[閒聊] 羅技的維修服務流程有變更

[purplvampire (阿修雷)]

就在剛剛，收到客服人員的來電，告知我的滑鼠必須先寄回去才會寄一支新的過來，

訊息如下：

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我們已確認您的資料,為您申請保固檢測服務， 並已為您安排免費的到府取件服務。

您現在可以直接聯絡台灣快遞公司確定取件的時間、地點，電話是：02-25092291

在聯絡快遞人員時，您需要提供羅技的帳號：XXXXXX。

您無須負擔任何郵遞費用，所有費用由羅技負擔。

處理時間需大概3個禮拜。
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換句話說我會有三周的時間沒有滑鼠可以用!!

據說這個新政策包含幾個特定型號的滑鼠，包含G400(MX518)，

並非全部適用，我已經請客服人員代為轉達給主管知道，

馬的搞屁阿!!





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我說過我是墨綠，
當時是為了向這個社會證明你的槍傷是真的！
我這樣講是為了台灣社會的和諧。
可是你今天在講我是墨綠的時候，
你是在撕裂這個社會，謀的是你個人的政治利益！
我看待陳水扁，跟看待你一樣，你們都是我的病人。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.11.224
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1415676793.A.1D6.html
噓 parislove3: 不就是以往的正常流程 沒什麼好氣的
→ doomleika: 最近送g100s也是要拿回去
→ doomleika: 不過三周有點久
→ DANTEINFERNO: 你是不爽他收回去還是3星期處理時間？？
噓 idzc220: 嫌久你可以不要用羅技
→ rabbit2004x: 不是一直都這樣嗎………
→ purplvampire: 都不爽,他這樣搞那我這三周不要用電腦嗎?
→ purplvampire: 另外1F的,客服說這是最近才改的新政策,哪來的已往?
推 cherles: 一開始 他說不用送 隔天就說改了要送了 以後大概都要送了
→ cherles: 反正感覺流程就是 一定要送回去囉
→ purplvampire: 廠商走回頭路還認為理所當然,難怪會被黑心商吃死死
→ cherles: 送回去本來就是應該 你怪自己沒滑鼠用 是你不對
→ purplvampire: 反正我只是貼上來提醒版友,以後送修要有的心理準備
→ purplvampire: 沒有什麼叫做"應該"的,除非你公司的電腦也能這樣搞
噓 cherles: 哪間產品送修不用送回去的你舉例看看 貪小便宜還怪服務差
→ purplvampire: 既然新政策這樣搞,我就先買一支回來用,再把換回來的
→ purplvampire: 新品賣掉,補差價,哈
→ purplvampire: Lenovo,Acer都有阿,要來賭雞排嗎?
→ M0824: 因該是唯一一家滑鼠也可以到府收送的公司 還不夠喔?
→ M0824: 一隻滑鼠才賺多少 讓你保三年 還有比羅技條件更好的滑鼠商?
噓 cherles: 跟你賭100塊雞排 一台三萬X240 壞掉報修不用送回去
→ cherles: 再送你一台 三萬X240新的一台
→ purplvampire: 這樣你就滿足了?還真好養,難怪人家要改回舊政策
→ M0824: 就推文看來是你難養 哈哈
推 gmooshan: 推文請不要打壓臺灣人的自由民主人權自由意識 謝謝~
→ purplvampire: 我跟你賭到府換修,你跟我賭到府買一送一?白癡嗎?
→ purplvampire: 所以你的意思是羅技應該要提供送修到府買一送一才對
→ DANTEINFERNO: 報修不用送回我一定一買就連續報修三年
→ gmooshan: 樓上是個優質臺灣人~懂得臺灣人的心~要不要出來選總統
→ purplvampire: 樓上是不是搞錯什麼?是"一換一"不是"不用寄回"
→ doomleika: 發生了什麼事@@
→ calvin301301: 看不太懂....
→ calvin301301: 寄過去在寄回來有問題嗎...?
就電腦不能用啊，為什麼不是寄過來再收回去?

→ DANTEINFERNO: 一換一的話要怎麼鑑定符合保固資格？
→ DANTEINFERNO: 我很好奇 您任職公司沒有庶務課或類似部門嗎?
→ DANTEINFERNO: 公司在耗材上應該都有備品的
問題這是家用
好像每個人故障送修都應該要有備援設備可以替換著用就對了?
客服剛剛問我有沒有嘗試換到別台PC測試時我就反問他，
你以為每個人都應該要有兩台電腦就是了?

推 idunhav1: 感覺像開分身那位
歡迎查我ID跟IP

噓 parislove3: 我大概09年開始送修羅技鼠 一直都是寄壞品回去換新品
→ parislove3: 最近改成不用送還 那只是給方便 也許被有心人濫用保固
→ parislove3: 才又改回來
→ parislove3: 沒滑鼠 買一支便宜的擋著用就好 沒嚴重到不能用電腦
你可以接受就不用來我的文章發表意見啦
買個滑鼠還要自備備品，你手機壞了也是這樣搞就是了?
我猜你應該是用hTC?

而且你的也許根本就不成立，你不知道羅技有制式的報修流程跟電話確認嗎?

→ ArthurYao: 我從04還05年送修的經驗 都是一換一啊 只是以前沒等這
→ ArthurYao: 麼久 現在都喊三個星期 也常常超過三個星期
→ wuhou: 科科 羅g不就是維修有這個服務才讓人肯花更多錢買?
※ 編輯: purplvampire (140.109.11.224), 11/11/2014 16:29:42
噓 ks031239: 這不是新政策喔 一直以來都是收舊的換新的 只是最近有些
→ ks031239: 型號改成不用回收故障品 不是所有型號都不回收故障品的
→ ks031239: 查一下今年5月到現在羅技送修的產品還是很多型號需要回
→ ks031239: 收故障品
推 fegat: 所以是都沒有直接送新品的服務了嗎??
→ purplvampire: 樓上要噓之前先搞清楚是哪些好嗎?看不懂是G400嗎?
→ purplvampire: 只能跟你說G400沒有了,其他不知道
噓 ks031239: 我應該沒噓錯吧 不回收故障品是今年5月左右才開始的
→ ks031239: 說得好像G400以前一直都不回收故障品一樣
→ purplvampire: ks031239你要不要先爬一下G400的報修文?不懂別亂噓
→ DANTEINFERNO: 家用不是簡單多了嗎?府上冰箱壞了難道要原廠立即處
→ DANTEINFERNO: 理免得食物腐敗嗎?
→ purplvampire: 所以我說走回頭路了有問題嗎?版主亂噓的可以水桶嗎?
噓 ks031239: 不知道不懂在哪?可以開釋讓小的知道嗎?
→ purplvampire: 府上冰箱壞了可以等三周?
→ purplvampire: 先學著尊重發文者再問,你不會爬文嗎?
→ DANTEINFERNO: 小弟的話會直接買新的吧 畢竟一走維修就表示會一直
→ DANTEINFERNO: 維修下去
噓 m09963010: 相較其他滑鼠保固,羅技這樣已經很好了
→ ks031239: 大概反對自己意見就是亂噓吧 叫別人爬文前自己先爬文吧
→ ks031239: 明明不回收故障品這個新政策才推出半年左右 說得好像已
→ m09963010: 甚至是沒貨還會特地打電話來跟你道歉或是幫你升級
→ ks031239: 經推行好幾年變成固定流程了...
→ m09963010: 你是否要再多打打電話打客服溝通看看?
→ DANTEINFERNO: 查了一下g400好像已經停售了 那麼原廠當然得花點時
→ DANTEINFERNO: 間找找看有沒有庫存
→ DANTEINFERNO: 沒庫存就是升級了 廠商給時間一定很保守 他們不能
→ DANTEINFERNO: 延遲
→ DANTEINFERNO: 我想您跟客服說無法等能不能換同級的客服大概就直
→ DANTEINFERNO: 接拿g402給您了吧至少也是g400s
→ DANTEINFERNO: 跟客服槓上不會有好結果的 如同別罵助理 罵了就別
→ DANTEINFERNO: 喝她端上來的咖啡
→ M0824: 科科 下次買東西要找故障可以到府一換一的產品和公司嚕
→ M0824: 還不用檢測 你說壞它就壞 就必須過來跟你換一個新產品
噓 parislove3: 上面也講過 從09年送修羅技到現在也超過20次了 會不清
→ parislove3: 楚流程？都是電話報修喔
→ parislove3: "另外1F的,客服說這是最近才改的新政策,哪來的已往?"
噓 parislove3: "以壞換新"才是行之有年的政策 保留壞品是近一年才出
→ parislove3: 現的喔
噓 parislove3: 也請你尊重不同言論 別一律批為亂噓 還要叫板主處理
→ parislove3: 另外不好意思 我拿SONY手機 讓你失望了
噓 zxc123519: 等不及你就直接拿去現場換阿 到府收件還不用錢吵啥
→ kitakore: 用得這麼痛苦的話還是別折騰自己了
→ kitakore: 畢竟滑鼠一隻幾萬塊 不是幾百就弄得到的 找備品談何容易