[問題] 令人頭痛的Agent

[love5652 (BayLife)]

這是一篇抱怨+求教文

(前文)
話說買到房子了，但問題也就開始了
我和先生剛搬到灣區，在家人的不斷催促之下就開始了找房之路
我的英文不好，想當然耳，就先找"講中文"的仲介幫我們找房

一開始我們是找租房，想當然耳，就促了一間他代理的房子
房子的狀況也挺好的，一開始也相安無事
直到半年後，我們開始想買房，這位A仲介當然就熱情的款待我們

一開始我們什麼都不懂，於是乎當然就問了他很多傻問題
當然，他也很熱心的介紹了很多資訊，像是怎麼辦貸款等等
也分享了很多他的看法，介紹了很多Loan Agent...

沒過了多久，我們就下了標，當然，沒中…
沒中倒沒啥好抱怨的，當然，傷心了一下，就準備再開始
不過隨著房子愈看愈多
上網又爬了文，看了一堆討論串，對房子也就漸漸了解

但我們開始對這個仲介有了一些不滿
1.我們的要求他根本沒放在心上
  每週雖然都會寄一些建議清單給我們，但很明顯是寄給群組(每個他的客人)
  與其說清單，不如說是他們公司代理的物件

  他唯一有濾掉的是價錢
  其它我們在乎的，即使我們認真準備了一份Google Doc給他
  很明顯他根本沒看，很多物件我們看了只是覺得浪費時間
  像我們家中有小朋友，所以不想要有2-story的房子

  連這們簡單的要求都沒濾掉
  搞到最後我們自己上Redfin設自動條件都比他的清單效率高

2.我們很明顯不是他的主要客人
  看房大概二三週後，某天他告訴我們，他之後二週沒空(what?)
  說他要陪大戶去看豪宅，因為對方不會講英文，從台灣飛來的(all cash?)
  所以他說他能回信

  我們也不以為意，反正看房是自己的事
  而且我們的預算(80萬以下)，確實也不是什麼有錢的客戶

  有趣的事，我們看上了一間房(剛好是他們公司)，寫了信給他
  隔天就出現了，馬上幫我們下了Offer(就是那間沒拿到的)
  沒拿到之後，我們只收到了一句話和轉寄對方agent的回覆

  屋主選擇了更好的offer，然後他就說，對方agent太greedy? <--這是啥意思

  後話：我們其實是最高的offer，後來redfin登出來了
  我們幾乎沒放任何的contingency(聽他的意見)

3.不專業
  說真的，經過一二個月的認真功課後(真的是日以繼夜啊)
  我們真的覺得他除了把價錢和一些基本的資料輸入到電腦產生offer
  他的幫助真的很少，他基本上不陪我們看房
  總共只看了一次(那次沒下)，有下的那次，他也沒陪看(當然他宣稱他會自己去看)
  和我們的其它(遇到)的競爭對手的仲介，說真的，他的服務真的很so so
  但是他一直催我們要簽buyer agent的代理(只準給他買)



那次沒標到之後，當我們看到成交價就是我們的標價
我們其實是很不爽的…
是的，也許就是那麼巧
於是我們就漸行漸遠，二三個禮拜都沒聯絡
我們不找他，他也不找我們，就這想過去了



其間我們當然還是有看房
直到有一天，我們又看到一間心儀的房子
我就跟我先生說，要不，我們自己下標，別找他了(是的Double Agent)
Double Agent基本上是很糟的idea
因為沒人保護你，但是我們覺得，我們的agent 一沒心，二沒專業
事後證明Double Agent有一個非常好的優勢

就是這個Agent基本"非常"想要你成交
我們最後的標價不是最高，但是Agent 直接跟我們說說
他會少收屋主2%的commission (所以他不退我們傭)
2% 乘80萬就是1萬6
我們就有等於免費有了1萬6的優勢

當然，他的專業不能告訴我們其它的人標(而且一直要我們加)
因為他也代理屋主，不能侵犯他的利益
不過，我們認真的做了不少功課，下了一個很合理的價格
(如果再加上那1萬6，就是超好的標了)

這裡不戰Agent的道德於否，基本上和buyer agent退傭再把錢丟進去標
原理差不多
後話，我們出高了(因為我們其實本來就得標了，那1萬6是白白給屋主賺的)
總而言之，拿到囉，我們也不怪這個Agent，畢竟他不能透露底價

以上是double agent的一點心得
基本上，什麼都要自己判斷，report/disclosure全自己讀
不懂的我們就google，雖然累一點，但也買的心安



我們一直覺得找agent這種事是at-will(除非簽了約)

事後我們的A先生發現了，怒氣沖沖的找我們
把我們罵了一頓，不外乎我們不道德，不尊重他的專業等等
我們當然也就賠了不是，我們也主動提出
願意補償他花在我們身上的時間(Hour Rate 隨他開，我們算給他等等)
包含他所有的服務(含Email/陪看/陪下offer等等)
反正加起來也不可能有10小時，就算他灌水，每個email說是1小時
也不會超過20小時

他當然不接受，他覺得我們這樣是不尊重他(啥?這不是單純的買賣嗎？)
他覺得我們雙方應該是exclusive的(怪？那你就可以有更重要的客戶要陪？)
當然，他就覺得我們當初一直不簽buyer agent，就是想fire他(是啊，不然呢)
還說我們二個禮拜躲著他(what?啊你不找我，我當然就不找你啊)

總而言之，他爆炸了…

他開始做一些很找喳的事…

- 先是打去Code Enforcement檢舉我們的房子
  我們都是找有License的Contractor
  不過因為City介入，什麼都要Permit, 先不說錢，很煩人

  第一次的code enforcement蠻OX的，什麼都要我們拿Permit
  但問題也都解決了，反正就是來看個幾次，然後確定都有Permit，說沒問題就走了
  我們也都依法申請Permit (WTF，連"replace" 壞掉的Water Heater都要permit)
  只是我先生為了這個請了好幾次假，因為怕code Enforcement會有事
  人不在現場總是擔心

  第二次那個code enforcement的人還蠻有趣的
  他說有一個"仲介"，一直打來檢舉這間房子，他們也挺困擾的
  所以他們就先讓這個case open，等過一陣子再close
  免得要一直reopen/re-inspect

  基本上我們都是配合City啦(沒法度)

- 寫信來吐我們，開始吐一些很沒意義的東西
  像是你們上次沒標到就是條件不好，你們downpayment少, 條件差什麼
  再不就是說我們沒盡力，再加一個5000就可以拿到什麼(切，這種後話誰都會說)
  最後甚至連我們的家人朋友都罵上了
  意思就是爸媽沒教好，朋友都是蛇鼠一窩一類的
  我們客氣的賠個不是，也不想再理他了

- 他又寫信來威脅，說他是房子的agent
  到時搬走等著看<--我想他擺明了打算把1.5個月的security deposit拿來東扣西扣



之後不知道又會有那些手段


說真的，我們也沒辦法，只好來求教大家了
我們不會覺得完全沒有理虧，事實上我們Fire他時，已買到房子(他也發現了)
我是不了解美國的文化，不過我一直以為，仲介這種是要二情相閱
當然，我們分手的方式很糟Orz

該賠償，該道歉也都做了，不怪他生氣
但生氣也要有個限度，我們真的覺得他有點無限上綱了
然後現在拼命的拿法條，找法規來讓我們的的日子難過
我們對Security Deposit能拿多少回來，基本上也不抱太大期望了
但他這樣天天去City檢舉，然後一下build department，一下fire department
我們不是守法魔人，這種搞法總有一天罰單會到頭上

檢舉又是他的權利，我們也沒法，就這樣整天被他騷擾
真的快瘋了…
他的信當然也不會明著威脅，就只會說一些
I will make sure you follow "every" regulation in your new house.
Please make sure you return your house in a "exact" condition except
normal wear and tear. And I know you have kid, and if he scratch floor,
it's your reposnibility 等等

或是寫一些我們會有報應的。我們找過律師，他的意思是，要告他威脅很難立案
而且，如果我真的的告了，等於provoke him。上Small Claim也要等他扣完才有機會。

而且講白一點，他頂多就是整天拿著法條，租約來找麻煩
我們也真的束手無策了
(我們什麼都儘力做到最好，但他這樣搞我們，我們難道什麼也不能做嗎)

我一方面也分享，找Agent要小心，分手要更小心，無良的Agent可以搞死你…真的

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 131.179.64.222
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/SanFrancisco/M.1395910189.A.829.html
推 chataulait:1) 找律師，2) 目前住的房子當初搬進時有沒有就房屋
→ chataulait:狀況進行逐項確認？有的話可以直接當證據，若沒有他
→ chataulait:更沒有證據說你們破壞房子。前陣子有關於機車房東的文
→ chataulait:可以爬一下。另外這種騷擾方式能不能告他可以請教律師
→ chataulait:總之先把他寫的信都保存下來，電話連絡的話也錄音存證
扣錢都還好啦，重點是明槍易躲，暗箭難防 (嘆)
目前只能一切儘量依法辦理，然後快變成Permit達人XD
有沒啥可以檢舉仲介不道德/敬業的，真的很想讓他知道我們感受(切)
※ 編輯: love5652        來自: 131.179.64.222       (03/27 17:16)
推 kolen:看到變permit 達人就跟著苦笑惹XD
推 fablife:看網路上哪裡可以寫評價的  好好的把事實陳述一下
推 Phater:你們人太好了，沒簽合約還跟他談補償。最低限度上評價網站
推 Phater:幫他宣傳。之前你們 offer大高於最後成交價的事情如果有 em
→ Phater:email存檔的話整理出來去房仲協會檢舉他不道德。
→ kruz:找律師,然後不要在相信什麼同語言的會互相體量這種鳥事
推 Phater:可以找現在房東直接跟他們交涉屋況跳過仲介，也可以到city
→ Phater:去申訴他 harassment,因為連city都知道他一直檢舉了
→ kruz:我是覺得一直檢舉如果都有條文的話其實也不能怎樣.除了double
推 Phater:最後，還麻煩點明一下是那位仲介讓我板友知道
→ kruz:agent這塊是灰色地帶以外agent本身沒有ethic是不太好處理的..
→ kruz:但是我覺得double agent這塊可以靠律師settle.剩下只是該
→ kruz:agent名聲問題,這點比較難能怎樣.因為灣區說實在很多華人
→ kruz:agent名聲都不怎樣但是一直都有人找,原因也只是會講中文..
→ kruz:其實你原來的agent的1,2都很正常,大家都是這樣.因為本來買賣
→ kruz:房子是放長線的事業,不可能只有一個客戶.賣房子也不是一定要
→ kruz:賣給出價最高的人.所以你沒買到的那間除非對方沒有收到你的
→ kruz:offer,要不然你的agent也有做事了.如果他有幫你做事了,那基本
→ kruz:上你應該也簽了一些"他會代表你"的文件,那你之後沒有很明確的
→ kruz:說不找他的話是你理虧沒有錯..
推 zulu:Replace Water Heater1本來就要permit...
→ cchris:沒錯,換water heater的確要permit,一般city都有這樣的規定
→ cchris:有人當糾察隊你就乖乖守法吧;反正這本來就是該做的事
→ cchris:從另一個角度,可以感謝他這麼貼心的關心你的房子的合法性
→ cchris:就不會幾年後才發現當年做的事情不合規定，反而更麻煩
推 minilemon:"好心提醒"agent適可而止 不要撕破臉 在華人圈傳出去
→ minilemon:對他不是好事 除非以後不想做在這圈子做生意
推 colivia:除了被動的一直被關照 有沒有辦法主動地也關照一下agent?
→ kruz:灣區有些華人agent的名聲本來就不是很好但是似乎也不缺客戶..
→ kruz:我十幾年碰過一個seller agent主動用rebate去挖potential
→ kruz:buyer（人家有agent了)找他當agent..還會暗示找他買到的機會
→ kruz:大很多..這種很明顯的有違反"行規"的事,不過這十幾年來他生意
→ kruz:也一直很好..只是說問一圈agent下來大家也知道他的手段..
推 marathons: 其實很多小朋友們喜歡有樓梯的房子,常見到小朋友們知悉
→ marathons: 哪家換屋又是一層樓就顯出失望,他們覺得有樓梯較好玩XD
→ marathons: water heater要確保新安裝合防地震要求,接瓦斯不能大意
推 linbryan:請妳agent的 broker( 老闆)幫你忙
推 minlister:facebook灣區媽媽小孩同歡會,那裡不少專業人士噢！