Re: [抱怨] 全家便利商店北鄰店(台北大直)

[minwei888 (Minwei)]

※ 引述《Matsuzaki (浩司君)》之銘言：
: 一、店名：
: 全家便利商店北鄰店(台北大直)
: 二、地點：
: 台北大直
: 三、時間：
: 2014/10/29 1800
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 店員發飆
: 　
: 五、事實經過：
: 剛下班，因為還有社團活動我在趕時間，所以想說隨便買點東西吃吃。
: 到了這家店我拿了食物，櫃檯有好幾個國中女生在排隊，
: 因為他們買的東西很多，我又趕時間，而且這些女生買的東西都是糖果餅乾，
: 兩台微波爐都是空的，因為微波需要一段時間，我想說反正微波爐是空的，
: 我就跟店員說可以先幫我微波嗎？
: 店員說我這邊在結帳沒辦法，我想她大概是聽錯了，那就算囉，我等吧。
: 等到小女生都結完帳，輪到我了，我笑笑的對店員說(很客氣喔)：
: 我：「不好意思，我剛是說請你先幫我微波，不是先結帳。」
: (我以為先幫後面的客人微波不是很過分的要求，因為經驗中很多店，
: 店員還在結帳時都會先幫後面的客人把食物丟進微波爐，
: 這是一個快速消化客人的方法，這點我打電話去全家總公司求證過，
: 他們說這樣的要求確實很正常，也很多店會這樣做。)
: 店員：「我知道啊，但是我這邊在結帳不能先幫你微波啊！」
: 我：「為什麼呢？只是先放進微波爐裡而已吧？」
: 店員突然正義魔人上身！
: 店員：「你這樣插隊怎麼可以！這邊這麼多小朋友在看你這樣做對嗎？！」
: 我：「你這樣講太過分了吧！我在趕時間，只是請你先幫個忙，
:       這樣我等一下就可以直接結帳啊，而且不行就算了，
:       我有逼你嗎？我不也是乖乖排隊嗎？」
: 店員：「你不要看我是女生好欺負！」
: 我：「誰欺負妳？我只是在跟妳解釋我剛剛的要求，我有做什麼過分的舉動嗎？
:       而妳竟然這樣教訓我？」
: 這裡我太生氣了，轉頭就出門，我不買了可以吧！
: 沒想到店員追出來：「我記下你的車牌了你跑不掉！」
: 我：「我不買了都不行？」
: 店員：「我已經撕開了！」
: 我回到店裡，那些跟店員麻吉的小朋友常客還幫忙敲邊鼓，拿手機錄影說肉搜啦肉搜啦！
: 我把錢拍在桌上：「我付錢！你結帳！」
: 店員：「我要打電話報警！(中山分局電話....)」
: 我：「現在連我要結帳都不行？」
: 於是警察來了，解釋完結完帳我就走了。
: 中間還有一個男店員進來上班，他在旁邊幫忙那女的搭腔，懶得寫。
: 總之我打電話去申訴了。
: 六、備註：
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:               為講求完整性，內容以原始出處為準。



大家有沒有網購而在超商取貨的經驗？
取貨的時候要對商品、要簽名、要付錢，有時候要看證件，
做這些動作很花時間，所以常常後面就會排了一串隊伍。
可是我每次拿貨的時候，後面的人也都不會要趕時間而請店員先幫他們結帳。


反倒是站在最前面的我會很不好意思，自己會盡量主動請後面先結帳，
不過大部分人還是乖乖等你弄完的，畢竟排隊就是先來的先服務啊。


基本上排隊這種事情店員哪有什麼約定的辦法或規則呀，
重點是在隊伍裡的其他人呀~
如果真的有急事的人，會問的是排在前面的人呀，
如果有阿婆跟我說要幫兒子買幾張票，我也會讓位子給她先呀，
但直接請店員先處理你的事，那是把排隊的人當空氣嗎~~


我有次去郵局寄信沒有信封，便直接向郵務的人員問可不可以先買信封，
結果她就叫我去抽號碼牌啦，
聽她這麼一說我才驚覺我這樣就是在插隊啦，
當下就馬上道歉並且去抽號碼牌啊，抽了牌馬上就輪到我，因為郵局根本沒人@@
可是排隊就是排隊，要是每個人買信封買郵票都不排直接買，
那郵務人員也沒時間幫其他人寄信呀。


每個人都會有錯誤的時候，
錯的時候可以想想自己是不是錯的，
而不是認為自己絕對不是錯的，都是別人的錯。



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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1414665248.A.830.html
推 seavon: 推!也不是大家幾乎都覺得他錯的時候 要別人勇敢承認看錯XD
→ depravity: 然後跟#1K9v0kbm (Anti-ramp)一樣戰了幾個後神隱 XD
噓 M1006: 推 那些噓的在麥當勞沒拿到番茄醬時 回去櫃檯一堆人排隊
→ M1006: 會乖乖排隊的有幾個 反指標 看看笑笑就好
→ asdeeasd: 樓上例子不太適合~番茄醬理當拿餐時給我
噓 M1006: 就是插隊阿
→ asdeeasd: 所以漏給確實是店員的問題~拿那種要水的例子就OK
→ asdeeasd: 所以如果是沒給到蕃茄醬我可能就不會排隊(印象中沒有過)
→ asdeeasd: 如果有人覺得我插隊~讓隊員去解釋吧~必竟是他們先漏東西
→ asdeeasd: 不過如果是要水的話~我就會乖乖排隊
推 vivi507: 舉例有點不一樣吧~而且麥當勞當下都會問你要幾包番茄醬
→ vivi507: 我是根本不會再回去要了!
→ vivi507: 如果是漏給當然一樣要排隊拿啊!別自己不會排就腦補別人
→ vivi507: 不會排隊拿!難不成有些不排隊拿的你也要學他們就是了?
推 Ginger11: 店員漏給蕃茄醬，我會馬上反應。自己後來想要的話，會排
推 M1006: 說到做到阿
→ kinkajou: 我還蠻常遇到忘了給蕃茄醬的麥當勞員工...就會為了該排
→ kinkajou: 隊還是直接問而糾結
→ asdeeasd: 麥當勞一般現在都是點完旁邊取餐~我可能就不會找點餐的
→ asdeeasd: 會找中間幫忙倒飲料或其他的
→ asdeeasd: 我的觀念是排隊->點餐->給餐~這是一套服務
→ asdeeasd: 蕃茄醬沒給到~那就是給餐沒完整
→ asdeeasd: 不過蕃茄醬也許還好~點雞塊沒那到糖醋醬就比較明顯
→ asdeeasd: 對有些人來說醬料就是餐點的一部分~沒道理沒給我還要我
→ asdeeasd: 排隊~極端點的就像沙拉沒醬一樣(雖然大部分都在盒內了)
→ asdeeasd: 當然這是店家的問題~如果有記得拿就不會出現了
推 BLE: 排隊本來是是應該的~
推 ctra: 我會直接取餐
推 er26562002: 蕃茄醬這種東西拿餐的時候就會拿了阿
推 vuzj3: 請問拿番茄醬還要再結一次帳嗎？根本引喻失當
→ vuzj3: 大家請別隨之起舞XDD,看到我都笑了
推 fishshia1988: 啊...少給醬&要水都會直接找旁邊非站收銀的員工拿耶
→ fishshia1988: ，原來這樣子不行喔....
→ minna: 哪會不行，包餐的服務內容就有含括這個啊
→ kevinjeng: 真是太好笑了，拿番茄醬拿來說嘴?
→ M1006: 插隊的好大聲阿
推 kelmark: 麥當勞點餐取餐幾乎都分開了 舉例失敗
→ zero8176: 店員沒給是店員的疏失在先，反而要客人重新排隊？
→ zero8176: 所以店員的疏失要客人負責？是應該這樣服務的？
→ asdeeasd: 水找非收銀的我認為是OK啦~但如果只有收銀的我就會排隊
→ asdeeasd: 像MOS就只有收銀~我是覺得要水算是額外的服務~
推 calvinasqw: 補推 有人亂噓