[討論] 集點預購商品要取貨卻無法取

[rainbow1021 (PINK ELAINE)]

時間:7/24
地點:屏東某全家
預購商品:狗頭杯3個+1個絨毛包

昨天(8/13)拿著我的預購單去取貨時，店員只給我絨毛包，

詢問之下才發現，7/24當天的店員只幫我預購了一個絨毛包!!

而且還收了杯子的錢............................

我當下傻眼大於生氣，畢竟當天幫我處理的人和今天的店員

不是同一個人，不想把氣出在無辜的人身上，

只是很傻眼，當下店員比我更不知所措= =

於是我只好自救，問他說"那我帶發票來退錢好了"

店員才說好，當中店員還有問我當天真的沒有拿到杯子嗎?

我直接回答可以調監視器出來看，真的覺得我沒必要跟你

凹杯子，要是我再機車一點，早就叫店長出來看要怎麼處理了，

而且更慘的是，我是幫人家預購的，害得我又要跟朋友道歉，

朋友很生氣的說叫我要客訴，只是.....我自己覺得客訴應該沒用吧~

分享出來的意思是，如果下次版友有要預購的話，還是要注意一點，

別遇到我這種情況!!

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今天去做後續處理，剛好是當天幫我處理的店員，

更妙的是，她居然還問我說，還要等杯子預購嗎???

WTF!?不是你們店員跟我說杯子已經沒了嗎??????

現在還問我要不要杯子，既然還可以預購，為什麼還要跟我說沒有?

這是詐欺嗎!?搞到我有點火大!!!!

後來又問了她，如果要等杯子的話，確定拿得到嗎?

店員跟我回答說:不一定...............

好一個不一定!!!是在逼我客訴就對了!!!

後來直接退我加購的錢，卻也讓我等了30分鐘!!

只是因為店員不太會刪除當天明細，還在那邊用計算機計算要退我多少錢，

我真的無言了.........................................

而且說真的，我也有留手機號碼，無法加購的話，是否可以聯繫我做其他處理，

不懂為什麼要消費者去取貨的時候才告知，真的很不爽!!
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推 rm6y72: 要怎麼收了杯子的錢卻沒預購到杯子？沒明細沒小白單看嗎？
推 mylife001: 不客訴一定沒用 客訴不一定沒用 何不試試
→ rm6y72: 好奇
→ HT2: 標準程序，一切以小白單為準，當初妳預購的時候，離開了櫃
→ HT2: 台，就算是銀貨兩迄了，現在再去追究有點困難度，而且照理
→ HT2: 說，預購單應該是有杯子，才有辦法跟妳收錢，不然會造成當
→ HT2: 班現金短溢
推 littlecookie: 之前預購醜比頭盤子也發生過類似的情況 差點拿不到
→ littlecookie: 後來撥打客服有成功拿到 先打客服試試看吧
→ CLOVERX: 其實...拿到預購單後還是看一下確認，會比較好。
→ rainbow1021: 店員有給我小白單，但是裡面只刷到絨毛包預購!!
→ rainbow1021: H大，我也想知道這標準程序店員是怎麼操作的= =
※ 編輯: rainbow1021 (36.239.15.105), 08/14/2014 22:31:06
推 roshinante: 應該是當天就開放預購,但店員不清楚直接刷桌面條碼
→ roshinante: 可是又沒現貨給原po,店員又傻傻分不清楚才發現慘劇