[靠櫃] 索取試用包心得

[pa1033 (不溜丟)]

前陣子看到一些版友分享可免費索取試用包的資訊
現在很多新出產品也是先在臉書上行銷 可以索取試用包or抽獎
想說有些櫃試用包多難拿 (加上歐巴桑心態XD 當然也是會選擇自己想用的
就填資料給他發索取簡訊嘍

只是...有些櫃姐/櫃哥的態度實在讓我很傻眼........所以想來分享一下
((索取的保養品&彩粧品都有 不過彩粧品較多 所以發在美妝版))

基本上每家發的簡訊都大同小異
差不多都是臨櫃(有的會特定某櫃)體驗新品即可索取試用包
只是通常到了櫃上show出簡訊後就是兩個結果:
1. 有填過資料了嗎? 麻煩請幫我們填寫資料喔~
   (如果回答有 就是對資料完直接給試用包
2. 我們這邊沒有了 or 我們這邊只剩其中一樣喔

恩...體驗呢?! 其實我是想要體驗阿.....
所以有一次去新光A8索取植村秀的卸妝油試用包時就主動提想要體驗
得到的回答是
我們客人很多喔 如果要體驗請先預約 (但那時櫃上一個人都沒有 還有其他兩位櫃姐在
我也不是在有辦大型活動或假日時去的 實在有點無言

另外還有以下兩個令我傻眼的情況

前不久對倩碧超導精露很心動!!剛好有開放索取~
去了sogo的櫃 一位櫃姐主動幫我試在手上
又問了我有沒有對於膚質有其他care的點 根據我的問題推薦產品給我
核對我資料時詢問我先前體驗過三步驟的情況 只是我對三步驟無感 就照實對她說
最後她主動告知三月中旬有護膚會 但我那時確實已排定行程無法參加 也照實回答
她: 噢那就這樣 (立刻轉頭離開
我: ...........(完全傻眼
她: (發現試用包還沒給我) (單手斜斜遞) 這給妳
我: ...........謝...謝.......

最近再次去植村秀櫃索取新出的櫻花卸妝油 這次到了sogo的櫃
我一開始沒有show出簡訊 直接先說要體驗卸妝油
一位櫃哥蠻仔細的邊講解邊試在我手上 感覺都很美麥
只是一試完之後就開始說現在的價格&組合 直接明問我今天有沒有要購買
我: 沒有耶...想先試用看看, 我有上網填資料的簡訊 (拿手機
他: (聲調立刻降低) 那你下次可以直接先跟我說
我: ...........(再度傻眼
後來我還想試鑽石光粉餅 他就只有給我看海棉而已= =

去完植村秀的同天還去了艾杜莎索取隱形毛孔試用
態度完全不一樣 主動告知如何使用 使用步驟 也很親切的回答
當然也有其他櫃姐是很好的~~ 不過大部分都是直接給試用包 沒有體驗這項

打的落落長...是想說 我是沒有很了解櫃姐櫃哥的工作內容 知道做服務業的都很辛苦
也許有業績壓力 每天要面對百百種客人 不知道他們對於索取試用包的人客到底存何想法
但我想這既然是公司的行銷手法
是不是可以不要對只是拿試用包 沒有要購買的人態度如此 畢竟還是很多潛在客戶阿
((是說我覺得自己是超有潛力的客戶XDD 但態度差的絕對別想賺我錢!!!))

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※ 編輯: pa1033          來自: 1.160.82.77          (03/28 18:06)
推 ecobi:我拿倩碧勻淨試用包遇到的櫃姐很好，直接請
→ ecobi:我坐下來教我怎麼用，還說我的膚質屬於哪種
→ ecobi:跟建議的保養方法，但完全沒有推銷，試在手
→ ecobi:上後很親切的給我試用包然後說掰掰
推 flower38:每次換試用包都好像被櫃姐施捨一樣！其
→ flower38:中最不推的是台中大遠百嬌蘭櫃姐！！
推 ecobi:我覺得跟櫃點的地區有差，我都去美麗華可能
→ ecobi:可能那邊的櫃平常生意沒那麼好，遇到的都超
→ ecobi:有耐心超親切，而且我長得就不是有錢人每次
→ ecobi:也買很少
推 koi0409:那天去艾杜莎櫃姐態度也超好耶XDD
推 doublecheese:不推站前新光芭比布朗
→ doublecheese:站前EL算親切
推 lalalluby:推艾杜紗櫃姐 人都很好
推 chiungyii:站前芭比，有體驗過(為了要拿粉底試用包
→ chiungyii:包)可是整個非常推銷
→ yachun32:我如果要體驗產品沒有立即要買 我會選擇
→ yachun32:比較小間或不是在鬧區的百貨
→ yachun32:生意好的點 反正人會一直來 他們只想接
→ yachun32:XXXXXX當下會買的客人或是大戶
推 arielchii:艾杜莎真的服務超好！之前去買完準備離
→ arielchii:櫃時,竟然看到櫃姐對我行90度鞠躬～我
→ arielchii:還偷往回頭瞄,真的90度停留3秒！
→ arielchii:忘了講是南西店～
推 bow232111:我在花蓮遠百艾杜莎態度很差…可能是因
→ bow232111:為我只是去領試用品?我走的時候是我跟她
→ bow232111:說謝謝，她超冷漠繼續用手機完全不理我
→ bow232111:連看都沒看==
推 greenc:每次去領試用品都很像被施捨+1
推 catfishjoyce:艾杜紗櫃姐態度真的都不錯!
→ catfishjoyce:這就是為什麼我只有艾杜紗會直接買
→ catfishjoyce:其他都找代買XD
推 bzeinf:推艾杜紗 態度不錯，其他就要看運氣…
推 viennawen:新竹每間EL都會強推，實在不愛這樣。。
推 BiZi:推艾杜紗
推 ch890312:因為怕被這樣對待，所以一直都不敢換...
推 xlarcx:今天才跟朋友說很懷念國外的櫃姐，和他們
→ xlarcx:索取試用品他們都笑得超開心，有時候是他
→ xlarcx:們主動送(不一定有消費)但這麼熱情的態度卻
→ xlarcx:不會讓我覺得是為了業績，因為有次回臺灣前
→ xlarcx:想買台灣還沒上市的新款粉底液，但是櫃上
→ xlarcx:都缺貨，櫃姐聽說我要回國了就叫我去機場買
→ xlarcx:，然後拿出空罐裝試用品給我帶走(因為不是
→ xlarcx:所以產品都有試用包，所以每個櫃上都會準
→ xlarcx:備空罐直接裝櫃上試用品給客人)
→ liltt:我都直接說我要換試用品(拿出手機翻簡訊)
→ liltt:然後櫃姐(哥)問我有沒有留資料，然後留了給
→ liltt:試用包之後我就走了XDD
→ liltt:目前換下來都還OK
→ liltt:看了樓上的推文，真是國內、外差很大啊…
推 piggywu:可能櫃哥姊都覺得要拿試用品的都不會消費.
→ piggywu:建議直接show簡訊就好.
推 bontobe:呵呵之前SKII之前跟我說他們從來都不做
→ bontobe:試用包給別人試用的^_< 我超想笑的啊
→ bontobe:*直接
推 smartdrug:不敢換+1
推 sinddery:左營新光倩碧的櫃姐態度很好
推 headTsu:台南新天地艾杜紗櫃姐超棒~我去換試用包
→ headTsu:順便看bb霜,她就依我膚質幫我試整臉~
→ headTsu:也試用了柔焦霜跟護唇精華(做整套的):P
推 tsbtsb:國外的真的態度都很好 +1，（除了紐約第五
→ tsbtsb:道的Saks fifth ave 的Kiehls）大概他們覺
→ tsbtsb:得你會要試用品就可能是潛在客戶吧
→ headTsu:回答問題也很有耐心,害我覺得不買都很
→ headTsu:不好意思XD
推 jack78:推艾杜莎櫃姐都超親切
推 oath930i:倩碧 契爾氏都很親切 植村秀沒有 態度普
→ oath930i:資生堂國際櫃之前有體驗的 櫃姐態度很差
→ anika:我必須要說在美國是沒什麼業績壓力的,當然
→ anika:跟台灣這種業績逼緊緊有差,或許他跟你介紹
→ anika:旁邊同事立刻接到要買東西的,久了,就覺得算
→ anika:了,我這麼好心,下次也不見得找我買
→ anika:真的很多人只是去問貨號色號去找代買的,也
→ anika:很多是職業兌換客,其實應該品牌都有紀錄,你
→ anika:換過幾次,相對購買幾次之類的吧~跟美國很不
→ anika:一樣,還有在美國要請人幫你試,是必須先付錢
→ anika:這是跟台灣很不一樣的地方,別再說國外怎麼樣
→ anika:每個地方都有好有壞,若態度差,直接客訴即可
→ anika:我就連去香港YSL買東西,用清單點貨,他看到
→ anika:陸客來,也直接把我晾在那邊,比台灣更扯!!
推 kiki8310:我會看專櫃索取耶...契的我會取索取 目前
→ kiki8310:為止沒有換到不高興的~艾杜紗只換試用品
→ kiki8310:態度也很好~!美體小舖的換也很OK
→ kiki8310:像一些SK2之類的我完全不敢去XD
推 mercedes9:之前去sk2試用唇膏 資深的幫我試到一半
推 mercedes9:就吆喝別人來 然後自己也沒去招呼其他人
→ mercedes9:後來的櫃姐就很親切 他也明說因為我只看
→ mercedes9:彩妝 所以資深的不想浪費時間
→ mercedes9:那天消費了3萬塊 資深櫃姐在櫃檯一直喵
→ fanatic335:貴一點的櫃都是瞄我一眼東西給了就掰了
→ fukakyon:大家都推艾杜紗 可是我遇到的櫃姐也.....
推 starayaya:昨天也去蘭蔻換試用包……一樣拿了不太
→ starayaya:理人，只跟我說隔離霜跟bb霜只差有無粉
→ starayaya:底而已囧
推 purplekt:mer大~做的好!他一定很懊悔
推 lalala880430:我覺得台南新天地雅詩蘭戴的櫃姐人
→ lalala880430:很不錯，會好好教學如何使用試用包
→ lalala880430:而且都不推銷的
推 quacemodo:我之前收到雅詩蘭黛的dm說：體驗xx就送
→ quacemodo:試用品，以為是拿試用品，結果櫃姐說：
→ quacemodo:體驗就是要買，所以我都不敢去體驗了
推 mygodisme:SKII的櫃姐也很阿沙力不囉嗦,推~
推 cathytsai:忠孝sogoEL資深櫃姐超不推!推銷又虧人
→ cathytsai:換試用品臉皮要夠厚 嘆~
推 lemonpoison:推艾杜紗