Re: [綠記] 文豪眼鏡(仁愛店)

[P55555 (大仁)]

※ 引述《shadowpd (Zero)》之銘言：

借標題



我也是參考心得文，跑到市區某店去配一副新的，
看到板上一面的大推，跑去朝聖，享受一下優質的配眼鏡服務，
不過，我自己去的被服務經驗，好像有點兩極＞＂＜



當天，幫我服務的是一位男店員，
進去店裡面大概2~3分鐘，男店員才意識到我，隨口問問我是不是要配眼鏡(默)



板友會覺得男店員在忙，所以沒主動服務我，
可是，當天店內就我ㄧ個人，
男店員手上沒拿手機沒在轉神魔，手上沒工作就站在櫃台盯著我
(會不會店員以為我進店裡面是要搶劫阿。。。。)



總之，這位男店員讓我感覺好像是新來的，
服務顧客讓我感覺有點生疏，招待起來沒有很熱絡，
想著自己想要來換副新眼鏡，其實也就算了。



接著，店員就開始介紹鏡框，
看了看，我習慣帶黑框的，所以問這位男店員價錢怎樣之類的，
店員說黑框的很便宜，兩副好像一千元以內可以弄到好，
店員看我很想配黑框的，就開始推薦一種可以彎來彎去的鏡框。



最後，我還是依照習慣，選了一個黑框的，店員眼見我決定選擇黑框的，
就跟我說那再選一個副鏡框，兩個鏡框900還是多少，一個要600還700
配兩副比較划算，我就想一個人配兩副要幹嘛，
就問男店員我可不可以上來PTT上面徵人一起買，
男店員就回我說，不行！！要家人才可以....(默)



於是我就跟店員說，那我回家問問家人要不要一起，明天再來買，
結果男店員就很小聲、很小聲的的念了一句「可以阿，先付訂金」......。



店員可能以為我沒聽到，其實當下我聽到了，
而且聽到了就很想走，不想再這家買眼鏡，
不過，我懶得再換家挑鏡框，所以沒有走.....



我挑好鏡框後，店員還是站著不太理會我，
我心理想，鏡框挑好了，那鏡片勒.....



男店員還是不太鳥我，我就主動跟男店員說，
我眼鏡很久沒換了，度數似乎有增加，我也忘了我度數，
是不是我要到醫院自己驗度數再來這邊訂鏡片？



因為按照我以前到其他眼鏡行配眼鏡，不用我自己問和提醒
通常眼鏡行都會先幫我驗度數，先確定度數再挑鏡框，
至少挑完鏡框也會直接跟我說來驗度數，服務都很親切和主動。



當下，這位男店員沒有很主動和親切的要幫我驗度數，
我以為這家店沒有這樣的服務，自己要跑到醫院請醫師幫我驗度數，再來配眼鏡......



問完之後，男店員給我ㄧ個驚訝的回覆，說這邊可以驗度數阿！！
我心裡又OS....你不主動說，我真的以為這邊不可以驗，要到醫院去。



驗完光又是一個悲劇，
本來的眼鏡已經是2~3年沒換，所以度數都已經看不太清楚，
換新眼鏡就想要重新配，讓眼睛看清楚點。



結果男店員再驗光的時候，就問我說我再做什麼的，需不需要看遠？
如果不需要看遠的話，遠的東西就不用看的太清楚，近的看清楚就好了！！
我也覺得有道理，就同意男店員的講法.....
驗完光，付完訂金，男店員跟我說明天就可以拿。



店員跟我說這樣一副眼鏡700還600，這時候換我驚訝，
我之前的經驗，一副眼睛都要花我3~4千元，
板上心得文都有說用什麼英文字母，很高級的鏡片，戴起來很讚，
怎麼都沒幫我做介紹。



我就問店員，不用選鏡片嗎？


我想挑可以抗藍光之類的鏡片，保護眼睛！！



男店員就回我，那是特殊鏡片要另外挑，要另外訂做，比較貴，
似乎沒有要幫我介紹的意思，
我那時候又覺得很奇怪，為什麼這男店員不幫我介紹，



我心裡就想是嫌我沒錢買嗎？


算了，已經感覺服務很差了，
這一副不到一千元，給這個男店員亂配也沒關係，
大不了戴個半年再找別家重新配.....。










隔一天，我前往店拿眼鏡，還是男店員，
但是店裡面還有一位好像是傳說的正妹老闆娘(?)，總之我去拿眼鏡。



正常來說，依照我以前再別家買眼鏡的經驗，拿新眼鏡都會當場試戴，
店員都會很親切的幫忙調整，讓顧客很舒適的換上新眼鏡，
關心和問候，再讓顧客離開店。



當天我去拿，隔天還是男的店員，就只是拿給我，要我付錢，
我在店內帶上新眼鏡，店員也沒理會我，問我戴起來的感覺如何，
一句關心都沒有就盯著我看，目送我離開。(我又無言了...)



換新眼鏡通常都會有一陣子不習慣，可能當下戴上去不會有感覺，
所以店家都當場會很親切的關心舒不舒服，
然後幫忙調整到最舒服的情況讓顧客滿意，
換了這副眼睛，戴了幾天，
我的左耳一直很痛......，後來左耳就比較習慣，就不痛了。



然後發現，看遠一點的東西，還比我原本的眼睛還看不清楚，
雖然這不能怪男店員說「遠的東西看不清楚沒關係，近的清楚就ｏｋ」
因為是我自己同意的。



看板友心得文，還是會採到雷。。。。有點感嘆


備註：此篇為借用標題舒發心得，非指嘉義某特定店家...




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.242.160
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1410185508.A.97B.html
※ 編輯: P55555 (114.47.242.160), 09/08/2014 22:17:42
推 angel6502: 這一篇看起來讓我覺得這間店有夠雷的.......
推 q770219: 可能是新進人員訓練不足吧！
我也不知道，是不是如你說是新進人員訓練不足，總之就讓我感覺到服務好差.....。
※ 編輯: P55555 (114.47.242.160), 09/08/2014 22:22:29
推 barttien: 原來你真的當真了  (>_<)
你說板上的心得文嗎？總是一個參考阿。。。

自己體驗過後，才發現「阿~多麼痛的領悟」
※ 編輯: P55555 (114.47.242.160), 09/08/2014 22:31:30
推 cydy80229: 我還是比較推薦第一耶 價格比過
→ cydy80229: 其實差不多 服務樂勝
→ cydy80229: 幫我修一下推文……手機按到注音
→ andrea413: 眼鏡板也有幾篇文豪的文章 好像有沒那麼推薦
推 HLPT: 太保店的店長比較推 好像他才是老闆 店面比較又舒適 仁愛店
→ HLPT: 感覺就很擠
推 shouekie: 借文問一下，請問嘉義有四家分店的勤金，會比較ok嗎？
→ cuhi: 版上勤金的評價還不錯,去過幾次也都感覺很好...
推 nojoe: 該不會原PO太帥 男店員心中忌妒怒火中燒 XD
下次我男扮女裝去買好了.....
就對於服務流程真的感到莫名其妙。

我以前再別家配眼鏡，
店員都是主動招呼，一進去還會先抓我去驗度數！！

因為通常驗了度數就會不好意思不在店內配眼鏡，
然後會拼命的介紹比較貴到便宜的的鏡片給顧客去挑，
驗光也是一定會調整到讓顧客覺得很清晰，

我還是第一次遇到會跟我說
「平常沒有特別看遠的，遠的不用看太清楚，近的看的清楚就好」的店員。

這次到這家就讓我感覺服務很糟糕......什麼都要顧客開口才願意服務。

推 homeman: 跟我去時不太一樣說，是有幾個店員??
我不了解有幾個店員耶！！
看了板上的心得文，都是稱讚老板還有正妹老闆娘服務很好，
我也不知道誰是老板誰是老闆娘，去拿那天是有看到一位很正的店員坐在店內而已！！

或許我真的遇到新進的員工吧＞＂＜
推 JJFROMCIA: 推一下民權路南光，帶家人去配的服務很不錯
→ fishtsai0502: 不久前才去勤金配眼鏡，服務不錯，新榮店，兩幅眼
※ 編輯: P55555 (114.47.242.160), 09/08/2014 23:25:09
推 wut1t1: 最近去民權新生路口的南光，驗光很仔細  感覺很不錯
→ wut1t1: 而且店員告訴我，照理說18歲後度數就不會再增加，會模糊是
→ wut1t1: 眼睛疲勞所致
推 kenk0818: 我都跑去太保...
推 linyinhung: 噗 沒找我  釘報他  我轉給真正的店長 ^^
推 Atermis: 天啊.......這店員爛爆了.....哪門子服務業
推 linyinhung: 這應該是遇到某"店長"，真的店長要電話預約服務超好
推 shachine: 去配了兩次，一次應該是店長(? 一次是女生，兩次都一進
→ shachine: 去就先驗光才開始選鏡框XD 兩次感覺都還不錯，但就真的
→ shachine: 要三四千XDDD
推 number666: 最近一直想去這間配眼鏡 有點滅火
推 rafifish: 我的新眼鏡在太保配的,店長服務還不錯耶
推 c288347: 老闆比較優，其他店員有不好回憶
推 pase139: 仁愛路? 怎跟我以前去的感覺不一樣 男店員換人了?
※ 編輯: P55555 (111.242.20.108), 09/09/2014 12:27:39
推 smile123711: 以前去仁愛路那家有正妹~服務態度好
推 luming: 還真鳥
推 korzen: 一年多前有去配過，就是鄉民盛傳的正妹店員幫我配的，服
→ korzen: 務很好，基本上你說到那些這個男店員沒做的她都有做XDD
→ korzen: 不過當初後來去隔壁西螺吃飯時都會想要偷喵看她有沒有上班
→ korzen: ，大概幾個月後就很沒看過她了
→ korzen:                  久