[問題] 玉山銀行房屋壽險？？？

[a092718 (a092718)]

請各位幫個忙解答一下！
5年前
我弟向玉山銀行貸款了100萬房貸
當時銀行專員有跟弟弟說要另外保一個房屋壽險
10年內如果弟弟有意外或身故的話即可理賠跟貸款金額一樣的保險金，也就是100萬元

真的天有不測風雲，弟弟這個月初因病過世了
去跟玉山銀行申請保險金的時候，玉山方面收走了所有資料，玉山跟媽媽說(媽媽是受益
人)，扣除剩餘的貸款，還可以理賠30~40萬左右，並且要求媽媽提供存摺影本給玉山

沒想到，過了幾天，在晚上7~8點左右，一個自稱玉山銀行行員打電話來說，弟弟當初的
保的保險金是每年遞減的，原本是100萬的理賠金，因為過了5年，所以只能理賠50萬，還
說是保險公司的問題，可是我們打電話去問保險公司，保險公司卻說尚未收到我弟的資料
，這是什麼狀況呢？

如果保險金是逐年遞減的話，當初玉山怎麼還說我們還可以領回一些保險金？
(當初辦理的時候，還看見行員在算金額)

玉山說是保險公司的問題，但是保險公司還沒收到我們的資料？到底是那裡有問題？

ps:手機排版，請大家見諒！

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推 scott2009: 先拿到保單看條款吧！！
→ GuoJia: 保單+1
→ a092718: 我也知道看保單比較準確，可是當初去辦理的時候，玉山
→ a092718: 說資料要全部給他們才能辦理，所以保單在玉山那裡了....
推 open100: 平準 or遞減型，  先跟金管會說，玉山會更積極處理
→ purplehumor: 請問100萬的房貸壽險，保費是多少?謝謝
→ a092718: 當初好像是給了15000~20000的金額，一次付清
推 scott2009: 這樣問都是浪費時間，趕緊拿到保單看條款
→ wallace369: 不用什麼事都上金管會吧...@@
→ benoit0622: 打到保險公司客服請他幫你追蹤比較快
推 billyyeh: 沒錯，先申訴，不過不是跟金管會，是金融消費評議中心
→ billyyeh: http://www.foi.org.tw 至少可以去問看看留個案件編號
→ wallace369: 那天如果當你自己做服務業時，不論什麼事客戶都先申訴
→ wallace369: 根本還在正常時間內時...也都先申訴再說~~
→ wallace369: 你在刁難的是員工...又不是公司~~沒必要為難經辦!!
→ wallace369: 又不是經辦 在賺客戶獎金的~~
→ iten: 大小事不管先申訴到底是什麼心態?
推 kyore: 有分平準跟遞減拿出保單看是哪種吧 白紙黑字
推 louis561: 沒保單，鄉民們也無法幫你阿~~~
推 cytochrome: 可以問一下是哪個分行打給你的嗎？ 的確，房貸壽險有
→ cytochrome: 分平準型和減額型的，保費其實差蠻多的
→ cytochrome: 保險公司應該是保誠人壽，玉山只是代銷而已
推 sp063439: 銀行可以幫忙保管保單？
推 ting24: 沒事亂申訴 廠商如有好的優惠活動 也不會想告訴你