[心得] PSN 退費心得

[Shigeru777 (小茂)]

最近入手PSV，開始在尋找自己有興趣的遊戲

上星期六晚上決定在PSN購入討鬼傳BEST板(不要問為什麼不等極中文版 等不了了)

但是眼睛好像被屎糊到 原本要買中文版的不知道為什麼就買成日文版了= =

下載安裝完成的瞬間意識到這個愚蠢的錯誤，因此開始尋找補救的辦法

版上有一篇退費的心得，不過關於客服的資訊有點過時

以至於在填寫郵件時可能因表格填寫錯誤沒辦法得到完善的處理

我因此折騰了兩天，今天總算等到客服回應，在此分享一下較正確的流程

給未來也許會需要用到的玩家參考


首先先到下列客服信箱網頁填寫問題

http://asia.playstation.com/tw/cht/support/contactus#askQuestion


填上自己的電郵和姓名之後 下面關於XX類別的下拉式一定要填寫正確

http://i.imgur.com/dmb40d4.png 照著圖上的選單填

詢問類別      : SEN帳號相關問題

產品或服務類別: (你的對應裝置)

事件類別      : 申請退費

(我寫了3封郵件，但前兩件選單都填錯沒有回應，第3封填正確寄出後終於有回應了@@)

信件內容上的交易序號，請用購買遊戲時自動寄出的"購物詳情"電郵上的"訂單編號"

至於問題描述，我當初填的內容為：


您好，我在使用PSN購買 PSV遊戲"討鬼傳 PlayStation®Vita the Best" 買錯版本了

原本要買中文版不小心買到日文版，

請問能把遊戲退費到賬戶內的電子錢包或是轉成中文版嗎?


正確填好後就寄出等回覆啦

第3次寄出後，沒幾個小時就回覆我了

截取部分信件內容: http://i.imgur.com/8WSiPPr.png

賬戶也成功收到退費，而且"沒有收手續費"，這倒是讓我驚喜了一下

收到的瞬間也馬上購入中文版履行承諾囉

在這邊也稱讚一下PSN的服務，雖然起因是自己愚蠢的失誤

但還是讓我退費重買了，以後一定多支持索尼產品^_^

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推 knight714: 實用推！
推 altercaze: 推實用！
推 xbox1: 實推用!(咦
推 sieda: 實用推
推 iccoffee: 我之前DLC買錯語言也申請退費 只是官方一直沒回應我
→ iccoffee: 但是過兩天後進store發現已經退費完成了...
推 a790726: 記得客服週末不會回信
推 popo2006po: 高調推
推 Daidouji: 推跟我一樣買錯語系的人 O3O
推 symeng: 推 希望不要被有心人濫用