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之前推熟客經營,每間門市發一本卡式的活頁卷宗..名為熟客紀錄簿或記錄本我忘了 說曾經購買過黑貓名店、7net或是各節慶、品牌預購的客人 都得留下其顧客資料...(買過XXX、生日、電話姓名之類的) 然後有預購活動就要去CALL客... 進超商讓我最傻眼的兩件事是要推銷(面銷)跟CALL客... 之後政策更進化,上頭交代顧客進門不能只喊歡迎光臨 要喊 王先生早安~ 林小姐今天還是一杯小美是不加糖嗎? 黃小弟弟你下課了阿... 區顧問說高層會隨機到各區門市視察 如果10個進門的顧客有X個沒有叫出姓就要去上課 我們門市80%客人都是趕公車趕火車的上班族跟學生族 那時只能乖乖祈禱來視察時常客快出現... 而這項政策...不知不覺被淡忘了,組長也沒再提起 最後我們門市那本熟客紀錄簿 變成了慣竊紀錄簿... 還好離開了.... 店員辛苦了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.158.153 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1407935236.A.96F.html
yung80111: 瞠目結舌 08/13 21:20
storemanager: 如果不做顧客嫌你沒禮貌做了要被嫌多餘 哈不懂 08/13 21:26
jilily: 如果進去就要被喊X小姐,那這家我可能不會想再進去了, 08/13 22:01
jilily: 因為壓力好大。。。。 08/13 22:01
Sam92215: 我覺得服務客人最重要的是自然,我們交情沒到那邊 08/13 22:23
Sam92215: 叫的好像很熟聽了很令人反胃= = 08/13 22:23
BEEHONEY: 還要叫出姓…像我有人臉辨識障礙的怎麼辦… 08/13 22:25
leejee: 熟竊記錄簿XD 08/13 22:46
skinnyfit: 3F+1...如果店員跟我打招呼我覺得壓力很大反而不想去 08/13 23:52
sooo168: 我也超討厭店員跟我裝熟 08/14 02:12
sooo168: 像如果網購常去某家店取貨 久了店員就知道你名字 有的 08/14 02:13
sooo168: 還會故意跟你聊天 [你都買什麼啊? 花好多錢喔..] 08/14 02:13
sooo168: 關你屁事啊? 08/14 02:13
e25213: 這也太扯了 08/14 11:00
hoyumi: 慣竊紀錄簿是要叫出..."李同學 今天又來順手牽羊啦?"嗎? 08/14 12:29
smallpower: 李先生,您愛用的岡本003沒庫存了,再偷會缺貨! 08/14 20:57