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我是買禮拜五晚上 台北轉運站-高雄九如 (會員$660) 到九如站的時候,司機可能發現下車的人少一個 就來我位子質問我為什麼不下車; (因為接我的人臨時有事不能來,我必須坐到火車站轉火車到屏東) 我就說要改在火車站下車。 司機回我: 不行,下車,現在票價不一樣,改站要補票。 (我心想: 票價改了? 可是我買的時候建國、九如跟中正都是一樣的。) 我就回他: 如果要補票的話,那我就到火車站那邊的服務處補吧 司機又回我:不行,火車站那邊不能補票,你現在就下車。 當時因為車上還有很多人在等,我就懶得跟他吵了,直接摸摸鼻子下車 他一付想要找我幹架的樣子,若是沒其他客人在等,我應該會奉陪到底。 下車後去九如服務處問,服務人員就說是那個司機搞錯了 九如、中正跟建國火車站這三個站目前假日的票價是一樣的 (會員價$660) (以後可能會更改,但那是他們公司內部研議中還沒有正式實施) 我也曾經有臨時更動過下車站(中正改九如、九如改建國) 都沒有發生過這個問題,只要跟司機說一聲就好了; 只有買在楠梓跟崗山下車的人,要更改才會有補票的問題。 更好笑的是司機叫我補票,結果又說九如站、中正站跟建國火車站都是不能補票的 這邏輯也太強了。 今天若只是他單純搞錯了,或許我還不會印象那麼深刻 但是那個態度就好像我坐了整路霸王車一樣,要把我趕下車 跟九如站服務人員反應,他們那時說會報上去給主管部門 結果過三天後只有客服部門打來,再重複確講一次我的問題而已 感覺像整個被當成奧客SOP處理 以上句句屬實,若和欣有在看板想要告我就來吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.71.94.12 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Bus/M.1414487249.A.6C3.html
shinkon: 事後有補償嗎? 10/28 17:14
whistlerhu: 和欣票務不易外 10/28 17:25
york1987: 補償嗎? 客服親自打電話算不算補償 XD 10/28 17:47
eastwing: 如果不滿意處理就投公總吧,雖然可能也沒辦法得到啥補償 10/28 18:29
CORSA: 你輸在沒有全程錄影錄音 不然若有錄影錄音投訴蘋果保證有用 10/28 18:35
jetau811227: 票價既然都一樣就買到最遠的吧 10/28 18:55
phyllia: 公總也幫不了你... 禁售短程.. 補票是事後措施 10/28 19:24
abc661234: 拍拍 10/28 20:12
kutkin: 因為下車站有紀錄,他怕你說他過站不停。 10/28 20:36
kutkin: 什麼補票都是亂扯.... 10/28 20:36
AdPiG: 和欣XDDD 10/28 22:28
imrt: 公總一向沒什麼做為。 10/28 23:13
busgoer: 把這當過站不停的呈堂證供也蠻亂扯的,調錄影畫面就翻案 10/28 23:15
kutkin: 是因為和欣有個體貼(?)的服務 駕駛必須逐站確認每個位子 10/28 23:20
kutkin: 下對車,所以原PO要換下車站可能超出這駕駛的理解吧 10/28 23:21
kutkin: 他會覺得原PO下錯站 他會被問責就是了 10/28 23:22
kutkin: 或許我應該說"過站不理"吧 10/28 23:24
busgoer: 我記得和欣車內有對上層內部拍的監視器,一調就知道有沒 10/28 23:53
busgoer: 有詢問過乘客 10/28 23:53
busgoer: 除非和欣內部有自己的一套玩法 10/28 23:53
kutkin: 這樣我就不清楚司機在緊張什麼了。 10/28 23:54
其實我光看司機的態度,再看客服及站務的處理 早就知道不會有什麼補償了 PO上來只是要讓大家知道有這回事 下次我有空的話,就再來玩一次試試看,說不定還能夠遇到相同的司機,科科 這次來不及錄,下次就知道要先準備錄影了 ※ 編輯: york1987 (111.249.114.234), 10/29/2014 00:19:04
ultratimes: 誰跟你說票價一樣就可以買短搭長?司機做的好 10/29 00:54
ultratimes: 你可以去買台北萬華的台鐵,然後板橋出站看看 10/29 00:55
ultratimes: 我可以告訴你區間車票價一樣都15元 10/29 00:59
和欣都說可以的唷 而且台鐵怎麼樣到底關我啥事? 神邏輯。
mrt620: 印象中搭過一次國光客運,雖然沒有精美的科技設備 10/29 01:02
mrt620: 司機也很難記熟哪些人要在哪站下車,但碰過買到楠梓卻在 10/29 01:03
mrt620: 高雄站想要下車的旅客,當場直接叫他補票 10/29 01:03
※ 編輯: york1987 (111.249.114.234), 10/29/2014 01:25:30
cyls62266228: 沒錄音無法判斷誰對誰錯…… 10/29 09:25
marklin709: 1F:如果票價相等經簽證後,台鐵是可以延後下車的喔 10/29 09:58
globalhawk: 和欣可以跑北高了喔? 10/30 18:11
fireneo: 和欣客服變差了?以前搭過個人電視壞掉的車,打給客服 10/31 05:38
fireneo: 一個禮拜後收到一張乘車兌換券 有點爽 10/31 05:38
oddhand: 台鐵票價相同本來就可以延後下車 噓的人被打臉會痛嗎? 哈 10/31 21:35
willieliu: 你要知道你坐的是和欣...... 11/05 12:29
oops326c: 和欣 不意外 哈哈 11/05 19:19