Re: [資訊] agoda新手訂房退訂-免收取消手續費法

[badfood (有隻肥熊真好吃)]

※ 引述《lingz1024 (Brand new year)》之銘言：
: 不好意思，借原標題回文。
: 因為真的有點困惑。
: Agoda上有些「免費取消」附註的說明只寫在X月X日前取消將不收取任何費用。
: 有些標有「取消政策」的，就會有說明可能會扣取消手續費。
: 照之前此篇版友說的話，如果標「取消政策」的才可能收取消費用或手續費，
: 那「免費取消」就真的不收手續費完全退款嗎？

Agoda只能承諾自己不收費 至於你的銀行是否收費 和Agoda無關

如果是免費取消 那在指定的期限前取消 Agoda不會收取任何費用

: 因為我google過 也在版上爬了文
: 有些人說即使寫免費取消也是要收手續費。(是要看銀行?)

所謂取消有兩種情況

1) Agoda尚未請款 你取消 那就沒有金流產生 銀行不會收費

2) Agoda已經請款 你取消 Agoda退款給你 這種比較複雜

又區分成 a.你刷外幣 退外幣給你  b.你刷台幣 退台幣給你

這時候你要問你的銀行 你的卡片對海外刷"外幣" 以及 海外刷"台幣"怎麼收費

以及 刷退時 如何收費

最糟的情況是 消費收一次1.5% 刷退再收一次 1.5% 那就是3%手續費被"銀行"收了

你和你的發卡銀行之間的契約 和Agoda無關

每一家銀行 每一張卡片 海外消費收費都可能不一樣 所以 拿起電話問銀行吧


: 所以如果要徹底確認的話，
: 是不是還是需要打給agoda的客服還是銀行呢？
: ※ 引述《sadennis (sadennis)》之銘言：
: : 我預計於7月中，一個人去京都旅行
: : 沒想到第一次用agoda訂房就出了麻煩，差點還沒出國就先多花了一筆
: : 以下將說明這次遇到的問題：
: : 首先agoda大致上有 1.訂房時付款  2.延至某個日期再付款  這二種
: : 但無論是選擇何者，在訂房前一定要詳閱 "取消政策"
: : 尤其當你以為可以延後付款，之後再取消也不會被收取費用，這可能是錯的
: : 不管怎樣，都要依每個旅館的取消政策為主，如圖所示：  http://ppt.cc/Rb7k
: : 像我就是當初沒注意到，而直接訂房，並選了(2)延後付款
: : 之後要取消時，雖然沒被收取任何房費，但卻要付15美金的取消手續費
: : 這一切只能怪自己太粗心，又是第一次用agoda，才落得如此田地
: : 但沒想到爬文後，發現很多人都遭遇此種情況
: : 因此如果你跟我一樣，都是agoda新手，或許可以嘗試以下方法，來免收手續費
: : -----------操作步驟------------
: : 1. 撥打agoda台灣客服電話 [phone]
: : 2. 語音會要你輸入：訂單編號、訂房之信用卡末四碼
: : 3. 接著會跑出：取消訂房、更改行程...指示，請選擇轉接客服人員
: : 4. 接通後請表明取消原因，希望能取消訂房  (我是說行程變動，無法去到當地)
: : 5. 客服要你提供當初訂房所用之電子信箱
: :    確認無誤後，客服主動詢問是否是第一次使用agoda?
: : 6. 由於我是第一次用，回答是
: : 7. 客服說：因為是第一次用，會跟主管請示是否能免收這次取消手續費
: :    等了有20秒之久，客服告知"免收取消手續費" 成功!!
: : 8. 結束通話後，會收到取消訂房的信件，確認收費總額也是0元!!  成功
: : -----------------------------
: : 15美金對一般上班族來說可能不算多
: : 但對於學生背包客而言也是一筆負擔
: : 當初，也是在網路上看到有人"免收取消手續費"成功，才使我升起打電話之念頭
: : 通話過程中，疑似大陸口音之客服人員，態度非常好  (比麥X勞的素質好很多 XDD)
: : 雖然不知道，請示主管是真的，還是只是客服訓練的SOP而已??
: : 但總之得到一個好的結果，讓我之後還會想嘗試用agoda訂房
: : (雖然現在已經用booking訂完了...)
: : 因此建議，如果跟我一樣第一次用agoda，卻又沒注意到取消政策的人
: : 可以嘗試此種方法，來免收取消訂房之手續費
: : 但也希望大家不要濫用這種方法，或硬凹客服人員喔 !!!
: : 畢竟，訂房時取消政策都有寫清楚了，只是我們不熟悉或沒注意到而已 T.T
: : 因此，訂房時還是請大家詳閱取消政策喔，才能避免可能之損失  ^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.109.112.189
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1409570626.A.EDE.html
→ ke0119: 只要飯店跟AGODA不收取消費，銀行也絕對不會收費
→ ke0119: 銀行只收手續費
→ ke0119: AGODA跟飯店收的只是"取消訂房導致販店損失所產生的費用"
→ ke0119: 而收不收這筆錢原則上又是取決於飯店政策，
→ ke0119: AGODA只是仲介人的角色~
→ ke0119: 即飯店收取消費:飯店刷AGODA的卡，AGODA就會刷消費者的卡
→ ke0119: 銀行收這金流的手續費
→ ke0119: 如果飯店不收取消費:飯店不刷AGODA的卡，AGODA不刷消費者
→ ke0119: 的卡，中間沒有任何金流產生的時候，銀行也抽不到錢
推 forumk23: 飯店跟 agoda 不收取消費，銀行還是可能收手續費，因為
→ forumk23: agoda 已先請款，當 user 退訂，agoda 刷退，銀行有可能
→ forumk23: 收手續費，實際情形，視發卡行的規定
→ suzukihiro: 其實我蠻討厭Agoda 比來比去我真的不覺得便宜 = =a
→ suzukihiro: 取消也沒像BOOKING那樣方便
→ ke0119: 所以現在AGODA都會避免先刷客人的卡，預授權是比較保險的
→ ke0119: 做法
→ badfood: Agoda算不錯了 客戶還可以選擇Pay now or Pay later
→ badfood: 某些網站 如Hotels.com 預定就立刻請款 取消退費也不囉嗦
→ badfood: 但銀行手續費就讓客戶去處理 其實也不難 選張好卡刷即可
→ ypwalter: 我記得Pay now或Pay Later再hotels.com是取決於"價位"
→ ypwalter: Agoda可不可以Pay now或later則是旅館決定
→ ypwalter: 有些agoda旅館是必須pay later (除非no show)
推 lingz1024: 好複雜啊。頭昏了
→ ypwalter: 其實不複雜 就是每間訂房前都會有寫旅館取消政策
→ ypwalter: 然後結帳前訂房網站會和你說它們退房會不會有手續費
→ ypwalter: 然後每次情況不盡然相同 看仔細就是
推 flie: 我遇過免費取消政策但下訂時有折扣或隱藏版優惠時，就會收
→ flie: 取手續費，要打客服取消才可以
→ qk025898: 台新刷VISA收手續費，刷退再收一次(台新說只有VISA會收)
推 lingz1024: 請問要怎麼知道agoda請款的時間點呢
→ passenger10: 覺得agoda很明白清楚 雖然不是最便宜的
→ ypwalter: pay now = 現在付, pay later = 旅館付
→ ypwalter: no show in pay later 或超過期限 信用卡直接扣款
→ ypwalter: (pay later情況)
→ ypwalter: 反正上面寫很清楚
→ badfood: Pay later也有入住前3-7天才請款的情況 Agoda寫得很清楚
→ badfood: 仔細看應該很容易了解
推 lingz1024: 好的 謝謝大家的說明 我也會打個電話給客服請教一下
→ lingz1024: 我好像比較駑鈍一點 Orz
推 peiwinds: 刷富邦再取消訂房確認後並未被收取任何手續費喔
→ peiwinds: 其他信用卡公司的做法可能會收取國外交易手續費
→ peiwinds: 所以要跟自己的信用卡公司再確認喔