[問題] LA fitness未使用應該繼續爭取退費嗎？

[funnyfatcat ()]

我和我先生七月一日要離開美國
五月的時候我和中心櫃台和另一旁諮商的兩位人員分別都說過我的情況
他們都是跟我說要在五點前找櫃台一位小姐辦理
說她會從電腦中處理
完全沒有人跟我說必須要多久以前去取消會員
因為多半都是五點後才有時間去運動
直到6月4號才有辦法專程去找那位小姐說我要取消
結果她說我們最近一次的會費已經在5月28日付款
加上當初加入時已經交過了第一個月和最後一個月的會費
所以就是我們等於已經交了會費可以使用到7月28日
即使我們七月根本不可能使用
她還是不肯退我們錢


我查了LA fitness的網站
聯絡電話就是要我們找最近的中心
那我就是還是要找同一個負責的小姐

我寫信去抱怨說完全沒人跟我說取消必須要多久之前
連一天都沒使用還要交會費很不合理
請他們給我一個說明
但是也沒人回信

其實兩個人多繳一個月的會費也不過是60元
但是又覺得這樣好不合理
不知道是不是應該繼續抗爭下去
還是應該自認倒楣

我也是netflix 的會員
他們就很好的有在加入時就提醒
超過繳費日就不退錢
可是LA fitness就有種故意騙我錢的感覺
因為我五月時講過兩次要取消
都沒人告訴我取消應注意時間
感覺有種故意拖到我要付錢的感覺

不知道發這種文是否合乎規定
只是想聽聽第三者的意見

謝謝閱讀者看完很長的抱怨文

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 76.169.13.0
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/LA/M.1402186356.A.D0D.html
※ 編輯: funnyfatcat (76.169.13.0), 06/08/2014 08:14:08
推 genie2:其實健身房預收第一個月和最後一個月的費用好像蠻常見
→ genie2:我是 24 fitness 會員，他們也是這樣收錢，加入時就有說明
→ genie2:只要他有告知，那就是照規則走，我覺得抗爭有用的可能性低
→ genie2:因為最多就是給妳一些該店的優惠，但妳要離開美國又用不到
推 liuyijen:其實可以寄信取消的，但他們很愛故意不講或騙你賺業績
推 liuyijen:可以寫信客訴和叫銀行止付...若他明顯想騙你就該爭取。
→ iloveegg:我也是1樓健身房的會員，你說你2個人1個月是$60感覺也是
→ iloveegg:同一家~一開始入會他們就應該有說明，沒說明的話合約上也
→ iloveegg:也寫...感覺退費機會不大~但是還是可以爭取看看，如果服
→ iloveegg:務人員一開始沒向你們說明的話可以試試
→ iloveegg:只是想提醒你，因為合約上有寫，即使對方不退費也應該是
→ iloveegg:正常啦!
→ iloveegg:剛再仔細看下文，你們是1個月前說的沒錯!照道理他們承諾
→ iloveegg:你就應該受理，那你態度堅定一點了~因為你沒錯，祝好運!
→ iloveegg:但是有爭議的地方應該是你說的"說明"，因為我再看了下合
→ iloveegg:約，若要取消要提出申請，你們有記得申請嗎?有的話應該
→ iloveegg:可以成功退費才對!
其實我五月的時候只有口頭說，然後他們就說要找那位小姐從電腦取消，可是那位小姐只
有週一到週五的九點到五點上班，我一直沒辦法遇到她。我在意的是都沒人跟我說取消
必須要多久之前，像我也是跟我的手機公司說我七月一號要離開，Ｔmobile就有提醒我
那要在6月13號之前取消才不會被扣錢。我知道他們會預扣最後一個月的會費，但是從一
開始就沒有人跟我說取消必須多久之前，到我五月一直想取消的時候也沒人跟我說一定
要請假專程去中心找到這位小姐（因為我們一般根本不會五點前去，週末她也不在）
不然會多扣一個月的錢。

這種感覺就是他們希望我拖到來不及可以多收我錢。錢是不多，就是覺得被詐騙。
然後寫信去客訴也沒人理，去中心講我認為這樣的收費對我不公平，竟然還是要我找原
本的那位小姐，有種申訴無門的感覺。

我現在其實已經放棄跟他們要錢了（反正也沒人理我），只想讓更多人知道他們的申訴
和服務方式是這樣的
※ 編輯: funnyfatcat (76.169.13.0), 06/09/2014 02:41:23
→ iloveegg:恩，謝謝分享~之前我男友是1個月前辦理，他們態度很好也
→ iloveegg:滿有效率，所以你遇到的可能是特例(拍拍)
→ iloveegg:其實我懂你要的不只是那$60，只是希望有合理的交代
後來想想還是決定取消這筆交易。寫了一封信去跟他們說，以下是原信：


My husband and I will leave this country on July first, and I told two
 different persons in our center, in May, that I needed to cancel my membership
 effective the end of June. Neither of them told me that I needed to formally
 cancel before May 28. They just told me an employee at our center could
 effect our cancellation by computer. When I met her on June 4, she told me
 I had to pay for the membership fee through July 27. If time were an issue,
 why did neither of the first two employees with whom I spoke clarify this or
 make the computer cancellation themselves. They are there to serve the
 customer, not to misinform nor cheat us. Since we will leave the country
 on July first. I think it is unfair to take the membership fee for July.
That will be about $ 60 for two persons. The amount is not large, but I feel
 misled and cheated. I will dispute this charge on my credit card.
※ 編輯: funnyfatcat (76.169.13.0), 06/09/2014 11:28:47