Re: [求救] Retina螢幕痕跡

[wayneh001 (Wayne)]

※ 引述《Tinis (低調的普通人)》之銘言：
: 大家好
: 歷經了這段時間，MBPR終於回到我手上了
: 就來分享一下維修過程好了
: 一開始送到德誼授權維修中心
: 我知道版友有很多對德誼不愉快的經驗
: 不過這間我去過很多年了，以前在維修MBA的時候也很友善
: 所以這次MBPR還是送去德誼
: 一開始判斷是人為損壞，整個螢幕要換掉，要28000
: 德誼同時提醒我，如果覺得不合理可以打0800去詢問
: 當然我打了0800去詢問，有一個女客服來接聽
: 並且得知我電腦的狀況後，就叫我不要著急
: 「我自已也是消費者，我知道您一定很著急」
: 光是這樣就讓人安心了一半，之後這位女客服
: 就詢問我對螢幕保養的方式，她也覺得沒什麼問題
: 就答應要讓我用特例保固的方式做維修
: 等了幾天，apple把維修零件送到德誼
: 德誼當天維修完就通知我去拿電腦
: 看到完整歸來的電腦，整個心裡的石頭放下了


有類似的問題，分享一下經驗
可能是個案，也或許和地區有關
就維修方面，Apple直營的零售店可能沒有想像地那麼Fully Support

先說說使用情況，去年12月買的13吋MBPR
使用上算是相當小心呵護了，螢幕的部分大約兩到三週清潔一次
使用的是市售的螢幕清潔液和清水，一般都是清潔液輕輕擦過一次
有時候則是布沾清水擦。布只拿來擦螢幕，然後清潔ㄧ到二次後會洗
不幸的是七月底的一次擦拭過後螢幕下緣出現痕跡
是不影響使用，不過看起來很心疼
剛好在上海工作，就預約了浦東店天才吧的服務
服務的天才判定是人為損壞的鍍膜剝落，更換螢幕要RMB 3700（約NTD 18000）
其實這個天才人挺不錯的，很熱心幫我向值班主管爭取各種機會
結果依舊，爭取到的是主管授權：
如果有其他的螢幕品質問題（漏光，殘影等等）可忽略這一鍍膜剝落免費更換
（...我不太清楚如果有明確的非人為損壞，難道會因為有其他的損傷不予更換？）

我事後有做過殘影嘗試，我自己測是亮度最大下，棋盤格圖十分鐘後有殘影
不過蘋果的標準測試是四分鐘，所以還是沒有換成

回台灣後到授權維修中心碰個運氣
幸運的特別申請拼過了，目前正在等料件

結論是或許台灣的損害判定只掌握在少數維修工程師手中
可能比較有裁量權，或著比較有檯面下空間可以操作
直營店的話值櫃檯的每一個天才都有權力決定或判定，坦蕩蕩的
所以能不能免費維修一翻兩瞪眼，頂多是到當班主管裁量
也可能是直營店對這種灰色空間的損害責任比較沒有彈性我猜

總之就這種可能是品質問題而延伸的正常操作下人為損壞
直營店可能沒那麼有幫助了

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→ jyanpo: 貼保護貼不是比較好？
推 cmotpetb: 食品不良叫消費者自備胃藥 一樓神邏輯
→ forever215: 原來用清潔液算是食品不良
→ forever215: 本來就只能用水 市售清潔液成分適合RMBP 用嗎?
→ jyanpo: 所以大家手機都是貼心酸？
→ TeCn: 樓上,沒有貼心酸啦,你們養了很多保護貼相關產業的家庭,感恩
→ x000032001: 手機沒在貼
推 BignoZe: 保護貼貼心酸是哪來的神邏輯？
→ danny8376: 沒特別意思 不過你確定你布上沒卡到灰塵之類的?
→ simongarden: 就是貼心酸的無誤
推 BignoZe: 謝謝從小就開始跳針
推 eclipse666: 手機螢幕那麼硬，貼保護貼根本ㄏㄏ
→ jyanpo: 大家也是蠻會酸的，我手機沒有貼MBP貼一張一百的，不過只
→ jyanpo: 是防止鍵盤印到螢幕擦不掉而已，有人說品質爛我承認呀！
→ jyanpo: 但我可不想事後看到那些刮痕才在那後悔 http://i.imgur.co
→ jyanpo: m/lECbVqv.jpg
→ jyanpo:  http://i.imgur.com/EgltiNM.jpg
→ young100: 鍵盤印+1
→ young100: 打了客服送過兩次維修站都不給修，最後還是乖乖貼保護膜
推 jackblack: 印在保護貼上，廠商能保證保護貼撕下來也不會傷螢幕嗎
→ jackblack: ？
→ jackblack: 萬一印在保護貼上，結果撕換時把螢幕鍍膜一起黏下來…
→ jackblack: 那貼還是不貼比較好