[問題] 理賠的問題-診斷證明要怎麼寫

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請教版上前輩

親戚的長輩目前是癌症末期(，早年她有投保三商的醫療險及防癌險

目前接受化療中，也因為身體抵抗力很差，偶有感染發燒症狀會到急診，

有時就會由急診轉住院


上次因高燒不退到門診後馬上轉急診，接著就留院了

在急診走道邊睡推床睡了三天才有病房

經診斷為泌尿道感染

住院的診斷證明寫1.泌尿道感染 2.XXXXX癌

結果送理賠後只賠醫療險的住院理賠，防癌險住院部份完全沒賠

原因是 理賠員說診斷證明上沒寫到 化療

所以不能理賠防癌險的部份!!!!



今天聽到真的是有點傻眼，因為前一次住院的診斷證明也只有寫 XXXXX癌

就理賠了醫療險及防癌險的住院日額

這是第二次申請就說一定要寫到化療才能賠

有向業務反應說  癌症病人住院期間並不是每天都在化療啊!!!

可是業務回我說這是理賠員要求的

要親戚再跟醫院申請證明!



想請問的是

親戚應該要再向理賠員或業務反應，再次爭取嗎

或是 如果請醫院重新開立證明 那內容到底要怎麼寫呢

請板上前輩指導，謝謝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.254.73.182
→ renriver:可能因為他不是接受癌症治療
→ renriver: #1DyPlsO0 上次一個重度憂鬱症"順便"治糖尿病的發文
→ renriver:應該是說癌症一直存在是事實 但此次治療的是泌尿道感染
→ renriver:醫生會願意把診斷證明加上治療癌症嗎
→ Apin:應該要想辦法證明「癌症->化療->免疫力低->泌尿道感染」
→ Apin:其中  這一次的泌尿道感染  真的是免疫力低造成的嗎？
→ Apin:還是衛生不好造成的？其實醫師無法肯定
→ Apin:只能說  學理上的確會因為化療導致免疫力低下  所以感染率高
→ Apin:建議請一份「住院病摘」
→ Apin:上面有「檢驗數值白血球」「尿液細菌培養」
→ Apin:病摘上  診斷一定會打上「XX癌經XX化療」
→ Apin:然後以檢驗數值當輔證
→ Apin:PS: 住院病摘去病歷室請就好  大多醫院不用掛號
推 bmans:住院病例摘要去櫃檯辦即可 不需要掛號給醫生看就可以現場拿
→ beriaura:少數的業務員會幫你爭取這個 不然你就要靠自己了
→ beriaura:你這還算好 有的機車一點的公司還會說 你急診睡走道還不
→ beriaura:算掛急診勒XD
推 beriaura:先請醫院看能不能多加字眼 不能的話就要跑理賠那邊看他
→ beriaura:是因為怎樣 這次不OK 有的時候是理賠人員換了