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原本是不想回的,但看到下面很多板友的回覆覺得真是…,整篇跟航空版沒啥關係,板主若覺不妥或我在引戰可以刪掉 廉價航空的創新是來自於他打破傳統航空票價都包的方式,我可以依照我的需求去搭配,得到最符合我需求的價格、航空公司也可以省成本、只提供基本的運輸就好 就好比傳統航空公司是王品、陶板屋 價格裡面就包含了前菜、湯、甜點等等 ,所以我們購買前本來就會預設我會享受到一整套的服務 廉航就像麥當當,你當然可以依照他們的搭配選1、2、3套餐,或是隨自己組合,只想吃聖代就吃聖代、大薯就大薯 如果你今天在麥當勞點銅板輕鬆配,然後店員硬是幫你點了胡麻豬排堡 我想你就不會在說付錢是不會檢查一下、不會看就只會該,而是會直接叫經理出來了吧 何以現實生活你不允許的東西放在網路上就可以?! 還記得前陣子吵的沸沸揚揚的好萊塢女星裸照外留事件嘛?當時許多網友的回應都是拍了就不要怕被外流、明知不安全還放上去根本是白癡,但大家都忘了提供用戶基本隱私安全是雲端廠商的基本要求之一吧,就像提供消費者任他決定購買的服務是廉價航空的承諾吧 今天永遠見樹不見林,沒看到整體的作為而只去檢討個體的行為,那永遠被政府和商人簽著鼻子走也是剛好而已啦 ※ 引述《Aqqqa (沒有暱稱)》之銘言: : http://ppt.cc/CZlp 蘋果日報 : 廉航硬塞服務 多收900 : 《蘋果》調查 8家網購機票預勾 乘客吃虧 : 2014年10月13日 : 【戴安瑋、陳如嬌╱台北報導】行政院消保處本月初首度公布航空業者預勾選服務查核結 : 果,卻獨漏廉航,引發民怨「消保處外行、避重就輕」。《蘋果》檢視十四家廉航業者購 : 票官網,有八家、逾五成均預勾選行李託運服務,有的還預勾選餐點或選位,最多單程加 : 價近九百元,消費者一旦不察,就會買到不需要的服務。 : 消保處本月初發布新聞稿指,今年六月十三日歐盟新生效的消費者權益指令,在網路訂購 : 機票過程中,網頁可能會出現其他附加服務選項,已被預先勾選,消費者若不察即會加購 : 而需多付錢,故禁止業者該預設勾選行為。 : 「消保處查核不周」 : 消保處上個月首度檢視國內兩家旅遊網站、三家旅行社及長榮、華航提供的網路訂購機票 : 流程,均未出現預勾選額外服務選項。常搭廉航的民眾盧先生向《蘋果》投訴表示,消保 : 處的查核,不是外行就是避重就輕,長榮、華航等傳統航空公司本來就是全包式服務,沒 : 其他額外服務,當然檢視不出問題,其實多數廉航都預勾選額外服務。 : 加託運和餐點服務 : 《蘋果》檢視十四家飛航台灣的廉航業者購票官網,包括捷星、欣豐虎航、宿霧太平洋、 : 全亞洲航空、馬亞洲航空、台灣虎航、酷航、香港快運等八家業者,均有預勾選託運行李 : 二十公斤,以台灣至新加坡航程為例,單程約加價七十八元至八百八十八元;捷星還勾選 : 「預選位」加價服務、宿霧也預勾選加價購餐點。 : 捷星、全亞洲航空、馬亞洲航空、台灣虎航、酷航均表示,訂位系統是全球一致,不會因 : 不同國家有不同作法,航空公司是站在便利服務角度出發提供預勾選,若沒需要,只要用 : 滑鼠點掉即可,且最後付費前,都會一再顯示相關費用明細,資訊公開透明,因此無更動 : 系統計劃。記者昨無法取得欣豐虎航、香港快運和宿霧航空回應。 : 要民航局約束業者 : 著名背包客943也曾在臉書呼籲網友買機票時,要注意按掉不需要的預勾選,以免多付 : 費。民眾陳育婷說:「第一次在廉航網站購票時,就因為沒注意,多買了行李託運和預選 : 位,業者真的不該預設加價服務,新手買票很容易吃虧。」 : 消保處昨回應,九月進行查核時,因台灣虎航尚未開航,因此當時未查廉價航空,後天將 : 邀民航局、廉航業者開會,討論機上禁帶外食、訂票預先勾選服務項目等不利消費者權益 : 事項,消保處會努力要求民航局約束廉價航空業者。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.122.202 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1413216193.A.E24.html
wilsonko: 在這裡不適合這種論點XD...航空公司都沒錯,是客人自己要 10/14 00:04
wilsonko: 罩子放亮些~ 10/14 00:05
rushhour: 真正問題是台灣民航局只能管國籍業者 亞航捷星管你台灣 10/14 00:07
DynastyFigo: 這是航空公司版 檢討顧客是主流 只有他們會做功課超 10/14 00:08
DynastyFigo: 厲害 10/14 00:08
rushhour: 立委消基會幹什麼? 符合母國法令就好了! 當台灣有國籍廉 10/14 00:08
yodi: 你給的例子不太一樣吧... 多點你會叫經理出來,就跟現在這新 10/14 00:08
yodi: 聞一樣了! 但重點是,你點餐時多了東西,多付錢,你自己不覺得 10/14 00:09
rushhour: 航 卻又不能像外籍業者那樣包裝收費 立足點就不平等 10/14 00:09
yodi: 奇怪嗎? 增加的選項是預選的,但在選擇時,付款時,都有詳細的 10/14 00:09
rushhour: 盡量不要有XX版只檢討AA那種論調 就事論事比較好 10/14 00:10
yodi: 明細列在旁邊! 所以這要看到,其實也不難~ 除非你把它視為保 10/14 00:11
yodi: 顯條款之類的,連看都不想看... 那真的也就無法了... 10/14 00:11
yodi: 而且說實在的,IT已經算好心了!一筆訂單只收一次手續費!如果 10/14 00:14
yodi: 像其他LCC,一次交易就收一筆手續費,之後若取消預選,有人沒選 10/14 00:14
yodi: 到附加,到時又有新聞報導: 廉價航空坑人錢OOXX之類的新聞... 10/14 00:15
Fantasywind: 你在麥當勞店員多點你是看的到清單膩 10/14 00:16
yodi: 商品交易這種東西就像簽保單一樣,簽之前你沒注意條款,之後要 10/14 00:16
rockitcomeon: Yo大,我舉例是想說明我們在現實中不會允許商家幫 10/14 00:16
yodi: 理賠時,你也只能照著你的合約走,而不是怪罪條約不符人情。 10/14 00:17
rockitcomeon: 我們預選,那為何航空公司幫我們預選就可以?就算有 10/14 00:17
rockitcomeon: 明細也是不行的阿?如果你家麥當勞有個店員總是會幫 10/14 00:18
DynastyFigo: 麥當勞店員多點看得到清單。 很會噓齁 10/14 00:19
rockitcomeon: 客人加點新品,你覺得哪家店會讓他繼續做下去? 10/14 00:21
CORSA: 麥當當很貴不像廉航吧 廉航比較像嘉義火雞肉飯之類的小館~ 10/14 00:24
atana: 因為LCC所以一切都是我們的錯 10/14 00:31
personify: 一張票七八千塊訂票畫面也不看就刷下去~ 目小才在灰 10/14 00:35
techih: 與其說他幫你加點 為何不說他可以讓你選擇拿掉不要的項目 10/14 00:35
techih: 呢?那我們是否也可以問為何麥當勞可以單點,「全價」航 10/14 00:35
techih: 空卻要逼我買套餐? 10/14 00:35
personify: 我第一次訂捷星光那個畫面看了好幾次~ 為什麼最後價格 10/14 00:35
personify: 和前一個價格不同,訂票程序又重來再看一次~ 我可不敢 10/14 00:36
personify: 刷了還怪別人騙我... 商人的技倆被騙就被騙了還怪人... 10/14 00:36
techih: 美國很多服務給你30天免費,但若時間到了你不打電話主動 10/14 00:42
techih: 取消,他就會跟你收年費。要是在台灣,一定又被罵騙錢公司 10/14 00:42
techih: 。 10/14 00:42
cityport: 樓上一說立刻聯想到Amazon 10/14 00:54
kelmark: 不如舉個例子 黑白切小吃攤老闆娘多切然後要你付錢 10/14 00:55
kelmark: 大概就這個概念 10/14 00:55
kelmark: 然後還有人護航: 你不會叫他不要多切喔? 他多切你不會看? 10/14 00:55
kelmark: 不是因為他是LCC 就什麼事都可以被允許的好嗎 10/14 00:56
cityport: 這些招式應該沒國家比老美強,預設一大堆還不能點掉 10/14 00:57
cityport: 只能之後打電話或mail取消,有的還不給打電話 10/14 00:58
cityport: 看來老美的奴性高一截 10/14 00:58
techih: 新加坡吃飯也會給你濕紙巾 除非你把它退回去 否則就會算 10/14 01:25
techih: 錢 10/14 01:25
Fantasywind: 閃過一下也算看到...? 網頁是列出來可以看到爽吧 10/14 01:50
Fantasywind: 還是麥當當有不同的 POS 機器? 10/14 01:51
Fantasywind: 我不認為預選一定是好的 但麥當勞例子很爛 10/14 01:52
FuYen: 樓上一定是很久沒吃麥當勞 現在POS螢幕超大一個對準顧客 10/14 01:56
stoxin: 我覺得用食物類舉例不是很好 因為那個網頁只是一直把套餐 10/14 04:09
stoxin: 選項丟給你 消費者還是可以堅持要單點啊 10/14 04:10
stoxin: 我是指在刷卡結帳前 10/14 04:10
jay1089: 如果今天換做是自己自助在麥當勞點餐,如果你只需要單點A, 10/14 04:15
jay1089: 但點出來時電腦卻主動幫你多加了B跟C難道你就不會點選取 10/14 04:15
jay1089: 消嗎?而且LCC的訂票網頁通常都是一步一步的確認,那麼多 10/14 04:15
jay1089: 頁面難道看都不看就急著付錢?除了怪你自己眼瞎不注意我 10/14 04:15
jay1089: 實在不知道還能怪什麼,人家公司本來就是以營利為目的,不 10/14 04:15
jay1089: 是以幫你省錢做善事為目的,既然要選搭就照他的遊戲規則 10/14 04:15
jay1089: 來,至少他沒有不讓你取消吧。 10/14 04:15
shawncarter: 推這篇 這裡什麼事情都是客戶不好 10/14 04:30
stoxin: 我的意思是結帳前消費者都可以不要套餐堅持單點 10/14 05:00
mllchen: 不去檢討航空公司的心態,卻在責怪顧客眼瞎,這想法實在 10/14 08:02
ndr: 有很多人要身受才會知道滋味滴 10/14 08:06
ZxoF: 這篇正解 但你在這個板不先檢討消費者就不對了 10/14 10:19
stoxin: 航空公司可以檢討 消費者也可以檢討啊 10/14 10:22
dallasman: 這個島甚麼都要不吃虧..便宜就好管他啥..配頂新剛剛好 10/14 11:07
dallasman: 眼睛長不出來..成天只會張嘴罵..還不准別人檢討牠 10/14 11:08
sswwer: 推你,但跟此版風向不對 10/14 13:26
sswwer: 這裡應該改成“航空業者板” 10/14 13:27
a4891257: 推 10/14 14:55
Ruthcat: 這篇說出了很多人的心聲,只是在這個板發就錯了! 10/14 17:44