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最近有在日本的網購店家買一些商品 是有直送海外的網購店家 遇到了一件小問題,就是 我購買的是毯子+手提袋組合的商品 賣場頁面的標題,是有標示毯子+手提袋的 但收到的商品只有毯子,沒有手提袋,所以有寄email請他們處理 他們回信是說,廠商給他們的訊息有誤,實際上只有毯子,並無手提袋 他們需要花一些時間處理這件事,但沒有表明到底需要幾天 目前已經過了半個月,店家還未有回應 因為是幫朋友買的,朋友一直很不安,覺得店家沒有誠意處理這件事 冏 想請問,這種事情如果去催促日本人有用嗎? 還是就必須慢慢等,等他們回覆 因為之前也有寄信問過別的問題,但是一直鬼打牆都沒正面回覆我=_= 另外,也是在別間的網購店家訂商品 訂得是動漫週邊,需要調貨,但等了一個月都還沒辦法出貨 寄信詢問他們何時可以出貨,結果客服的回信卻是: 「他已詢問負責動漫週邊的負責人,但不知道何時會進貨」 日本人的處理方式都是不會給一個明確或是大概的時間嗎?? 比如說大約幾個工作天之類的 難道只能癡癡得等,等到天荒地老?! 冏 先謝謝各位回覆! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.130.174 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/JP_Custom/M.1398621083.A.162.html
nekozuki:日本的店家真的很兩極。服務好的很多,願意回應客人需求 04/28 11:08
nekozuki:的也大有人在。但有一些真的超不積極,由其在讀取回覆訊 04/28 11:09
nekozuki:訊息這方面特別糟。碰到這種你也拿他沒辦法啊... 04/28 11:11
SnowFlower:你可以直接打電話去~然後請他們確定後回電給你這樣他 04/28 11:14
SnowFlower:們會比較積極一點 04/28 11:14
umachan:我人在台灣,沒辦法打,重點是英文跟日文都不好,有點難把 04/28 14:55
umachan:我的意思傳達給他們 冏 04/28 14:55
umachan:如果我一直寫信去催他們,他們會覺得很煩,就不讓我買東西 04/28 15:04
umachan:嗎? 把我的帳戶封鎖之類的?XD 04/28 15:05
albb0920:打電話比較有用,不管是在台灣或是日本 04/28 16:55
umachan:我連寫信都有問題了T_T 04/28 19:26
mooor:最好英文不用太好,你打電話去用破英文就夠讓他們緊張頭大的 04/29 12:28
mooor:只要把訂單號碼講清楚. 04/29 12:31
mooor:(日文太好或英文太好反而會讓不被當一回事. 04/29 12:31
umachan:真的嗎?! 04/29 13:40
hiruby:不然也可以用信用卡秘書 請他們幫忙去問 04/29 20:44
SnowFlower:因為我看你的敘述文感覺你懂對方寫的mail內容~所以以為 04/30 15:36
SnowFlower:你會講日文@@有的時候如果mail寫的文意不通~感覺就會被 04/30 15:37
SnowFlower:店家自動忽略~要不就是看身邊有沒有日文通的朋友請他們 04/30 15:38
SnowFlower:幫忙打電話~然後態度不要太好~這樣店家可能會積極一點 04/30 15:38
umachan:我有請我會英文的同事幫我翻譯我想寫的信的內容,不過得到 04/30 15:53
umachan:的回應也都差不多,日文也是有請老師幫我,照樣鬼打牆XD 04/30 15:54
umachan:身邊沒有熟人會英文會日文,實在不太好意思去請求同事或 04/30 15:58
umachan:老師 冏 04/30 15:58
umachan:信用卡秘書哦~來研究看看好了,謝謝建議^^ 04/30 16:01