[其他]MOD多螢問題 錯誤代碼:-11800無法撥放

[kilasophi (kilasophi)]

補充下我跟客服取得到的資訊 供其他板友參考
雖然-11800問題還是無解
請往下拉參看========內解說

------------------這是問題-------------------
因為碰到的問題有點特別 不知道各位版有沒有經驗
想說上來問問

是這樣的 最近時間比較多
想趁世足專區8/31下架前 像MOD廣告那樣
電視播主賽事 平板筆電放兩邊撥兩隊多視角
搭配氣泡飲料零食和冷氣甚麼的 再豪華低複習下世足賽
基本上 含季軍賽以前的賽事都可以這樣搞沒問題

但冠軍戰的多視角 德國和阿根廷兩隊 就是不讓我在多螢上看!!
一共試了3個平台通通不行!

IPHONE,IPAD 點進去讀取中的畫面都會出現
“本片暫時無法撥放,請稍後再試(錯誤碼:-11800)”
兩個裝置都無JB, iOS版本最新

想說好吧 畢竟蘋果這牌子比較高冷一點 搞不好不是中華電信的錯
於是用PC版本 一點擊 出現的視窗更妙
“已有2部裝置播過這部影片,無法再撥放”

這…最好是啦!!(拍桌) 點擊了所有其他賽事 都可以看啊
明明其他影片也給2部裝置播過,怎麼就可以再撥放QQ
就冠軍賽不行! 很嘔耶!!!

最後真的不行 也打電話給客服
聽語氣和應答就知道這他第1次接到這種問題 摩摩咕咕一陣子
回應當然是請我留了資料會反映給工程師等等…no surprise…

試了一個多禮拜還是不成
問題說很嚴重倒也沒很嚴重 冠軍賽多視角還/只可以電視撥放
但一次一隊 也無法同時用大螢幕觀看主賽事
實在很沒FU啊…我想要豪華感~

不指望中華能解決 畢竟過了831這問題也不是問題了(遠目
BUT 各位版友如果知道如何解決的話
p幣甚麼都給你 拜託教我好嗎!!

我真的很想要豪華低看場決賽啊~~
謝謝各位
------------------這是問題-------------------

==================這是解說===================
pc版出現"已有2部裝置播過這部影片,無法再撥放"
顧名思義就是 該影片已被2部裝置播過
直播不算在內 賽事專區的賽事=上架影片 ex:電影,disney
用2部裝置觀看就是上限...

yes 你沒看錯 summarize中華電信的回覆
"雖然多螢可以授權給5部裝置 但最多只能給2部看喔 啾咪"
(但當我反應其他賽事可以看時 客服也無言了 so...當我賺到了吧?)

可是影片根本無法觀看何來已被撥過?
推測撥放紀錄不在客戶端 當用ipad iphone測試時
只要進入"載入中"訊息 中華電信就會登記裝置
無論影片在客戶端是否成功撥放 中華電信紀錄就是"已經看過了"

所以建議第一次碰到-11800的人
不要像我傻傻的再拿同OS系統裝置測試
直接換Windows pc或andriod版MOD測
至少PC版不會出現"已被2部裝置播過"這種訊息

另外 裝Android模擬器跑Android版MOD是沒用低
可以授權多螢 但讀入影片時直接跳出 不用試了
==================解說結束===================

最後抱怨下中華電信客服
反應問題時 我已經非常清楚說明"原廠""無JB""無更改roots"
還要再三確認是怎樣?
問比較多次我ipad也不會變水貨突然JB完成吧
本來心平氣和地被問到火都起來了
又一直回覆說工程師表示影片沒問題
整個過程口氣是很客氣沒錯 但搞得好像是客戶在欺騙你們一樣WTF

文字客服還建議我打"電話客服"以便"更快速解決問題"
就是打過電話沒用 才想用文字更清處表達 以便你們"更快速解決問題"的啊!!!
自家程式有BUG不修 文字和電話客服內建的LOOP運作得很順利是哪招
如果是SOP要不要改一下?
好了 抱怨結束

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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1406564239.A.53B.html
→ achin       :我的iphone也不能播，google是說可能是影片格式有誤
→ achin       :但我手邊沒有android可以試，無法確定..據說是請後台
→ achin       :檔案重新轉檔上架就好了??
推 fightword   :請問google是要怎麼試？
→ kilasophi   :我也沒有andriod可以試.. 請後台轉檔那個方式我有跟
→ kilasophi   :客服說 可他好像聽不太懂 雖然是自家app專頁下面寫的
→ kilasophi   :目前問題還是沒解決　最近再來反應一次好了
推 hellohenry  :剛剛用我的三爽S3和iPad測試，前者可以正常觀看
→ hellohenry  :確實有可能是iOS挑檔案的問題
→ louiskuo    :android測是沒問題,但ipad問題一堆
→ achin       :我也踹了..只要播過，管他能不能，第三裝置就是失敗
→ achin       :原po你要不要試試解除ios的授權再用PC版試試??我的電
→ achin       :視剛好壞了，沒辦法幫你踹 <冏>
→ kilasophi   :哈哈 謝謝樓上 有試過解除裝置再重新取得代碼 還是沒
→ kilasophi   :用 已經用一頓飯跟朋友借HICHANNEL帳號
→ kilasophi   :對中華電信絕望惹...
※ 編輯: kilasophi (1.34.165.163), 07/31/2014 16:09:40