[靠櫃] 不推忠孝新館sogo蘭蔻櫃姐陳○琪

[Adjani (拆掉迷霧)]

以下是我寫信給客服的內容，我現在真的越想越......
回來後沒立刻上妝，因為我周一休假。
今天上班一上妝，感覺完全不對，太黃了
櫃姊試妝的時候，我剛好周日上班一整天，前天禮拜六也熬夜，
我自己覺得臉色比較暗，但是還是算很白啊。
我有跟她說我今天上班，很累。膚色可能不準。

版友可查證看我的fb可以看到我本人的照片，帳號：詹悠達。
我想我的膚色沒人會說要用到最深的3號。

_____________________________________________________________

我要客訴，sogo忠孝新館的櫃姐：陳○琪

禮拜天，9/7晚上八點左右，
時逢秋季，剛好我的粉底液也用完了
剛好新品上市，我去臨櫃想看保濕的粉底液，
我買了新品玫瑰保濕粉底液跟粉餅組，特惠價3750的東西。
我要針對得到的服務態度做出強烈的客訴。

1.櫃姐說我的膚色很深，要用3號(這款只分三個色號，他說03還有分較淺或較深)。
  事實上我的膚色很白，一向長期愛用chanel都用最淺的色號。
  乍聽之下我非常不能接受，此位櫃姊說我色差很重，
  不可以用最白的。要我買3號，並且告訴我3號是多數人，
  臺灣人使用色。這件事情我今天上班和姊妹同事聚會時聊開，無人能接受，
  我在補習班當主任，孩子聽說這件事也大呼不可思議！主任很白啊！
  因為我的皮膚真的算白、很白，怎麼會用到最深3號呢？

2.我後來在結帳時，我很不放心，我說還是給我粉底液跟粉餅都是2號吧，
  結果櫃姊的意思是說我會很不自然，言下之意就是不贊成，
  但還是說沒關係啦，就拿你喜歡的。這種語氣，我覺得非常不受尊重

3.我跟先生臨櫃時已經八點多，還未用餐，只想快速買完好去晚餐。
  步出百貨公司，都走到忠孝錢櫃的地方了，
  才想說看下購物袋，我沒當場檢查是我不對，我以為結帳後拿到的東西就是對的。
  沒想到打開只有一個櫃姐給我的小試用品，
  且他給我的態度好像是施捨：就給妳一個我們的明星產品吧！
  我覺得很怪異，因為這檔新品剛上，我有看過花猴的介紹，
  也跟朋友討論過要買哪個牌子的粉底液，朋友也說有活動有禮品組，
  我這時查看袋子都沒有什麼化妝包或是小組合啊！
  我覺得很氣，當場拿手機打給朋友，也查閱官網，還有此項活動啊！
  我覺得倍受欺騙！櫃姐不誠實。我只好再度走回櫃上，
  都已經八點多快九點了，覺得很不高興！
  跟櫃姐反映得到這樣的態度：哎呀，是因為你想看到我第二次所以回來拿！
  然後說她忘記給我了，趕快塞給我。我真的覺得很生氣，沒有當下發作是
  因為我已經訂了餐廳，必須快點離開到餐廳，所以我按耐下脾氣沒說什麼

4.我今天禮拜二上班，用了一次，我覺得非常黃！！！
  我越想越不高興，今天跟朋友討論後覺得這次的購買經驗實在太不愉快了！

  我一向使用chanel跟雪花秀，高中三年是蘭蔻的愛用者，
  這次靠櫃也是想了解是否有適合我的產品，
  結果櫃姐只給我一張全產品目錄叫我自己看。
  我想問：如果我有目錄跟網友的評價，你們幹嘛花錢請櫃姊？櫃姐根本靠不住啊！

  我先生全程陪同，他一直安慰我，他看得出來我受到膚色深的批評打擊很大！
  櫃姊一去結帳，我先生立刻摸著我的臉說，
  你的臉好可憐，一直被她上妝用拉扯的，小臉蛋！
  當然這是先生愛護之語，但是上妝力道你可以想像一下。


我一向都是愛用專櫃貨，也常常更換品牌，只有粉底液很少換，
就是認為你們的專櫃產品一定有她的品質，也認為花猴代言的很好，
沒想到這次去買會毀了我對蘭蔻的感受！！！
我那時抱持著這次買粉底液稍微諮詢抗老產品得心情，
就是想在下一波周年慶或是入冬的時候，
要好好使用你們的產品。畢竟雪花秀我也用了兩套，
該換了，我也有在臨櫃時說我對抗老產品才有興趣，其他保濕類的不必了。
我這樣的客人大概你們看不上眼吧。
請給我一個答覆：現在剛上的新品，這麼黃的色號，我該如何處理它們？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.85.118
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1410270910.A.AE6.html
→ lin88025: 其實當下有疑慮可以先不買^^" 碰到這種
→ lin88025: 選色不是很專業的櫃姐我不敢當下買^^"
→ lin88025: 而且也不想給她業績:p
→ yun0215: 真的有點扯....不過原PO應該對自己膚色
→ yun0215: 有信心一點...當下就不該買他推薦的顏色
推 happyx2: 拿去找樓管 可以退
→ pigkkk: 其實可以選擇不買或相信自己
推 sunnypingu: 可以退 +1
推 p861350: 應該相信自己～自己還是最了解自己。我也
→ p861350: 是彩妝的門市店員，我只會給予建議，但一
→ p861350: 定給客人自己決定，這很主觀呀。有人喜歡
→ p861350: 有點妝感，有人喜歡自然呀～
→ huiminyu: 沒試妝直接買的好客人,櫃姐還不願意好好
→ huiminyu: 服務,還亂推荐,被客訴真的剛好.一定要拿
→ huiminyu: 去退.蘭X大概不會對櫃姐做懲處
推 bubuw: 所以原PO到底拿到的是2號還3號阿?我看文章
→ bubuw: 櫃姐是推薦3號給原PO 但是後來好像是拿2號?
→ Adjani: 我後來堅持不要3號，想說我至少可以拿到2
→ Adjani: 號，我認為自己不至於需要用到3號
※ 編輯: Adjani (220.136.85.118), 09/09/2014 22:43:58
→ Adjani: 可是今天上班用2號上妝，真得好黃
→ Adjani: 我覺得自己真得很軟弱，今天上班跟朋友一
→ Adjani: 談這件事，也覺得我當下不反應是過錯
→ sunny790615: 對不起..離題 膚色深很丟臉?!
推 flower38: 原po拍拍～
→ persicae: 可憐你的小臉蛋了
→ bonnielin7: 為什麼膚色深是一種批評囧?……
→ Adjani: 因為我本人很白。跟別人無關
推 pure0928: 要是我也會不能接受 看了照片真的蠻白的
推 keyas0403: 原po意思應該是他明明膚色白櫃姊硬要他
推 happyx2: 這不是丟臉的問題 而是她明明很白要被說
→ georgiach: 自己最了解自己，選錯色自己不能說完
→ georgiach: 全沒責任，可以客訴櫃姐態度不佳，但
→ georgiach: 用過的商品建議可以自行轉賣
→ happyx2: 黑  就像一個XS尺寸的女生去買衣服
→ happyx2: 店員卻硬要他拿Ｍ或是Ｌ回去吧
→ happyx2: 原ＰＯ已經說他要最白的 櫃姐一直要給他
→ happyx2: 最深色 不理顧客需求這本來就可以退
→ happyx2: 我已經提出要求 你櫃姐卻一直堅持 我最後
→ happyx2: 尊重專業 卻發現你的專業是有問題的
→ happyx2: 當然要退！請務必找百貨客服直接客訴
→ happyx2: 這樣樓管不能吃案 一定要處理
→ happyx2: 這根本吃定客人脾氣好！
推 flower38: 推樓上中肯
推 emmacc: 我離題一下，妳怎麼會相信花猴啊？我很多
→ emmacc: 年前開始看她的部落格。一開始還有參考價
→ emmacc: 值，她現在就真的是專業稿費妹而已。
→ yun0215: 色號差那麼多...專業真的很有問題= =
推 vinivini: 花吼推薦的東西只能參考，繳學費的心得
推 wings30222: 原po拍拍，花猴文章都不點…XD親自試
→ wings30222: 最準
推 happyx2: 很多部落客現在的功能是看新品發表文
→ happyx2: 知道各品牌最近有啥新東西可以去摸摸
推 shemie: 我也是很白，有些最白色都還不能用
→ shemie: 一次去MAC買東西，櫃姐拿NC 30的粉餅
→ shemie: 試用品送我，說「東方人就應該用NC30」
→ shemie: 「才自然、才合膚色」之類的屁話
→ shemie: 你送我，我不一定適合，但是可以說「可以
→ shemie: 拿去送給適合的朋友啊」或是什麼的
→ shemie: 膚色深淺不代表什麼，但是不要隨便亂說
→ shemie: 好像我故意挑很白的粉底一樣。那故意挑很
→ shemie: 深的粉底就正確了嗎？合自己膚色的粉底本
→ shemie: 來就是必須的啊
→ shemie: 哦，不是，櫃姐說的是「這個才適合你的
→ shemie: 膚色」NC30耶！NC15我都嫌有點太黃了，不
→ shemie: 小心冬天宅了點蒼白得像鬼的時候，NC15
→ shemie: 我不能用，這樣講到底是什麼意義啊
推 shemie: 同樣的，如果我就是適合用NC30，拿NC15的
→ shemie: 試用品給我然後說這個才適合我，我也不會
→ shemie: 開心
推 lily81212003: 深色麥不掉只好找看起來脾氣好的客
→ lily81212003: 人硬賣給她?! 原po拍拍，請直接樓
→ lily81212003: 管客訴
→ ski123: 但是最後也是依你的意思拿2號不是嗎?
→ ski123: 這樣還能要求說是櫃姐叫你拿深色造成不適
→ ski123: 合要退貨嗎?  單純想知道這一點是否合理~
推 tsbtsb: 其實當下你可以反問她那妳那麼黑你用幾號
→ tsbtsb: 的?還是你沒法用你們家的粉底液? (我超酸)
→ yun0215: 樓上XDDDDDDD 這個我喜歡lol
→ georgiach: 專櫃小姐不專業無誤，色號很主觀，重點
→ georgiach: 是自己要喜歡。下次如果真有疑慮可先
→ georgiach: 不買或堅持買1號就好，如果很明確講要1
→ georgiach: 號小姐卻不賣就直接找樓管處理。何苦
→ georgiach: 花錢買自己現場就不確定的東西然後再
→ georgiach: 後悔難過
推 tahara: 如果我對色號有疑慮,當下一定不買,會再去
→ tahara: 靠另一家百貨公司的同專櫃試試看~覺得原po
→ tahara: 當下不需要急著買呀?很多櫃姐常推薦錯色號
→ tahara: 自己應該要了解自己+堅定立場~
推 jasinlove: 其實可以不要急著當天買，遇到這種櫃姐
→ jasinlove: 寧願找時間去其他櫃試試
→ amandalee38: 買東西千萬不要急,當作經驗吧
→ amandalee38: 色號有疑問我都會到其他專櫃再試
→ amandalee38: 你自己也沒有堅定立場,不是嗎?
推 Enforcement: 拿著發票和東西現在去找樓管~
→ iambob251: 「你的臉好可憐，一直被她上妝用拉扯
→ iambob251: 所以你當下有試用2號？
→ jt12099: 呃，有疑慮為什麼還要買?
→ jasinlove: 櫃姐有錯但也有點想噓... 希望能和平
→ jasinlove: 解決此次購物狀況 看客服怎麼回
→ relia: 推樓上..
推 cocoberry: 好客人遇到爛櫃姐
推 vivi0304: 也覺得花X都是廣告文.沒有參考價值+1