯有好幾個國中女生在排隊，
: 因為他們買的東西很多，我又趕時間，而且這些女生買的東西都是糖果餅乾，
: 兩台微波爐都是空的，因為微波需要一段時間，我想說反正微波爐是空的，
: 我就跟店員說可以先幫我微波嗎？
: 店員說我這邊在結帳沒辦法，我想她大概是聽錯了，那就算囉，我等吧。
: 等到小女生都結完帳，輪到我了，我笑笑的對店員說(很客氣喔)：
: 我：「不好意思，我剛是說請你先幫我微波，不是先結帳。」
: (我以為先幫後面的客人微波不是很過分的要求，因為經驗中很多店，
: 店員還在結帳時都會先幫後面的客人把食物丟進微波爐，
: 這是一個快速消化客人的方法，這點我打電話去全家總公司求證過，
: 他們說這樣的要求確實很正常，也很多店會這樣做。)
: 店員：「我知道啊，但是我這邊在結帳不能先幫你微波啊！」
: 我：「為什麼呢？只是先放進微波爐裡而已吧？」
: 店員突然正義魔人上身！
: 店員：「你這樣插隊怎麼可以！這邊這麼多小朋友在看你這樣做對嗎？！」
: 我：「你這樣講太過分了吧！我在趕時間，只是請你先幫個忙，
:       這樣我等一下就可以直接結帳啊，而且不行就算了，
:       我有逼你嗎？我不也是乖乖排隊嗎？」
: 店員：「你不要看我是女生好欺負！」
: 我：「誰欺負妳？我只是在跟妳解釋我剛剛的要求，我有做什麼過分的舉動嗎？
:       而妳竟然這樣教訓我？」
: 這裡我太生氣了，轉頭就出門，我不買了可以吧！
: 沒想到店員追出來：「我記下你的車牌了你跑不掉！」
: 我：「我不買了都不行？」
: 店員：「我已經撕開了！」
: 我回到店裡，那些跟店員麻吉的小朋友常客還幫忙敲邊鼓，拿手機錄影說肉搜啦肉搜啦！
: 我把錢拍在桌上：「我付錢！你結帳！」
: 店員：「我要打電話報警！(中山分局電話....)」
: 我：「現在連我要結帳都不行？」
: 於是警察來了，解釋完結完帳我就走了。
: 中間還有一個男店員進來上班，他在旁邊幫忙那女的搭腔，懶得寫。
: 總之我打電話去申訴了。
: 六、備註：
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:               為講求完整性，內容以原始出處為準。

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推 janice0929: 我也會打電話去和全家反應的
→ depravity: 0800 221 363 XD
推 janice0929: 謝謝 哈哈
→ janice0929: 是全家的嗎？
推 dowcher: 你好棒！希望有後續可以發落 台灣還是有希望的
推 huangcyi: 不推不行!!
推 vivi507: 推!
→ louis5265: 我一定幫你跟全家那位 幫到底
推 candy0909: 我真的為你的勇氣與熱心 站起來鼓掌 就是要這樣的正義
→ aortic: 有客訴，店員就要不分青紅皂白的被懲處？一起抵制算了！
→ ID71: 全家客服表示該區主管已到店鋪調閱監視錄影畫面，後續會秉
→ ID71: 公處理不會任意懲處該名店員
→ chachalala: 推好心
→ wayne200135: 棒棒~你是好心人
推 dragonface: 推+1
推 simon0702: 推!
→ mannequin: 推！
推 p1227426: 工讀生  是要怎麼懲處
推 tdkblur: 其實後來跟客人一來一往應對的店員也是有問題....= =
推 flowerdate: 但感覺原原PO敘述避重就輕，事情發展得頗奇怪（？
→ flowerdate: 且文中店員朋友說要肉搜，感覺原原PO態度應該沒這麼好
→ flowerdate: 不然算有錄影，丟網上一樣是沒人理的
→ flowerdate: 唉，不知道後續如何了
→ HenryCats: 實在不懂為什麼店員不能好好用講的= =