Re: [校園] 生輔組是公務員吧(希望助學金+就學貸款)

[kuuroro (Qroro)]

這篇回覆完後，我就不再回覆了。

李同學，我真的覺得你有很深的誤解，甚至說我推託工作，這是我無法忍受的部分!

我就針對你在原PO對同學的回覆和解釋中再作解釋，如果你的同學或朋友並不知道

狀況，所以他們認知錯誤我可以理解，但是我覺得就事論事，不要再牽扯有的沒的了，

包括你的朋友也請看一下本篇回覆：

李：我也很希望我可以自己算。如果有人要你算五顆蘋果多少錢，卻沒跟你說一顆多少，
    請你告訴我怎麼算?

A：電話中跟你解釋過一遍、信中也解釋過第二遍，你沒有再提出異議，而是選擇PO網

   說你不滿我的口氣，計算方式不就都寫在信裡了嗎?我也立即作出第2篇的回應。

李：只是我在信裡提到的事情之外還有問題，幹事來電與我的溝通可能不太清楚，所以才

    又去信詢問的，卻得到有點像質疑或指責(不確定是甚麼)的語氣回覆，況且那是公務

    信函，很感謝幹事直白的解釋了，也的確更為清楚，但似乎不該像在跟親近的朋友對

    話一樣。......而且是因為兩項補貼--希望助學和學貸--卡在一起才讓我想確認

    清楚的

A：電話中不清楚，為什麼不在電話裡再問?我不是還問你說你不懂的地方是甚麼?好，你

   覺得收訊不良(我倒是覺得蠻清楚的)，我也回信了，第2篇回覆我也針對那封信做出

   解釋(我是真心覺得你沒看)，我並沒有指責你的意思，那封信是在跟妳通完電話後，

   你又來信問，所以才有第3、4點的回覆，因為我不知道你的問題點到底在哪裡?所以

   你的問題根本不是在你"懂不懂"而是在於我的口氣讓你不開心；當然這部分我也在

   第2篇做出道歉並解釋了。

李：是指幹事在12/4的回信似乎有失正式，尤其是第三點「這樣解釋如果你還不懂，

    老實說我也不知道該怎麼再跟你解釋。」

A：因為我電話跟信件解釋了兩次，你就算問我第3次我的解釋內容還是那樣；這些我都在

   第2篇回覆了。如果你要求"正式"，你可以跟我說，我會發函跟你好好解釋一次；我的

   確業務繁忙，我也盡可能在第一時間盡量簡潔並清楚的回覆你，你覺得不開心，我也

   在第2篇回覆解釋並道歉，顯然你不是沒看就是不接受。

李：我要問的不是能不能取消學貸，我真的需要知道的是，如果我辦了學貸，這學期到

    底算有沒有繳納學雜宿費?......另外，我要問的不是能不能取消學貸，我真的需

    要知道的是，如果我辦了學貸，這學期到底算有沒有繳納學雜宿費?如果我算沒有

    實際繳納，那我就拿不到補助，等於學貸我還是得償還，但如果我算有實際繳納(

    在未來)，那我就可以拿到補助，也就不用擔心是不是可以取消學貸了。

A：電話中跟信件你都在問"能否取消學貸"，現在你又再說你不是問這個?!是你問問題

   的方式有問題，還是我的認知有問題?你不是都PO了你給我的信...辦理學貸的意義是

   甚麼?不就是你當初因為有困難所以沒辦法"自掏腰包"付註冊費用(學雜宿費)；這筆

   "註冊費"就是學貸幫你繳了!在電話、信裡都解釋了，顯然你還是不懂才會有這樣的疑

   問跑出來，那這樣解釋你還是不懂，我真的不知道要怎麼跟你解釋你才會比較了解?

李：如果我算沒有實際繳納，那我就拿不到補助，等於學貸我還是得償還，但如果我算有

    實際繳納(在未來)，那我就可以拿到補助，也就不用擔心是不是可以取消學貸了。

    已經看過規定，發現沒有提到學貸和助學金之間明確的關係才問的(這學期因為

    學貸補助而繳納費用實際上是0，這樣我到底會領到多少呢?)...我知道，但我想問的

    是助學金和學貸重疊，我到底可以領到因為學貸的關係，我這學期實際繳納金額是0

    ，如果這樣會影響我領到的補助，那我當然希望可以有轉圜。事實上我最後可以拿到

    的錢是 學雜宿費+15000元，這是我後來才終於弄懂的。...旁觀者清吧，我當時疑問

    的是我這學期真的一毛都沒繳，這樣助學金究竟怎麼算，我想確定。

A：第2封信裡已經解釋過。你就貸的學雜宿費就是你"實際繳納"的金額。你一直認知我

   "沒有自掏腰包"就不叫"實際繳納"，但是就貸已經幫你付了!對我們來說就是等於

   "實際繳納"；然後你領到多少，不就是信裡很清楚告知你：全額(學+雜+宿)+1萬5千元

   =領到款項，我真的不懂這樣的解釋你不懂的地方是甚麼?不管有沒有得到希望補助，

   你有就貸且通過，就是要償還，這不是理所當然?拿到補助你也是要還就貸，不會因此

   就不繳錢啊?取消就貸就表示你這學期沒註冊，希望就學計劃的網站有說明，不管是大

   1新生還是大2-大4同學都要先"註冊"後，希望才會撥款。你一直執著在取消就貸，取

   消就貸希望還沒入帳，這學期你不但沒註冊，希望也不會撥錢給你更沒有助學金，因

   為你的學雜宿繳費紀錄都是0元。

   你說你有看希望的辦法，但希望就學辦法有寫到補助同學學雜宿費+助學金；你說不知

   道金額，我在第2封信就已經告知你要去查詢自己就貸的明細。

李：不是行政人員不該讓同學不開心(你口氣真酸啊~)，我覺得應該是說身為行政人員在

    業務內的回覆應該謹慎一點，不是看起來好像兩手一攤，你真的聽不懂那我也不知道

    該怎麼辦。

A：我是的確讓你不開心我不否認(無戲謔)，不然你不會把所有通信包含你個人就貸隱私

   部分都PO上網。我覺得我回覆的很謹慎(第2篇已經解釋過)，我不知道我不謹慎在何處

   ?如果我不夠謹慎，我不會打電話跟你解釋，但是很顯然電話與信件的解釋你都不懂

  ，我真的不知道你的問題是出在哪裡?我也跟你表明了，我不是就貸的承辦人，你一直

  問我能否取消，我不知道要怎麼回答我不知道的事情?承辦人跟你說不能取消了。我一

  直嘗試用最淺顯易懂的話語跟你溝通，然後你說我回信不夠正式......傻眼的是我吧?

李：每個人需要的方式不一樣，也許我是聽障也不一定。對我來說信件上白紙黑字會比較

    易於理解。

A：我不知道又牽扯聽障是在做甚麼?信件上白紙黑字你也是不懂我在說甚麼；你自己明明

   在問能否取消學貸，然後你自己又說你不是在問這個，那你的問題到底是甚麼?

李：電話裡完全非常親切!!!!這點要澄清。只是因為事務繁多的關係(還有博雅收訊不好)

    ，聽起來想趕快處理掉這通電話。但口氣真的是很親切專業的。回信的話12/4第3點

    最後，有點對親近朋友式的過度直白。相信很多人也會覺得不舒服，不是只有我。

    ......我當時在博雅電話裡好像是說，「因為同時也有申請就學貸款，不知道希望

   助學金的補助是怎麼算的?如果因為有就學貸款的關係，這學期實際繳交0元而不能補

   助這一筆錢(學雜宿)，那我想知道可不可以取消學貸。」

A：我非常沒有辦法接受你這段話!先褒後貶?!我從來沒有想要快點處理掉你的電話!

   你在電話中問的我解釋了一次，那最後你說要問可否取消學貸，我就轉給承辦人，

   哪裡不對了?!到底要說幾次?就學貸款不是我在承辦!我只負責希望就學計畫，

   然後根據辦法上查核同學的繳費來做撥款!

   承辦人跟你說不能取消學貸，你又寫信問我，顯然你根本就沒聽懂啊!電話不是我在聽

   ，信件裡寫承辦人跟你說不行，你又問我，那我是真的不知道怎麼回答你?你一直要我

   回答我不知道的事情用意在哪裡?難到我要寫：依法行政，謝謝指教嗎?

   我沒有當你是朋友，我當妳是來洽公的學生!電話解釋你不懂，你又說要白紙黑字；

   寫給你你又說不夠正式。最正式就是我發一份公文給你，你有需要嗎?

   第2篇我也解釋為何那樣用字遣詞，你說你有看，為何一直繞著第3點打轉?

   我的目的是希望同學淺顯易懂的了解內容，寫信不是在寫作文或公文，用艱澀

   不明的公文用語或優美詞句堆砌，你就會比較懂我在說甚麼嗎?

   而且我不懂，第1封信給所有申請通過的同學哪裡不對了?哪裡讓你傻眼了?

   近400位同學，難道我需要一一發公文通知?信件當然是最迅速的方式，而且內容

   本就該淺顯易懂而不是長篇大論，這不是在寫論文。

   電話也沒有錄音更沒有佐證，你想要說我在電話中對你講三字經、大呼小叫都行，

   這就是為什麼我在第2篇回覆中沒在一開始正文的部分寫明解釋第2封信件的原因，

   而是用補充說明的方式。

   你的原PO讓我覺得你並沒有接受我的解釋及道歉，那就請你寫校務建言，

   讓我受到懲處不也是你的初衷?寫在PTT上，上級是看不到的，無法弭平你的不滿。

   我沒有辦法接受你因為我1個人的關係，而抹黑全生輔組公務員，有甚麼事情

   請直接對口我，不要再牽扯我推拖你的事情、要快點處理掉你的電話!做這工作至今，

   我從來沒有怠忽職守、推拖敷衍，我很盡力在作我的工作!如果你沒有親眼看到或了解

   本組業務，請你不要隨便亂講話造謠我!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.212.17
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/NTU/M.1418087600.A.27C.html
推 chris0701: 原po辛苦了，遇到這種戰熊庹的根本無法
→ chris0701: 以下開放護航大隊護航
推 etbbs: 推 要常保好心情啊 ：）
推 shenerica: 上篇有人說是字句態度差 我覺得如果在電話裡已經都講過
→ shenerica: 那接下來的回信會那樣說只是加強語氣 我可以接受
第2篇回覆我已經說明並道歉，用字上比較直白但沒有惡意，這部分我日後會再多加注意

但我真的不理解，她寫來的信件跟電話中都在問學貸能否取消，她現在說她不是在問這個

?可能是我眼殘跟耳朵有毛病吧?
※ 編輯: kuuroro (114.42.212.17), 12/09/2014 09:43:54
推 etbbs: 這事沒甚麼好護航不護航，某樓多慮了！ XD
噓 fnihsshh: 拜託不要惱羞好嗎 解釋過解釋過所以解釋過口氣就可以自
→ fnihsshh: 動轉換嗎不懂這心態 拜託大家要求多一點好嗎 又沒叫妳
→ fnihsshh: 用正式公文寫作 有禮貌這件事不是從小就知道了嗎 這種態
→ fnihsshh: 度誰還敢去啊 說不定下一個被嗆就是我 還得自認倒楣
→ fnihsshh: 你自己帶情緒了還不想承認 只會說學生跳針 到底想幹嘛
寫者無意看者有心，我承認我用語比較直白，我也針對這部分做出道歉，我沒有說她跳針

，只是事實很明顯她PO的信件的確是在問能否取消就貸。
※ 編輯: kuuroro (114.42.212.17), 12/09/2014 09:53:50
推 milly0922: 推
→ clbooklover: 也許您也覺得很委屈 就像我看過您最新的E文卻被說沒
推 FableKevinS: 原原po 比較有問題吧...
→ clbooklover: 看過一樣委屈 但也請您不用為其他生輔組同仁叫屈
→ clbooklover:  關於原PO對公務員的解釋就在原篇三樓
→ clbooklover: 想提醒您別忽略了它(應該不難看到我想)
我不知道為什麼不用替我的同仁叫屈?他們盡忠職守，不需要因為我而被抹黑。
※ 編輯: kuuroro (114.42.212.17), 12/09/2014 10:01:39
→ clbooklover: 另外，可能您的淺顯易懂真的太淺顯易懂了
→ clbooklover: 連你其他情緒的語氣都被讀出來了
→ clbooklover: (或者我們太善解人意了(茶
直白用語造成她的不開心，我誠心致歉。第2篇回覆跟第3篇回覆我也一直為這點道歉。

→ etbbs: 天冷激動無益健康
→ clbooklover: 如果您真的不知道該怎麼寫比較好，
→ clbooklover: 敝人願意野人獻曝站內信一封給您，謝謝
那就麻煩您賜教了

→ clbooklover: 問題是他們哪裡被抹黑了XD因為標題嗎
會發這樣的標題會不對生輔組的公務員產生誤解我個人覺得很困難~
況且李同學提到我想要快點結束她的電話並不是事實

推 chris0701: 我好好奇為什麼到後來都變成護航大隊在戰曾小姐 好像每
→ chris0701: 個人都是原原PO喔
※ 編輯: kuuroro (114.42.212.17), 12/09/2014 10:09:35
推 clbooklover: 原PO真的不是想問取消學貸 而是希望有沒有補助學貸
→ clbooklover: 他是擔心萬一沒有 他就會想知道那能不能取消
沒錯啊，你自己說她不是要問能否取消就貸，跟她說不行了，她自己信件又再問能不能取

消?然後在原PO中說她不是要問能不能取消...而且現在的解釋都是她後來在原PO中的解釋
推 ben83: 台大有那麼多＿ ＿也是辛苦你了……
→ clbooklover: 感謝et大(鞠 至於護航嘛不知道可以航去呢 可能是偉大
→ clbooklover: 的航道吧
※ 編輯: kuuroro (114.42.212.17), 12/09/2014 10:13:52
→ clbooklover: 如果您還擔心他對公務員誤解 可以再看一次原PO三樓回
→ clbooklover: 覆
※ 編輯: kuuroro (114.42.212.17), 12/09/2014 10:15:04
→ clbooklover: 就像您的解釋也是現在才解釋 我想這並無二致
→ clbooklover: 他說不是要問就貸是因為那不是重點
→ clbooklover: 我可能要等到晚上才有空去信打擾 還請見諒
→ kuuroro: 怎麼沒差？就是她來信問我才電話又回第2封信，她的重點都
→ kuuroro: 是能否取消學貸～她的問題不在這裡，信件那樣寫的用意是
推 clbooklover: 就貸會成為重點是在希望沒有補助這塊的前提下
→ kuuroro: 我不知道你在說什麼？電話跟信件都回覆希望會補助就貸的
推 clbooklover: 所以信件跟電話都是在重覆確認是否補助 才會提到就貸
→ kuuroro: 學雜宿費加助學金
→ clbooklover: 因為正在確認所以還不確定 也才要確認如果沒有的情況
→ kuuroro: 承辦人電話中說不取消，也說明後續；問我能否取消的點是
推 clbooklover: 承辦人是針對就貸已不能取消說明但原PO想知道如果因
→ clbooklover: 此沒有補助到是否算特殊情形而可以予以取消或修改 否
→ clbooklover: 則好不容易申請到希望就可惜了
→ kuuroro: 電話信件都說明會補助，我沒說不補助啊？都說貸錢去核算
→ kuuroro: 她信你看一下「扣除學貸可否取消學貸」，承辦人就說不行
→ kuuroro: 這跟有無補助沒關系，你貸款通過就是要還錢，銀行不會管
→ kuuroro: 你還款的來源，上面解釋了，取消就是沒註冊，希望不會撥
噓 koby1996: 推樓上。講那麼多就是不願面對自己態度問題
推 clbooklover: 您說了會補助 他就也只是想再確認 也許對您而言這些
→ clbooklover: 事物很熟悉所以覺得沒什麼問題 但對申請的人可能還是
→ clbooklover: 會有疑慮 但我想我們都認同r大的回文吧 謝謝
→ kuuroro: 我沒有不面對，第二篇已道歉說明，並請同學寫校務建言
→ kuuroro: 對同學來說我並不適任，我會認真考慮辭職一事
→ kuuroro: 也許我並不適合做行政，更抱歉的是拖累生輔組
推 trees880098: 越來越覺得原PO是刁民...
推 Jamez: 不要辭職QQ我覺得你很有效率很好阿ㄒㄒ怎麼有人這麼玻璃心
→ Jamez: 護航大隊也真是鍥而不捨==
噓 fnihsshh: 不好意思我們就是脆弱玻璃心又亂版 禮貌這種東西不能吃
→ fnihsshh: 啦 效率好就好了 都是我們的毛抱歉齁
推 bonnie60735e: 曾小姐加油
推 capsspac: 既然某樓都自己承認玻璃心 那就只好給推了
噓 Saaski: ，
推 po5980: 親友團來護航囉~~~~
推 aalfredwang: 給推
推 Grecie: 推一個 即使你有疏失 但我實在不認同在底下硬要追打的人
推 kmchao33: 真的是草莓族耶 這點程度就受不了...
※ 編輯: kuuroro (140.112.162.71), 12/09/2014 15:59:13
推 yslco2000: 辛苦了
推 omaha: 曾小姐辛苦了，錢的事本來就要自己搞清楚，夾纏不清還要扣
→ omaha: 別人不禮貌的大帽子，到底是誰沒搞清楚狀況啊
推 tsukushikui: 推
噓 set21: 別崩潰，NTU愛妳
→ kuuroro: 我沒有崩潰，樓上多慮~
→ Grecie: 曾小姐加油吧