→ hank0624:你遇到澳客... 07/27 16:37
推 diefish0620:遇到澳客+1，做久了就訓練成邊做交易邊接電話的能力XD 07/27 16:41
推 tonysu886:遇到奧客+1，但我也覺得打電話來的真的就像插隊一樣 07/27 16:46
→ tonysu886:雖然我是櫃員，但我也會覺得我應該先服務我眼前的客戶吧 07/27 16:46
推 m6dj942k7:接久了你就會覺得肩頸很酸~因為兩隻手要空出來做交易 07/27 16:46
→ tonysu886:還有碰過響一聲接起來就被破口大罵怎麼響了10幾聲都不接 07/27 16:47
推 h228228:請紅棗幫忙接一下..... 07/27 17:05
推 tinaco:樓上...XDDDD 07/27 17:12
推 baba1020:這種時候不要問接就對了，然後如果沒辦法專心做的話 07/27 17:25
→ baba1020:鍵盤敲大力點製造很努力做的假象專心聽電話~ 07/27 17:25
→ O12:禮貌服務運動說接聽前要跟客戶告知 XD 07/27 17:33
→ O12:接起來跟電話裡的客人看他問啥。需用到電腦就說現在前面有客人 07/27 17:35
→ O12:請稍等一下就先放著 07/27 17:35
推 krejj:直接転接給旁邊的老鳥 07/27 19:04
推 hoyi:先跟客戶說一聲「抱歉我接一下電話哦」，跟電話裡的人確認他 07/27 19:22
→ hoyi:想幹嘛。簡單的問題就邊回答邊處理面前客戶的東西，如果會佔 07/27 19:23
→ hoyi:用你手邊的資源，就跟他說抱歉，我面前剛好有客戶，方便留下 07/27 19:24
→ hoyi:電話我待會回電嗎？通常可以應付啦。 07/27 19:24
推 kwan:同上作法+1 ，但是即使這樣做也是有同事被臨櫃客人客訴接了電 07/27 19:28
→ kwan:話，但是主管總行又很要求電話禮貌，所以無解。 07/27 19:28
推 sinfe:不過講直接接就好了 +1 07/27 19:40
推 ilovepet:我也覺得前面有客人 又接電話非常沒禮貌 07/27 20:03
推 ilovepet:大家有沒發現008 受訓都會請我們寫評語.但下分行 有事又 07/27 20:05
→ ilovepet:無法跟總行溝通，但民銀行庫都可以。 07/27 20:05
→ lovecut:接電話還好吧…處理公事又不是聊天 07/27 20:06
推 hoyi:其實這也考驗同事的默契啦，我現在待的科同事人很好，彼此面 07/27 20:18
→ hoyi:前有客人又剛好電話響時，同事會主動代接+留話。不過這種事可 07/27 20:18
→ hoyi:遇不可求就是了......要看主管有沒有要求啦 07/27 20:18
推 yahc:遇到澳客...別放在心上 07/27 20:18
推 ck890381:澳客無誤，不用鳥牠，又不靠牠吃飯，辦完趕快趕走就好 07/27 20:52
→ leon99:唉，就是這樣子，要寫分行評語，又要給分行端的所有長官看 07/27 23:06
→ leon99:你怎麼敢寫出真正的問題呢? 還不是一片和諧，同事相處良好 07/27 23:07
→ leon99:然後就主管待遇有佳，與客互相處也很融洽就交卷了 07/27 23:07
推 HAPPYDOLL: 主管待遇有佳是什麼阿... 07/27 23:44
推 milk7054:客：你有什麼權利接電話 桂圓：阿~不就好棒好棒 客：.... 07/28 00:02
推 jamupme:回他：你看我手有停嗎？ 07/28 00:20
推 see75:根本一天到晚遇到這情況啊，只能邊同時做邊應付面前/電話客 07/28 13:36
→ see75:人，然後邊看對方實績在心中「問候」他全家....桂圓的無奈 07/28 13:37
→ see75:啊 07/28 13:37
推 Aussielover:推阿不就好棒棒！ 這個好笑 XD 07/28 15:14
推 findfox:1.跟來電方留話後回撥 2.轉接給你討厭的桂圓(誤) 07/28 19:55
→ peterchern:其實我覺得櫃台最尷尬的時候就是接電話 因為櫃台很忙 07/28 22:09
→ peterchern:而通常會打電話來的除了問餘額之外 多半是有不滿情緒 07/28 22:10
→ peterchern:像這種客戶你必須花一點時間安撫他 偏偏櫃台分秒必爭 07/28 22:10
→ peterchern:通常比較好的襄理會把比較需要花時間處理的電話客戶 07/28 22:11
→ peterchern:接過去處理 不然就只能出一千零一招 方便留個電話嗎 07/28 22:11
→ peterchern:等等再幫你處理好嗎之類的.... 07/28 22:11
推 g6526g:很忙就不接 但有時候很雖的是 打來的可能是總行抽查電話 07/28 22:31
推 linlin24:真的很忙又要接電話超煩！ 07/30 22:06
推 s29088039: 推紅棗XDD 08/10 09:40