[問題] AMAZON退款問題

[winnisu911 (粉)]

兩周前在AMAZON訂了兩雙sanuk
上周收到鞋子，發現款式錯誤，寫信給要求重新寄送
AMAZON幫我建立新的訂單，然後要我把寄錯的鞋子寄回去
昨天收到補寄的商品，一雙正確一雙顏色錯誤
本來想要求客服再補寄一次，但客服說商品缺貨
但可以退部分的款給我，我也不用寄回商品
原文如下
as one time exception I can go ahead and process a full refund amount of
$30.97 instead and you do not have to return the item.

原本的訂單是用信用卡結帳的
本來以為會退回信用卡，但是卻是退到gift card
之後收到客服的信說因為我原本的訂單有用gift card結帳，但我很確定整筆訂單是用信用卡刷的

Since the order was  partially paid by gift card, $30.97 will be returned to
your gift card balance in 1-2 business days. These funds will be
automatically applied to your next order.

請問有人有過類似經驗嗎?
可以要求他退回信用卡裡嗎?

剛剛又問了客服
但可能退款流程還在進行中吧，客服也查不到



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推 moxv        :amazon沒有exchange服務只有retrun only,當初客服已
→ moxv        :經幫你做了第一筆訂單的return(退回信用卡或退禮物卡
→ moxv        :二選一),但客服主動幫你選了禮物卡然後直接下第二筆
→ moxv        :訂單,造成你現在即使要再退貨也退不回信用卡了
→ moxv        :除了買不到你要的商品外,目前其實不算甚麼損失,購物
→ moxv        :金留著以後購物吧
→ moxv        :還有一個方法不一定會成功但是可以試試,等你要的顏色
→ winnisu911  :所以是第1筆訂單就已經選擇return到gift card了?
→ moxv        :補貨後,重新下單並請客服把運費的部分退還給你
→ winnisu911  :再問一下..請問這樣我寄回第1筆訂單的運費能夠收到嗎
→ moxv        :我通常都要求他們給我pre-paid shipping label比較簡
→ moxv        :單,如果你已經自費寄回,把收據整理好寄給客服,他們會
→ moxv        :再處理退費,但我不清楚他們會退禮物卡還是退現金給你
→ moxv        :細節你可以問一下上一篇的推文 □ [經驗] 退關稅-AMA
→ winnisu911  :請問你說得那個是只能在美國境內使用嗎?
→ moxv        :是要打電話給客服請他們做一個給你,從Amazon網頁自動
→ moxv        :產生的只能適用於美國境內,所以你不能用那個
→ winnisu911  :我應該會用郵寄的吧!謝謝!