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先說明我也是消費者,不是工讀生小弟 上禮拜去拿眼鏡的時候才順便問問, 不過老闆的回答與你的言論有所出入 ※ 引述《domo2 (掌握機會)》之銘言: : 大家好, : 之前眼鏡框壞掉, : 我看板上大家一致推薦風采眼鏡, : 因此前去嘗試, : 第一次消費感覺OK,老闆也拿了名片給我,表示下次消費憑名片可折抵300元。 : (相信大家都知道那名片的樣式,我就不秀圖了) : 接著,我的另付眼鏡框也壞了, : 我就同樣回到風采想換框, : 選好框後, : 我問老闆名片折抵300可用嗎? : 老闆回答 : "那個早就沒再用了,我都劃掉了。 " : 好啦,在電腦上登記下次這人來配整付的話給折抵300元(<=對老闆娘說的話) 很多折價券優待券抽獎券後面都有附註廠商有更改權利,這個你就不要太在意了 而且他也是有給你下次折扣優惠,還不錯啦 有出入的地方是他沒有說要配整付,我想是因為他跟老闆娘說的所以你聽錯了 : 接著我看到老闆拿著我的眼鏡鏡片再敲桌子, : 我擔心刮痕,所以問說 : "老闆,我這副鏡片還OK吧?" : 老闆則是將我的鏡片越敲越用力,並且說 "不OK又能怎樣,難道你要換配整付?" 這裡又有出入,老闆說因為你的舊眼鏡螺絲根本生鏽了,他需要稍微用力才有 辦法把螺絲拿下,這部分我剛好有看到照片,你的螺絲生鏽的滿厲害的 當然他的方法可能會讓某些人不喜歡,可能會需要墊張布讓你不會以為他在敲桌子 不過老闆說話方式確實可能不是你喜歡的型 : 到這裡為止,我的感覺真的很不舒服, : 內心只打定主意絕對不會回來消費第三次, : 下周等把我的眼鏡取回後, : 就謝謝不連絡了, : 由於之前板上推薦聲挺一面倒的, : 卻跟我親身消費體驗不太吻合, : 所以跟大家分享經驗囉~ 至於後面你回去拿眼鏡這又是另一件事了 由於前人多次去消費的經驗跟感受都不錯所以才會一面倒 但是卻跟你的消費經驗不合,我想只是你跟店家的溝通上有點誤差導致 店家也接受你的指教,我想你下次去拿眼鏡應該可以感受到,或者已經談妥了 我想店家也是想做長久生意的,雙方溝通是很重要的 平心靜氣的說,這家店驗光真的還不錯,價格也是可以接受的程度 不過這家店你不喜歡的話你就不要再去了 不過我們還是很需要品質服務好的店家 我真的不是工讀生小弟也不是他們熟人,我只是一般消費者 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.126.52.29 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BigPeitou/M.1412952310.A.181.html
snipe: 不是熟人拿網路上批評問老闆那麼詳細不會很尷尬很怪嗎o.O 10/10 23:46
formoxa: 我覺得如果老闆資資屋屋連這都不敢說的話那我應該會偏向 10/10 23:48
formoxa: 評論 10/10 23:48
formoxa: 而且我都到這消費了,我也想知道會不會影響到我 10/10 23:49
domo2: 我的眼鏡目前還在老闆手裡,我沒有興趣網路跟人對戰 10/10 23:52
domo2: 但我說他敲我鏡片的時候,百分之百是鏡片已經取下(拿來試框 10/10 23:53
domo2: 的大小用),然後邊敲我的鏡片然後邊跟我說話 10/10 23:53
domo2: 並不是在拿螺絲的時候敲的,這兩者差距很大。 10/10 23:54
domo2: 這是我個人親身經驗,你想備份就請隨意吧 10/10 23:58
formoxa: 我跟你一樣也沒興趣網路對戰 10/11 00:03
formoxa: 只是聽完兩邊說詞以後還是覺得你們只是溝通不良 10/11 00:03
formoxa: 也許你下次又在某家遇到這樣狀況可以當下提醒 10/11 00:05
formoxa: 這樣會讓你減少很多不愉快 10/11 00:05
gavin79115: 個人覺得您既然不是店家也不是熟人 那就不應該有這麼 10/11 00:12
gavin79115: 明顯的立場指責原原po 尤其最後一段 10/11 00:12
的確打上這句話是我的不對,在這裡跟原原道歉,我修文把這段話重打了
gavin79115: 消費糾紛很常見 您當下不在現場 也只是轉述原原po的 10/11 00:12
gavin79115: 文章給店家老闆 這樣得到的資訊確定是公正的嗎? 10/11 00:12
formoxa: 原文說詞與我打上來的都是各方立場說詞 10/11 00:16
formoxa: 我打上來是希望後面的消費者在查閱文章張的時候有自己的 10/11 00:16
formoxa: 判斷 10/11 00:16
formoxa: 我只是希望我以後還有服務還不錯的店家可以選擇 10/11 00:18
formoxa: 其中的消費糾紛我沒有立場去干涉 10/11 00:18
※ 編輯: formoxa (120.126.52.29), 10/11/2014 00:27:36
snipe: 阿 d版友還沒取貨?覺得到時被迫面對尷尬有點可憐…他只是好 10/11 00:36
snipe: 心分享自己踩雷告誡,不是每個人都想正面對質或衝突的…拍 10/11 00:36
snipe: 拍 10/11 00:36
formoxa: D板友的眼鏡還有維修事項現在應該是還在店裡吧 10/11 00:40
formoxa: 我覺得踩雷告誡是應該的,不過如果前人都是給予不錯評價 10/11 00:41
formoxa: 假設其他因素都沒變,那可能就真的要聽聽兩方說詞再判斷 10/11 00:42
formoxa: 其實在原原PO發文的隔幾天就有一些人去店內關注了 10/11 00:44
formoxa: 我不是第一個... 10/11 00:45
formoxa: 其實我還是建議D友可以多溝通 可能這些都是單方習慣所 10/11 00:46
formoxa: 造成的誤會 10/11 00:46
※ 編輯: formoxa (120.126.52.29), 10/11/2014 00:48:48
justo180: 嗯,看文章敘述真的跟店家很不熟 10/11 02:09
justo180: 如果你是想幫店家,不得不說,你的過度熱心陳述 10/11 02:10
justo180: 只會得到反效果 10/11 02:10
justo180: 講那麼詳細,又刻意說跟店家不熟,何必呢 10/11 02:12
justo180: 熟不熟又不是重點,如果是熟人,文章又那麼詳細 10/11 02:13
justo180: 大家反而覺得合理,強調不熟只會讓人產生疑竇 10/11 02:13
justo180: 如果這篇開頭寫的是我是工讀生小弟或我跟老闆相熟,稍微 10/11 02:15
justo180: 問了一下,會比較讓人相信 10/11 02:16
formoxa: 最後決定頭尾加註就是不想等下被說個"熟人啦" 10/11 02:21
formoxa: 然後全文帶過 10/11 02:21
justo180: 網路上熟人或店家本身出來作闢謠或澄清,根本不會不合理 10/11 02:23
formoxa: 當然你說的過份強調就會變得很假我也知道 10/11 02:23
formoxa: 不過我也是不想被誤會是熟人或自己人然後被捲進去 10/11 02:23
justo180: 不強調比較好,你敘述的不熟程度像是根本沒去過偶爾路過 10/11 02:24
formoxa: 不過的確我話是太多了 10/11 02:24
justo180: 如果去那消費過,也覺得消費經驗不錯,說不熟,太刻意了 10/11 02:25
formoxa: 我最後決定多事上來PO一下純粹聽到老闆說 10/11 02:25
formoxa: 阿我也不會用PTT也沒辦法回覆 ,所以我才雞婆了 10/11 02:26
formoxa: 熟不熟要不要說這我想了很久 10/11 02:27
justo180: 而且我覺得,為何不讓老闆有跟當事者當面澄清的機會 10/11 02:27
justo180: 說不定根本只是當面說開就化解的小誤會 10/11 02:27
justo180: 這樣一po,雙方整個決裂掉了 10/11 02:28
formoxa: 說熟但又不是當事人就好像在亂幫腔 10/11 02:28
justo180: 還是老闆要拜託說代po 10/11 02:28
formoxa: 說第一次進這家店消費 又怕被說才第一次沒經驗 10/11 02:28
formoxa: 老闆沒有說代PO 老闆只說希望我把他口頭說的話回覆這 10/11 02:29
formoxa: 篇文章 10/11 02:30
justo180: 那個..你的轉述方式,加入太多主觀用詞,(我覺得..之類的) 10/11 02:32
formoxa: 不過後續老闆還是會幫他用到好,雖然尷尬不過算是結局了 10/11 02:32
justo180: 如果轉述的話,儘量避免掉自己的主觀意見會比較好! 10/11 02:32
formoxa: 我怕用太堅定的訴說方式...會造成觀看者的不悅... 10/11 02:33
formoxa: 多謝你的提醒,這談論技巧與用字我會再多加學習 10/11 02:34
justo180: 不是這意思,是陳述老闆轉述的過程後,你加上"我想老闆 10/11 02:35
justo180: 是因為怎樣怎樣",會比較讓人覺得啊不是轉述嗎,怎又變你 10/11 02:36
justo180: 的主觀想法,小小建議囉 10/11 02:37
justo180: 因為做為轉述者,應該是不先預設立場偏信哪一方 10/11 02:38
formoxa: 好的,謝謝你的建議,我記住囉 10/11 14:07
KUYO: 推老闆人超熱心服務又收費合理 10/15 05:50