作者AerobladeIII (OGC空氣刀三)
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標題Re: [心得] Asrock,Dell,Intel,HGST RMA心得
時間Sat Apr 12 00:26:40 2014
※ 引述《AerobladeIII (OGC空氣刀三)》之銘言：
: 1.Asrock 華擎
: 送修產品：Z68 Extreme4
: 原因：A3 Error
: 過程：
: 3/31 下午打威健電話(02-2793-8366)報修
: 客服小姐詢問一些基本問題後給了我一組RMA序號，送修時要寫在裝主機板的箱子外
: 4/2 中午十二點多，威見客服小姐打來問說貨運來收了沒
: 答說還沒，客服小姐表示會幫我跟貨運反映
: 下午三點多，黑貓來收走
: 4/4 上午十一點多，黑貓又來了。更換良品，還是EX4！no GEN3 XD
: 主機板IO幾無氧化痕跡，BIOS也是最新版
: 前一張版使用G.Skill RipjawsX 2133 XMP一開就當機無法進入系統，新版子還沒測試
: 心得：速度很快，客服小姐是台灣人 xD
: 2.Dell 戴爾
: 送修產品：U2412 螢幕
: 原因：三個壞點
: 過程：
: 3/31 下午三點半打電話(0080-1861-012)報修
: 報修流程：選商業機種>工程師協助>提供箱子上的Order Number(註)>
: 工程師用O/N查詢保固內容>問了一些基本問題>END
: 過二十分鐘，貨運業者來電確認地址跟換貨時間
: 4/1 上午九點半，貨運業者拿著螢幕(良品)跟腳座來做1:1更換
: 螢幕後面的IO也是毫無氧化痕跡，倒是面板使用時間3654H...
: 反正有五年保，就不管了
: 心得：官網用序號查詢保固，各種鬼擋牆搜不到
: 官網保固頁面各種混亂，工程師都大陸口音，通話時間約3~5分鐘
: 但送修速度超快！
: 註：工程師表示他們只接受Order Number，不接受發票跟S/N
: 沒有Order Number，保固從出廠日開始算15個月
: 而Order Number只有箱子上有，so~
: 3.Intel
: 送修產品：2600K
: 原因：開機不能
: 過程：
: 3/31 下午兩點半電話(02/2545-1640/0800-455-168)報修
: 剛接通客服小姐會給你一組號碼 (我不知道這在幹嘛的)
: 詢問完基本問題後，表示之後會寄E-Mail通知後續保固處理方式
: 晚上六點收到第一封Mail，確認保固物件、告知包裝方式..etc
: 4/1 下午三點收到第二封Mail，信中附上Fedex寄送需要的的帳號、文件
: 信件中的文件(商業發票*3、快遞單*3)列印下來後，就可以Call給Fedex來收件了
: 4/2 宅在家耍廢
: 4/3 中午十二點Call給Fedex來收件，確認收件時間為當時時間至下午五點前
: 後來貨運在4:50來收 (鄉下地方不是Fedex來收)
: 目前尚在等待中
: 心得：電話要等很久，就算付費電話也是。
: 轉工程師又要等，一半的時間都在等，通話時間約12分鐘。
: 中國口音很重，常常聽不懂在講啥。
: 文字要英譯，客服堅持要我自己翻。電腦就不能用，怎麼翻！
: 中國人都會羅馬拼音，客服還不幫我翻。生氣！
: Fedex派人收件算快
: 4.HGST
: 送修產品：Hitach 500G
: 原因：C5
: 過程：
: 3/25 至HGST網站申請RMA
: 3/26 下午至郵局寄件至轉運站
: 3/28 郵局包裹查詢顯示下午四點抵達
: 至剛才為止，HGST網站查詢RMA序號顯示仍未收到。沉船？
: - - - - - - -
: 後記：
: 想說小超一下2600K來測試AR01、AR03跟T40的PK比較
: AR01跟T40都測完了，AR03一裝上去就開機不能。真的是快瘋了
: 偷偷講一下，AR01小輸T40。但風扇中低速的時候，比T40還安靜
: AR01、03、T40大合照：http://i.imgur.com/0F9jgVI.jpg
: 等2600K回來再PO測試文吧QQ
: 氣屎惹
補一下Intel跟HGST的部分
Intel：
4/8 收到Intel的Mail，信内有即將寄到的CPU序號跟Fedex的運貨單編號..等
4/9 收到Fedex包裹，這外盒也....
http://i.imgur.com/oDNNHXs.jpg
(當初我完整盒裝回去，換來一個破盒子。FU 超差啊！)
心得：
4/9那天貨運到的時候，我跟我家人都不在
明明包裹上有我的電話，卻沒半通電話聯絡...
貨運到的時候直接拿給我鄰居，跟鄰居說：如果送錯地方再跟他講，他會再來收
"如果"我鄰居心懷不軌，是否，我又要花時間去追這顆CPU...
起毛子超差der
HGST：
4/7 包裹上顯示這天從蘆竹寄出
4/8 上午收到，品像蠻新的。2014 2月出廠
但還未上機。不知道是否有使用過
心得：
結果到今天(4/12)，網站還是顯示未收到物件。WTF!?
期間也沒收到Mail或電話等，什麼都沒有。就突然蹦出一個包裹
總結送修時間：
華擎 > 5天
戴爾 > 1天
Intel> 10天
HGST > 14天
對我這種鄉下地方，最近的便利商店騎車要12分鐘，能影印的要16分鐘，郵局要20分鐘
對我自己的送修方便度：戴爾>華擎>>>HGST=Intel
到府收送真方便XD
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推 mrrooster :推心得 Fedex有這種情形讓人有點訝異... 04/12 01:32
推 gra230434 :推心得 我自己用DELL螢幕也感覺超棒 04/12 01:56
→ gra230434 :唯一的缺點是他的保固要看盒子 沒有就沒有保固了 04/12 01:57
推 jacksonx2000:Dell不一定要po number 我自己的2407剛買的時候就有 04/12 02:27
→ jacksonx2000:用sn跟dell確認過是5y保固 到快過保前也只用sn就可以 04/12 02:28
→ jacksonx2000:正常出保固 比較保險的方式就是一買到就先打去問保固 04/12 02:29
→ jacksonx2000:該sn能查到3y 5y保固就沒問題 如果還要po number再問 04/12 02:30
→ jacksonx2000:看看是否po number以後都要保留還是只要登錄一次讓 04/12 02:31
推 jacksonx2000:dell把sn與po在資料庫連結即可 04/12 02:33
→ Khadgar :Intel看來回送好像不是用Fedex或DHL這類的 04/12 03:21
→ Khadgar :我還沒碰過Fedex這樣的處理方式 04/12 03:22
→ Khadgar :看圖不知道,但會不會用國際郵件寄出? 04/12 03:22
→ Khadgar :這種行為很像台灣郵政的處理方式 04/12 03:23
→ Noobungas :hgst至少都要等一個禮拜，不過也不到兩個禮拜.. 04/12 08:19
→ michaelchen1:hgst時間不一定的XD我等了一個月.. 04/12 08:34
→ Noobungas :有些是外觀問題被擋住.. 04/12 09:10
→ mayjan :看來INTEL也不能買了 04/12 09:51
→ mayjan :就算INTEL服務最差 你抱怨的再多 還是不能不買 04/12 09:53
推 ilovekr :10天對intel來說算快的?! 04/12 09:55
→ ilovekr :更精確一點說應該是10天對CPU來說算快 04/12 09:56
→ mayjan :而且你說你住的地方非常偏僻 04/12 09:59
→ mayjan :有沒有人把貨運業者好好愛惜物品的畫面拍出來的 04/12 10:37
推 weimr :推dell 送修過u2711 04/12 15:04
推 dick20018158:我之前送修沒故障的2600k 換回來是全新盒裝 04/13 15:07
→ dick20018158:報修過程是比較麻煩一點(文件要自己印) 04/13 15:08
→ dick20018158:只要送CPU本體就好了,原盒子風扇都能留著 04/13 15:15