[問題] 預約錄影片單自動消失，已三次

[kingsinger (派大星)]

前提：

我已經使用錄影功能近一個月，之前錄影都正常。
硬碟顯示還可以錄115小時的高畫質節目。

問題：


我上週設定了這周的預約錄影，

結果隔兩天打開 MOD 來看，預約的片單幾乎全部消失，

唯有 FOX HD 這台的幾個節目沒有消失。


我想說算了，也許是偶而機房出問題，

於是我重新又再預約一次這周想看的節目，

但昨天有空要看時，竟然發現預約的片單「又全部消失了」！！

仍然只剩下 FOX HD 這台的幾個節目。


且我設定時有發現，我去重新設定原本要錄影的節目時，

螢幕右上角會跳出「某某節目錄影失敗」的訊息，

連續跳出好幾個之前設定要錄的節目都顯示失敗。


6/2 晚上我打電話給中華電信的客服，

並告知以上的情形，約定今天要聯絡我，找出問題點，我同意了。


然後打完電話後，我又重新預約了一次想要看的節目，

一方面算是測試到底有沒有問題，另一方面是有些節目我真的想看但之前都沒錄影到，

於是我大概設定了十幾個節目左右，並把預約錄影的片單拍照下來，確定我有設定完成，

之後我就去睡覺了。


結果今天 6/3 一早起來打開 MOD，天啊！才一個晚上所有設定的節目又全部消失了！！
（FOX HD 的幾個節目仍然還在）


但迄今中華電信的人員仍舊還沒有跟我聯絡，

這樣錄影的故障狀態已經困擾我一週了，實在很無奈.....


看到前幾樓好像也有類似的情況，

不知道後續是怎麼處理的，難道要洗掉先前的所有錄影才行嗎？！@@!!

希望不要這樣處理才好....


========= 6/3 16:45 中華來電 =========

中華電信人員表示，這個問題已經跟MOD機器的製造廠商反應，

應該是在這兩天會處理好。

這確認現在 1.MOD的預約錄影功能的確會無故被取消

           2.是一個bug無誤

           3.中華人員表示「已經在處理」。


我有詢問他何時可以修復完成，對方表示他不能確定，

但我委婉告知這是額外付費的功能，若是不能使用很困擾，

他表示廠商已經受理，所以這「一兩天應該」會處理完畢，

我回覆那我過幾天再測試看看。


其實我不是在意那個錄影的價格，而是有需要所以才租用這個服務，

但想看的節目卻沒辦法被錄到，一天兩天還無妨，

但問題拖下去真的很惱人啊..... 尤其是在跟影集的話會更無奈... =_=|||

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.109.24
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1401779026.A.7ED.html
推 luxmore     :我才剛辦理錄影功能就遇到這個狀況 覺得很失望
→ luxmore     :所以應該是機房的問題...我已經反映給FB的中華客服
→ luxmore     :他們的回應我PO在前面我的文章裡面了
→ godswd      :目前無解，只能說他們這部分系統真的完成度不夠
※ 編輯: kingsinger (111.250.109.24), 06/03/2014 16:55:23
推 GameGyu     :其實不是消失 是資料sync出問題 時間到 他會跳出來
→ GameGyu     :跟你說錄影失敗
推 oversky0    :錄影是額外收費，可以請求不收費吧。
推 blisslatch  :我也遇到相同問題，中華人員還在查，應該是相同問題!
推 powerhaley  :我也是遇到相同問題,反映之後也是只能等中華回應...