[反推]新竹 藤間

[nellwang (Ne)]

  餐廳名稱：藤間
  消費時間：2014年7月
  事發經過：

  今日親戚來訪，電話本想預約一點，餐廳告知1:15再到，我們五人(包括一位老人家跟
  一位行動不便的少女)準時到但餐廳告知還須等10-15 分鐘，因店內狹小我們在店外等
  候，過了15分鐘還未能入席便再次詢問，餐廳表示不是他們的問題是前面客人吃太慢
  (那你一開始不要接我們，也不用騙我們等10-15分就可以入坐啊)。

  等待半小時後終於有幾桌客人離席，服務生將其中兩張桌子併桌整理好讓我們坐下，
  但因為該桌正處於冷氣口下我媽媽受不了，我妹詢問是否可換到隔壁兩張一樣大小
  一樣座位的併桌，服務生說可以，並著手整理隔壁的桌子，同時我媽已坐到新的座位
  上。此時老闆娘卻說，這兩張桌子有人訂了不可以坐。我們無法判斷他說的是否屬實，
  因為那個座位並無任何特別之處(又不是靠窗沒有景觀，也沒有特別大，根據我的經驗
  客人要指定都是二樓較寬敞的位置，而且看預約簿上也只有一點半的客人，此時已近
  兩點)。

  我們已經在外面站了半小時，好不容易坐下，也詢問過服務生，又要把我媽趕起來。
  我媽很不滿意，便告訴老闆娘要有服務精神，客人已經等了這麼久，一般餐廳都會很
  客氣的道歉，你不但沒有還連空座位都不讓我們坐，又不是說有免費招待。老闆娘就
  不客氣的回嗆，當然沒有免費招待！我們跟他表示我們已經等了很久，好不容易可以
  坐下來吃飯，她居然說：大家都在等 (這是我們的錯嗎?），我們今天很忙 (如果沒本
  事接這麼多客人那你就不要預約這麼多桌呀)等完全不合理的話，好像今天預約客人在
  外面站上半小時是應該的。

  重點是我們要求換位子又不是說我們只有兩個人想換大桌，我們還五人擠兩張桌，明明
  就是一模一樣的位子跟桌子，也徵求服務生的同意。從頭到尾老闆娘就是非常惡劣的用
  吼的，最可笑的就是，她扯著嗓門吼說：我一向對客人都很客氣。我妹雖然非常生氣但
  沒有提高音量用很平靜的音量跟她說，你今天讓客人在外面等了半小時就已經不對了，
  她還是用吼叫的跳針說很多客人都在等 (對，我有看到預約單上這些人都是預約1:00-
  1:30 之間)，我妹說我這麼平靜的跟你說你不用跟我用吼的，但是她還是繼續吼...

  所以在這間無敵史上最爛餐廳消磨了45分鐘後我們被氣飽了~虧我們以前還是忠實客戶。
  像這種沒有服務精神的老闆，估計應該也是撐不了多久的

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※ nellwang:轉錄至看板 Hsinchu                                     07/13 21:34
→ YCL13:建議去新竹看此篇作者被當天在場其他顧客的打臉文再論斷呀！
→ baggio1029:不用謝我，妳應得的
→ baggio1029:欠噓
→ kalaok:補噓，你應得的
→ kalaok:詳情請見新竹板當天其他客戶的回文
→ domommoommoo:補刀
→ kuoying:噓
→ dfoot:兩方都該檢討...
→ nonkie:既然有兩對目擊者出來說，只好噓了
→ disyou:店家真可憐....很想轉寄給店家看
→ nellwang:上面沒甚麼好噓的,我們當場說了甚麼話都寫了.所謂目擊者
→ nellwang:並未聽到雙方全部對話.各位要相信誰是各位的自由,想嘗試
→ nellwang:這樣的服務態度請便.